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经理人高情商修练——经理人情商与沟通训练

 

课程大纲

课程大纲Scope and Coverage

一 EQ(情绪商数) 是什么?
EQ的定义及其重要性
EQ高手的五大特征
你的EQ高不高?——十八项重要的工作EQ

二 如何辨识自己的各种情绪?
情绪的各种面貌及成因
练习:你的情绪地图
你的情绪按扭
重大的情绪事件

三、如何管理自己的情绪与自我激励
-觉察自己的心情指数 图:线下线下
-情绪觉察三要素
-如何处理工作上的负面情绪
生气、愤怒的处理技巧
-如何自我肯定与自我激励
自我肯定句
自我暗示的力量
-保持正向情绪的5种方法
现场演练:自我肯定

四:3分钟测出对方性格及应对策略
-了解自己的性格特质
-快速了解他人的性格特质
-不同性格人士沟通要点及注意事项

五:高EQ沟通技巧
倾听技巧训练
–主动倾听
–支援性倾听-我在,我在听,我在用心听
原则:全神灌注、暂时评论、听出情绪
「映」对之道
呼应对方之沟通习性
建立亲切感之方法
现场演练:沟通中温暧指数测试

五:职场冲突处理的三大秘诀
–负责承认
–模糊焦点 (承认部份、承认机率、承认原则)
–推敲情绪
现场演练:一对一

六:总结
情商理论与工作情商
沟通三大要素与三大重点
练习:高情商沟通平衡轮
培训方式:短片、案例、心理测试、角色扮演、小组游戏、头脑风暴心理剧等等

培训时间:一天

培训目标

提升情绪觉察能力、快速释放负面情绪的技巧、在危机中静定,保持清醒的头脑作决策,提升沟通中的亲和力与温暧指数,增强同理心,提升倾听的能力与心灵直觉力,学会用心沟通,阅读他人内心独白。

培训对象

各部门经理、各级中层管理人员、主管、新任主管、以及其它预备管理人员

培训师介绍

张湄

张湄
资深国际认证培训师
资深心理教练
美国NGH催眠治疗师
美国NLP执行师
《生命密码与领导力》创始人
《心灵创富》课程导师
上海电视台《东方大讲坛》主讲嘉宾
印度合一大学能量传导师
张湄老师长年活跃于教育出版行业、媒体,曾担任报纸资深编辑、著名品牌杂志主编及跨国公司高层管理工作等职,拥有丰富的管理实战经验。
1998年起潜心研究心理学,2000年前后开始涉及深层心理学、心灵科学、身心灵成长领域,2004年开始从事职业培训师工作,精心研习教练技术,曾是上海一家生活教练公司的主要策划人,并活跃于教育培训行业,现为资深培训导师、心理教练,专业教练、中华培训网的特约讲师、前程无忧培训网特约讲师等职。
张湄老师曾跟随国内外心理学大师学习NLP技术、催眠技术、知见心理学、教练的艺术与科学、深度静心、深层沟通等各类实用心理学技术。她整合自己所学的管理心理学,设计独创了一系列符合中国国情,卓有成效的《情绪压力管理》、《心灵创富》及《生命密码与领导力》课程,授课风格独特而又直指学员内心世界,具有实用性与可操作性,深受学员好评。

历年精心研习的课程
2003年,跟随华人世界第一催眠大师廖阅鹏老师精心研习催眠技术。
2004年曾跟随国际大师海灵格,精心研习家庭系统排列。
2004年曾跟随国际大师、领袖知见心理学创始人恰克博士,精心研习领袖知见心理学。
2005年曾跟随台湾生命教练阮惠习、国际心灵教练玛杜卡等学习生命教练技术。
2006年跟随国际心灵导师栾哈夏精心研习深度静心技巧。
2008年跟随著名NLP专业教练戴志强学习NLP专业教练技术。
2008年跟随国际心灵大师林显宗精心研习深层沟通技术。
2009年跟随国际艾力克森学院院长玛丽莲博士学习《教练的艺术与科学》
2009年跟随开启导师阿勋走过60天心灵修练之旅
2010年进修印度合一大学导师研修《生活即关系》课程
近年来,张湄老师应邀赴全国大江南北演讲与培训,服务于世界500强企业及国内知名企业,政府机关等。张湄老师是一位优秀的心理教练,经常抽时间为学员提供个人教练服务,帮助他们激发内在的力量与资源,处理事业上的难题、情绪与压力;亲子关系、亲密关系或人际关系中的冲突,规划未来,活出全新的生命能量。
服务过的客户有:福特汽车、长安马自达汽车、东方悦达起亚汽车、安利中国、内蒙古伊利集团、美国惠氏药厂、荷兰银行、斐凡国际集团、安利公司、新华人寿、上海社科院、金隅物业、华夏基金、上海石油化工股份有限公司、上海石油化工研究院、心崖亲职教育咨询中心、上海欣海报关、上海五官科医院、广东省珠海中山等医院、上海汉昌房产
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