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人际关系与沟通

 

《人际关系与沟通》课程大纲

★ 人际关系
1.增加人际关系三大法宝
2.破坏人际关系三种行为
3.改善“人际关系”7大方法
4.人际关系10口诀
案例:《异类交友 矛盾解决》
《如此安排?》
《如何发火?》
《员工流失“钱”之过?》

★ 沟通基本技巧
1.沟通的含义
2.沟通所包含的要素
3.沟通中信息传达应包含的内容
4.正确的信息传递和沟通的过程
5.常见沟通中的障碍

★ 与上级沟通技巧
1.沟通的原则
2.接受工作任务
3.向领导汇报工作
4.说服领导的技巧
5.劝领导改变想法的建议
6.与各种风格领导打交道的技巧

★ 与下级沟通技巧
1.传达指令意图
2.根据下属特点选择沟通方式
3.提高沟通水平
4.赞扬部下的技巧
5.批评部下的技巧

★ 与不同风格的人沟通技巧
1.人类沟通的风格2.与和蔼型人的沟通技巧
3.与社交型人的沟通技巧
4.与分析型人的沟通技巧
5.与指挥型人的沟通技巧

★ 与部门沟通技巧
1.水平沟通的障碍
2.水平沟通的方式
3.部门间沟通流程
4.积极沟通的要点
5.乔哈里视窗

★ 案例分析

培训用时:1-2天

《人际关系与沟通》培训目标

☆ 了解人际关系为什么很重要,如何改善人际关系
☆ 了解沟通的障碍,运用不同的方式和技巧克服这些障碍
☆ 清晰准确接收和发送信息
☆ 更有效的与别人沟通,达成共识
☆ 运用非语言因素,进行有效的信息交流

《人际关系与沟通》培训对象

企业管理层工作人员、渴望提升人际沟通沟通技能的优秀人士

培训师介绍

史玉杰

史玉杰

北京大学 EMBA  天津大学 MBA

中国产业训练协会STP认证导师                      

中国产业训练协会MTP认证导师

中国产业训练协会LTP认证导师

日本产业训练协会认证TWI讲师

日本产业训练协会高级资格MTP讲师



服务过的客户有:

机械制造:中国兵装、中国兵器、太原兵工、中国铁科院、五征集团、时风集团、北汽福田、北方奔驰、一汽解放、潍柴集团、淄柴集团、大宇造船、东南造船、三星重工、中国重汽、陕西重汽、海拉模具、石播转向器、英维斯控制器、万达集团、安德烈斯蒂尔、长江实业、嘉陵摩托、长安李尔、湖光光电、小松、山推集团、斗山机械、湖北鄂电大全电气设备制造、国家电网北京电工装备制造、大宇造船、科世达汽车电器有限公司(上海、长春)

电力煤炭:北京电力、山西电力、银川电力、华北电网、黄岛电厂、平阳电力、温州供电、大连供电、国电双辽发电、福建华电永安发电、陕西华电蒲城发电、秦皇岛电力、国家电网冀北电力、哈尔滨龙源风力发电、许继集团、神东煤炭、中煤集团、吕梁煤矿、霍煤集团、王家楼煤矿

石化能源:中石油、齐鲁石化、胜利油田、青海石油、浙江荣盛集团、宁波逸盛集团、营口康辉石化、天合光能、韩华光能、晶澳太阳能、合盛硅业、云南矿业、狮子山矿业、大红山矿业

电子通信:三星电子、ABB、戴尔、三洋电子、宫川电子、奔泰电子、飞毛腿集团、颐和电器、北洋集团、德尔福、申菱空调、斯贝克电子、中国电子科技集团第五十四研究所、青岛海信、长沙移动、河北移动、青岛网通、山东联通

烟草行业:颐中烟草、南通烟滤嘴、青岛卷烟厂、济南卷烟厂、青州卷烟厂、天津烟草

食品医药:青啤集团、荣信集团、浮来春酒业、河套酒业、华泽集团、圣元乳业、伊利集团、蒙牛集团、风行牛奶、华润集团、金锣集团、华仁药业、鲁抗制药、南宁化学制药、华北制药、堡赫曼医药、新华制药、天一集团、广州达能、临沂中粮、四川四海集团

鞋服纺织:耐克鞋业、红蜻蜓集团、奥康集团、尚志鞋业、金号纺织、菱东纺织、华盛玩具、魏桥集团、滨印集团、凤凰染织、汇丰制帽、江苏盛虹

家居建材:浮法玻璃、圣戈班玻璃、捷成地毯、中普建材、岚桥富凯、贝斯达、福尔玛、豪美铝业、红狮水泥、莱钢鲁碧水泥

其    他:亨通集团、美的集团(芜湖、广州、顺德)、青岛港务局、烟台港务局、秦皇岛港口集团、青岛集装箱国际、澳波泰克、菁华农牧、临钢集团、莱钢集团、冠城大通、奥华纸业、河北义厚成、福建恒安集团、沈阳奥镁、沈阳造币有限公司、浙江比例包装、神华包神铁路



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《人际关系与沟通》所属分类
《人际关系与沟通》关键词
人际关系与沟通、通用管理、
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