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跨部门沟通与协作

 

《跨部门沟通与协作》课程大纲

从“中国式管理”谈起!
管理方式的属性 !
如何成为优秀的管理者?
如何成为卓越的经理人?
一、企业管理需要职业经理人
(一)企业渴求卓越的职业经理人
1、何谓“职业经理人”?
2、经理人是做出来的!
3、经理人的特质
4、经理人的核心素养
感恩、忠诚、担当、专业、敬业、谦虚
(二)经理人的角色定位与认知
1、经理人的多重角色
2、经理人的职责
3、经理人的核心职责
承担责任
解决问题
带领团队
二、管理始于有效沟通
(一)有效沟通的过程模型
1. 沟通的定义
2. 沟通的层次
3.沟通过程模型
(二)、沟通在管理上的功能
1、可以使思想一致、产生共识
2、可以减少摩擦争执与意见分歧
3、可以使管理者洞悉真相、排除误解
4、可以减少互相猜忌、凝聚团队情感
5、可以疏导人员情绪、消除心理困扰
6、可以使员工了解组织环境、减少革新阻力
7、可以收集信息、使团队队状况共享
8、可以增进人员彼此了解、改善人际关系
三、部门间沟通的障碍及其后影响
(一)部门沟通过程中常见的障碍
(二)对沟通效果的影响
1、 沟通质量不高,造成一知半解
2、 误解、错误的结论
3、 无法正常交流信息
4、 相互推诿
(三)对执行力的影响
1、延时行动
2、反映迟钝,显示无能为力
3、遭到的抵制、拒绝
四、跨部门沟通障碍的原因分析及解决方法
(一)、跨部门沟通障碍的原因
态度、流程、专业、人际
(二)、提升跨部门沟通效果的解决之道
企业文化的发挥与功能
遵循基本的沟通原则
流程化与规范化的工作标准
沟通渠道与模式

《跨部门沟通与协作》培训目标

学习掌握经理人职业素养及角色定位
掌握管理者必备的沟通基本技能;
通过专业训练立即掌握并学会应用有效的沟通技巧和方法;
学习掌握跨部门有效沟通与协作的思路、原则和方法
大量贴近实战的案例、视频、游戏互动,学习鲜活经验,学以致用。

培训师介绍

梁良

梁良

资深企业管理讲师,曾先后就职于麦当劳、普尔斯马特连锁、法国SANMOON连锁20年国内大型连锁企业
人资、管理、培训经验。有丰富的实际工作和培训经验,潜心研究广泛实践,结合职业心理学、行为学、管理学和社会经济学建立起独特的人才分析模型和能力挖掘方法;擅长企业管理Key Issues诊断及人资流程开发;擅长犀利地剖解问题、提供解决型实施方案。
   
梁良先生授课庞征博引且案例灵活、思想深邃但深入浅出,思想启发性与操作实用相结合,注重学员的领悟与实际操作,重视问题的剖析和方法导入,实战教练型特质,氛围轻松活跃富有感召力。

核心课程:
人力资源类: 《非资源经理的人力资源管理》、《经理人绩效管理实务》
《高效招聘与面试技巧》、《薪酬设计与管理》、《中层识人、用人与育人》、《KPI企业绩效考核与实战》
综合管理类:《MTP-中层管理技能提升训练》《蠃在执行力》、《高效执行力》、《组织领导力塑造》、《压力与情绪管理技巧》、《实效会议组织与管控》、《有效的员工激励》、《问题分析与有效决策、与解决》、《80、90后员工实效管理》、
3、客户服务类:《卓越客户服务技巧》、《塑造务员工服务意识》、

近期服务客户:
大众汽车、蒙牛乳业、陕鼓动力、银桥乳业、西玛电机、法士特、秦龙电力、西安赛特金属、四方金矿、瑞盛生物、西安嘉业航空、高科理化、鸿瑞实业集团、北方光电集团、西部超导、西安大明宫实业、大唐西市、国琳实业、中科院西安分院、中国联通、长庆油田、西电集团、汇鑫地产、经发地产、保乐力加(中国)、美克美家、 艺妍国际、 美惠日化、 中联数据、 西北大学、西安交通大学、陕西师范大学


服务过的客户有:

大众汽车、蒙牛乳业、陕鼓动力、银桥乳业、西玛电机、法士特、秦龙电力、西安赛特金属、四方金矿、瑞盛生物、西安嘉业航空、高科理化、鸿瑞实业集团、北方光电集团、西部超导、西安大明宫实业、大唐西市、国琳实业、中科院西安分院、中国联通、长庆油田、西电集团、汇鑫地产、经发地产、保乐力加(中国)、美克美家、 艺妍国际、 美惠日化、 中联数据、 西北大学、西安交通大学、陕西师范大学


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《跨部门沟通与协作》所属分类
《跨部门沟通与协作》所属专题
《跨部门沟通与协作》关键词
跨部门沟通与协作、沟通力、通用管理、
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020-87560032 18026426454 (联系时请报上课程编号)    
 1431049362   2429622654
(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
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