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管理六项基本技能训练

 

《管理六项基本技能训练》课程大纲

课题导入:
一、领导者的重要品质
二、 领导者不可或缺的素质
(一) 同理心
(二)自我约束--从“想”做到“该”做
(三)随时准备好负起责任
三、六项基本管理技能
沟通
领导
计划
授权
追踪
辅导
六技能的整体协调
技能一:沟通
什么是管理沟通?
一、沟通的重要性
沟通过程
团队管理中沟通的目的
沟通的基本问题
二、有效沟通的基本原则
三、常用沟通技巧训练
技巧一、积极聆听
技巧二、对事不对人
技巧三、正面反馈、建设性反馈
技巧四:主动赞美和肯定对方
四、沟通过程常见问题的分析
(一)、沟通的信息和内容:
(二)、沟通的方式:
(三)沟通的目的:
五、如何衡量沟通的好坏?
技能二:领导
领导的核心是“带领团队”
带领团队的根本是领导力
领导力的基础是“可信赖”和“有威信”
一、带团队是领导者的核心职责
二、领导力体现一个管理者的综合素质
1、职权力≠领导力
硬权力只是是管理的一种客观条件
2、专业技能与领导力
3、要多用善用软权利
三、领导力塑造
(一)塑造威信: 威信=专业+尊重
(二)可以信赖
怎样做,能取得员工对你的信任呢?
最关键的领导技巧是以身作则!
技能三:计划
一、工作计划(总结)是管理工作的经脉
二、对工作计划的错误认识和做法
三、工作计划的关键要素(领域)
关键领域 :工作模块和职责范围
存在问题 :该领域存在的具体需解决的问题
1、要找到真正的问题末端(“鱼骨图法”)
“问题”:现状与理想要求之间的差距的描述
2、描述问题要客观、准确
3、不能将现象、想法、做法或目标充作问题
工作目标 :问题在本期解决的衡量标准 /要达成的结果
目标陈述的原则 (SMART )
行动措施 :关键的步骤和做法
负责人 : 被追踪人
完成时间:最早可以追踪结果的具体时间
追踪人: 谁对执行人负责?
四、工作总结的关键要素
五、特别强调的几个关键点
技能四:授权
一、为什么要具备授权能力
二、授权的一般原则
1、授权不卸责
2、适度的权授予合适的人
3、明确授权,排除误解
4、及时追踪
三、常见的授权误区
四、如何正确授权
授权的四个步骤:
技能五:追踪
一、追踪是日常管理的核心工作内容
二、树立和强化工作中的追踪意识
三、如何有效追踪?
常见检查/追踪工具
技能六:辅导
一、何谓员工辅导?
二、员工何时需要辅导 ?
三、辅导的方式
四、辅导前必要的准备:
五、认知类辅导的步骤
六、操作性辅导的基本步骤与方法
总结

《管理六项基本技能训练》培训目标

掌握中层管理者必备的六大基本技能,
通过专业训练立即掌握并学会应用
大量贴近实战的案例分享,学习鲜活经验

《管理六项基本技能训练》培训对象

企业各级管理人员 部门经理

培训师介绍

梁良

梁良

资深企业管理讲师,曾先后就职于麦当劳、普尔斯马特连锁、法国SANMOON连锁20年国内大型连锁企业
人资、管理、培训经验。有丰富的实际工作和培训经验,潜心研究广泛实践,结合职业心理学、行为学、管理学和社会经济学建立起独特的人才分析模型和能力挖掘方法;擅长企业管理Key Issues诊断及人资流程开发;擅长犀利地剖解问题、提供解决型实施方案。
   
梁良先生授课庞征博引且案例灵活、思想深邃但深入浅出,思想启发性与操作实用相结合,注重学员的领悟与实际操作,重视问题的剖析和方法导入,实战教练型特质,氛围轻松活跃富有感召力。

核心课程:
人力资源类: 《非资源经理的人力资源管理》、《经理人绩效管理实务》
《高效招聘与面试技巧》、《薪酬设计与管理》、《中层识人、用人与育人》、《KPI企业绩效考核与实战》
综合管理类:《MTP-中层管理技能提升训练》《蠃在执行力》、《高效执行力》、《组织领导力塑造》、《压力与情绪管理技巧》、《实效会议组织与管控》、《有效的员工激励》、《问题分析与有效决策、与解决》、《80、90后员工实效管理》、
3、客户服务类:《卓越客户服务技巧》、《塑造务员工服务意识》、

近期服务客户:
大众汽车、蒙牛乳业、陕鼓动力、银桥乳业、西玛电机、法士特、秦龙电力、西安赛特金属、四方金矿、瑞盛生物、西安嘉业航空、高科理化、鸿瑞实业集团、北方光电集团、西部超导、西安大明宫实业、大唐西市、国琳实业、中科院西安分院、中国联通、长庆油田、西电集团、汇鑫地产、经发地产、保乐力加(中国)、美克美家、 艺妍国际、 美惠日化、 中联数据、 西北大学、西安交通大学、陕西师范大学


服务过的客户有:

大众汽车、蒙牛乳业、陕鼓动力、银桥乳业、西玛电机、法士特、秦龙电力、西安赛特金属、四方金矿、瑞盛生物、西安嘉业航空、高科理化、鸿瑞实业集团、北方光电集团、西部超导、西安大明宫实业、大唐西市、国琳实业、中科院西安分院、中国联通、长庆油田、西电集团、汇鑫地产、经发地产、保乐力加(中国)、美克美家、 艺妍国际、 美惠日化、 中联数据、 西北大学、西安交通大学、陕西师范大学


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《管理六项基本技能训练》所属分类
《管理六项基本技能训练》关键词
管理六项基本技能训练、管理技能、通用管理、
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