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巧用数字沟通法

 

《巧用数字沟通法》课程大纲

你是如何理解沟通的?

沟通三大要素

1、 要有一个明确的目标
2、 达成共同的协议
3、 沟通信息、思想与情感

沟通失败的原因
-缺乏信息与知识
学习4号或7号的严谨与周密,沟通前准备要充分。
3号沟通时,要注意不要太随性,要有重点。

-没有说明重要性。没有优先顺序,每件事的重要性。

-只注重了表达,而没有注重倾听。
1号、3号、5号的人特别要注意,自己要多倾听,适当表达,不要过于表达。
-没有完全理解对方的话,以致询问不当。
理解他人也是一种能力,要有倾听才有理解。1号8号,要放松,多倾听,才能听到对方的心声与需求。

-不良情绪。
面对3号的员工,批评时要注意方法,否则,可能会关上心灵之门。
5号员工注重自由与自在,如限制,则会产生负面情绪。要自控。

-没有注重反馈。
把沟通内容回放给对方,再次确认才能保证沟通是正确的。



-没有理解他人需求。
先有倾听,才有理解他人内在的需求。这一点是沟通基本功夫。

-文化的差异、职位也会造成沟通失败。
沟通前,提前了解对方的背景与知识结构,有助于沟通进展顺利。

沟通风格简析
遇4号务型、7号分析型
注重细节
遵守时间
尽快切入主题
尊重对方的一套标准,注重理性思考
一边说一边作记录,认真,一丝不苟。
尊重他的个人空间
用很准确的专业术语
具体数据说话,多做计划,使用图表

遇1号开创型、8号掌控型、5号冲锋型
回答要准确,简明扼要,注重权威性
具体的依据与大量创新的思想、点子、可选择的方案
强调效率与结果
直接,不要过于寒暄
节约时间
说话声音要配合,洪亮、自信,语速好一些
一定要有计划,落实到明确的结果上
不要流露太多感情,直奔主题与结果
保持目光的接触,是一种有信心的表现
尊重对方的标准很重要

2号和平型、6号爱心型、9号服务型
注重沟通双方良好的关系,不过于看重结果
对其家人的照片加以赞赏,加强心灵沟通
始终充满微笑
说话慢,抑扬顿挫,不要给以压力,征求他的意见
注重多次目光的接触

3号创新型沟通时爱自由发挥
乐天派,说得太多
以自我为中心,如1号、5号、8号都有可能是自我为中心
无条理,不成熟


4号、7号、6号都有可能是完美主义
易忧郁
4号保守
敏感,易受伤害,如6号,敏感度最高
过于要求完美,给人苟刻的印象,要有弹性与灵活性




如何向上级请示汇报工作?

仔细倾听工作安排
理解任务,探讨任务
拟订详细的实施计划
随时汇报工作进度
事后及时总结汇报


如何与下级沟通?

有效发布指令
激励下属
艺术地批评下属
恰当处理下属的抱怨
与下属沟通解决难题

培训师介绍

张湄

张湄
资深国际认证培训师
资深心理教练
美国NGH催眠治疗师
美国NLP执行师
《生命密码与领导力》创始人
《心灵创富》课程导师
上海电视台《东方大讲坛》主讲嘉宾
印度合一大学能量传导师
张湄老师长年活跃于教育出版行业、媒体,曾担任报纸资深编辑、著名品牌杂志主编及跨国公司高层管理工作等职,拥有丰富的管理实战经验。
1998年起潜心研究心理学,2000年前后开始涉及深层心理学、心灵科学、身心灵成长领域,2004年开始从事职业培训师工作,精心研习教练技术,曾是上海一家生活教练公司的主要策划人,并活跃于教育培训行业,现为资深培训导师、心理教练,专业教练、中华培训网的特约讲师、前程无忧培训网特约讲师等职。
张湄老师曾跟随国内外心理学大师学习NLP技术、催眠技术、知见心理学、教练的艺术与科学、深度静心、深层沟通等各类实用心理学技术。她整合自己所学的管理心理学,设计独创了一系列符合中国国情,卓有成效的《情绪压力管理》、《心灵创富》及《生命密码与领导力》课程,授课风格独特而又直指学员内心世界,具有实用性与可操作性,深受学员好评。

历年精心研习的课程
2003年,跟随华人世界第一催眠大师廖阅鹏老师精心研习催眠技术。
2004年曾跟随国际大师海灵格,精心研习家庭系统排列。
2004年曾跟随国际大师、领袖知见心理学创始人恰克博士,精心研习领袖知见心理学。
2005年曾跟随台湾生命教练阮惠习、国际心灵教练玛杜卡等学习生命教练技术。
2006年跟随国际心灵导师栾哈夏精心研习深度静心技巧。
2008年跟随著名NLP专业教练戴志强学习NLP专业教练技术。
2008年跟随国际心灵大师林显宗精心研习深层沟通技术。
2009年跟随国际艾力克森学院院长玛丽莲博士学习《教练的艺术与科学》
2009年跟随开启导师阿勋走过60天心灵修练之旅
2010年进修印度合一大学导师研修《生活即关系》课程
近年来,张湄老师应邀赴全国大江南北演讲与培训,服务于世界500强企业及国内知名企业,政府机关等。张湄老师是一位优秀的心理教练,经常抽时间为学员提供个人教练服务,帮助他们激发内在的力量与资源,处理事业上的难题、情绪与压力;亲子关系、亲密关系或人际关系中的冲突,规划未来,活出全新的生命能量。
服务过的客户有:福特汽车、长安马自达汽车、东方悦达起亚汽车、安利中国、内蒙古伊利集团、美国惠氏药厂、荷兰银行、斐凡国际集团、安利公司、新华人寿、上海社科院、金隅物业、华夏基金、上海石油化工股份有限公司、上海石油化工研究院、心崖亲职教育咨询中心、上海欣海报关、上海五官科医院、广东省珠海中山等医院、上海汉昌房产
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