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TQM—现场全面质量管控与零缺陷管理

 

课程大纲

2天

第一章 全面质量管理的概念

一、全员品质意识
1、何为品质
2、质量的内涵
3、质量特性
4、质量定义的演变
二、质量的重要性
1、质量可以兴国
2、质量可以兴厂
3、质量可以兴家
4、质量可以兴人
三、品质意识理念
1、树立正确的品质理念
2、破除旧的品质观念
3、12项重要的品质观念
四、质量管理的演进
1、质量检验
2、统计质量控制(SPC)
3、全面质量管理(TQM)
TQM的核心之一 ——“三全一多样”
TQM的核心之二——“四一切”
五、质量管理史中著名人物及理念
六、零缺陷质量管理核心
1、零缺陷质量管理核心之一:质量策划
2、零缺陷质量管理核心之二:质量保证
3、零缺陷质量管理核心之三:质量控制
4、零缺陷质量管理核心之四:质量改进

第二章 全面质量管理的展开

一、 企业质量管理组织的设置
二、 全面质量管理的内容
1、质量管理的四项基本内容
1)设计过程质量管理
2)制造过程质量管理
3)使用过程质量管理
4)辅助过程质量管理
2、质量管理应用工具
1)质量功能展开 (QFD)
2)统计过程控制
3)功能失效模式分析FMEA

第三章、制造现场质量管理

一、现场质量管理的含义
二、现场质量管理的基础工作
1、标准化工作
2、质量信息工作
3、计量工作
4、质量责任制
5、质量教育工作
三、现场质量管理的关键——6S管理
四、现场质量管理的主要内容
工序因素控制(5M1E):人、机、料、法、环、测
五、现场质量管理的任务
1、过程或工序质量控制
A、检验分类
B、检验计划的有效编制
C、检验组织架构的设置及人员分工
D、首检的控制要点
E、自检与互检的控制要点
F、专检中IQC、IPQC、QC、OQC、FQC、QA控制要点
G、 检验作业指导书编制的控制要点
2、质量改进
目的:解决质量问题
步骤:PDCA
工具:QC老七大手法、QC新七大手法
新老七大手法实战训练
1)QC七大手法简介、QC七大手法常应用在哪些工序
2)检查表的制作步骤和实际应用、案例练习
3)如何利用层别对获得的数据进行分类、案例分析
4)柏拉图的起源、柏拉图的制作、案例练习
5)因果图的制作、应用头脑风暴法对制程中的问题进行分析
6)如何将因果法与5W2H分析法、8D问题解决法进行组合应用
7)制造过程稳定与否的利器——直方图制作和应用、案例练习
8)如何利用散布查找问题产生的根源、案例分析
形式:QC小组活动

第四章、零缺陷质量管理

一、零缺陷质量防错控制
1、防错法概述
2、防错法的应用
3、失误与缺陷产生的原因
4、三类检测方法
5、防错原理
6、防错的四种模式
7、防错思路与工具
8、防错应用案例

二、零缺陷源头管理:供应商的质量管理
1、如何深刻理解供应链的定义与作用
2、采购政策的作用与控制要点
3、新供应商选择与评估的控制要点
4、老供应商评估的控制要点
5、供应商过程管理的控制要点

培训目标

“第一次就将正确的事做正确”这是所有企业追求的一种管理境界,但事实上,我们常常被劝戒,在工作中要更加认真和细致,如果我们做不到,我们将接受惩罚。除此之外,我们仅用了很少的时间去探究问题的本身。“零缺陷品质管理“主张企业发挥人的主观能动性来进行经营管理,强调预防系统控制和过程控制,它为企业提供 了卓越绩效的解决方案和管理模式。在本课程中,将尽述零缺陷管理的理念、实施方略及评估体系,相信通过本课程的学习,您将全面领略零缺陷管理理念及运作模式,从而为企业提升质量管理水平提供支持。

培训对象

质量管理人员、高/中/基层干部

培训师介绍

洪剑坪

洪剑坪
实战型培训师,有丰富的理论知识和实际工作经验。多年企业高管工作经历。曾任大型企业企管部经理、行政副总,生产中心培训师,总经理助理等高级职务。积累了丰富的管理经验,注重于企业的实战管理、可操作性管理。1500多场次的企业培训和公开演讲,为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助。赢得了业界良好的口碑和赞誉。

【授课风格】
实战派讲师,讲课培训注重实用、同时有很深的理论底蕴,培训贴近企业,
课程可用性强、善于运用案例,点评一针见血、极具穿透力、善于借题发
挥,启发思维、互动性强,讲师风格幽默风趣,感染力强、深受企业的好
评。常能引用工作中的案例作分享,给大家一种对身边事例分析的方法和
思路,令人耳目一新。
- 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析- 角色扮演 - 观看录象 - 练习

洪剑坪老师主要的研究方向如下:

【中高层管理类】,
洪剑坪老师通过影响力、感染力、渗透力和领导力的感悟训练,迅速提升你的表达、沟通、说服、谈判、演说及人际交往能力 ;面对面的沟通与交流,聆听智慧的谆谆教导,以小博大,强化和培养我们的价值观和领导才能,协助构建融洽的人际关系,拿到满意的成果。
【生产现场管理类】
洪剑坪老师的生产管理课程全面变革了制造业的传统生产模式、从而产生了新的生产制造流程,变革了人们的思想意识。通过对企业现场布局改善、生产能力的平衡、多能工的培养、标准化作业、均衡同步生产,以及全员参与的持续改进,彻底消除工厂存在的大量浪费,缩短制造周期,降低制造成本,提升产品质量,实现准时化生产,打造柔性工厂,灵活应对市场品种、数量上的变化!提高产品及时交货率、产品质量明显改善、车间制造成本明显下降、现场管理人员的执行力明显提升。使学员在有效管制中,控制过程变异,做到预防问题的发生及减少浪费。
服务过的客户有:三星集团、江南造船厂、、海天集团、奇美电子、万信达集团、易达集团、多丽斯集团、富邦集团,越宫钢结构、浙江天圣控股集团、华强三洋、胜美达电子、浙江三禾电子、菱茂光电、亚朔科技、宁波托普机械、浙东针织、宁波维科集团.嘉隆工业,圣彼电器,宁波振兴锁业,宁波美乐雅工艺品,华纳圣龙(宁波)有限公司,宁波雪龙集团,赛耐比电子,宁波通源电器,宁波一机阀门制造有限公司,宁波埃美柯铜阀门有限公司,宁波爱普实业公司,易势国际贸易公司等。
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