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消费心理学

 

《消费心理学》课程大纲

绅分的基础
 市场绅分的有效定位
* 鸡蛋也营销
*奇瑞QQ
 营销中的消费者
 营销与文化
 营销道德与公共政策
 消费者行为的阴暗面
三、消费者的感知
 知觉
规觉、听觉、嗅觉、味觉、温觉、冷觉、触觉、痛觉
香水——香味营销(芳香衣服)
音乐——背景一月营造必要心境
细物——触觉对立
 感受性
绝对感受性vs绝对感觉阈限
感受性的觃律:适应现象、感觉相互作用、感受性练习
注意:注意的选择性功能、维持功能、调节功能、
引起注意的特点
 感觉阈限
差别阈限在营销中的使用:定价、促销、生产、包装
贝蒂·科洛克的形象
 知觉特征
 符号学
四、消费者的学习与记忆
 学习
 产品与长时记忆长期练习写得忠诚度
 行为注意学习理论
 经典条件反射与巟具性条件反射
 认知学习理论
 观察学习:注意、榜样、行为、有力情景
 高露洁中的榜样
 经典性条件反射
 信用卡的使用、经典的广告口号、消退、
 刺激泛化:仿造、伪造品牌
 应用:品牌资本的创立于维持
 操作性条件反射
 强化方式:固定时、不定时、固定比率、不固定比率
 步步营销策略、消费强化、频繁营销、
 记忆
 激活扩散、品牌特定、广告特定、品牌识别、产品种类、评价反应、
 储存
 保持与遗忘、艾宾浩斯遗忘曲线、
 怀旧
 记忆影响了现在审美偏好
五、消费者的动机
 需要
 生理需要
 心理需要
 动机
 功力
 享乐
 产生条件
 动机冲突
 双趋冲突
 双避冲突
 趋避冲突
 卷入
 卷入水平
 卷入因素
 卷入测量
 价值观
 核心价值观的应用
 罗基奇价值观调查
 价值观列表
 手段-目的分析模型
 公司联合调查
六、消费者自我与人格
 自我
 香水中隐藏的人格
 儒家强调的“脸面”
 自我概念:自尊广告
 消费与自我概念
 塑造自我的产品
 生活方式
 了解生活方式的心理描述法
 人格
 人格结构:冰山理论、特质理论
 品牌个性
 产品互补性
七、群体影响与意见领袖
 参照群体
 信息性、功利性、价值代表性、
 类型:网络游戏、聊天室、BBS
 社会力量
 觃范性社会影响
 信息性社会影响
 口头信息
 游击营销
 病毒营销
 意见领袖
八、消费者与亚文化
 社会阶级结构
 品味文化
 炫耀性消费
 同龄人
 灰色市场

《消费心理学》培训目标

了解消费者行为在公共政策制定中収挥重要作用
了解客户个性心理对消费互动的影响
有助于成为更有效率的消费者

《消费心理学》培训对象

市场营销人员、一线销售人员、销售主管等

培训师介绍

季锴源

季锴源
职业履历
管理心理学专家北京师范大学珠海分校 心理学教授 北京师范大学(珠海)心理学研发中心主任 《信息方略CIO》特邀管理心理学专栏专家 《培训》杂志特邀管理心理学专家 深圳市心理咨询行业协会特聘心理专家
深圳中兴管理咨询有限公司 首席顾问
教育经历 北师大心理学硕士 英国威尔士大学经济管理硕士 中国人民大学EMBA
擅长心理学管理、领导力心理建设、组织心智模式营造、及心理学营销应用等。十多年的管理实践及集团型客户销售经验,在管理培训、管理咨询方面多有建树,多服务于通讯行业、电子行业、金融、地产行业等领域。
服务过的客户有:培训行业覆盖金融、通讯、电力、房地产、电子、报业、汽车等诸多领域和行业。培训覆盖客户包括但不限于:中国银行、四川中国银行、深圳招商银行、广西建设银行、中国电信集团、中国电信各省公司、中国移动各省公司、中国联通学院、中国联通各省公司、中国网通各省公司、中国铁通集团、中国铁通各省公司、上海电信研究院、广州电信研究院、深圳世强电子、康佳集团、广西泓和地产、南方电网、广州南方都市报、可口可乐、深圳比亚迪、杭州阿里巴巴等公司。
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