当前位置:培训频道岗位技能培训财务税务 》章从大:应收账款回收与客户信用管理 (课程编号:100144759)

应收账款回收与客户信用管理

 

《应收账款回收与客户信用管理》课程大纲

课程大纲:
一、应收账款回收和完全销售的重要性
1.信用交易盛行的原因剖析 2.应收账款的特质
3.应收账款早期回收的必要性
二、应收账款管理绩效不佳的原因探讨
1.外部环境因素分析 2.内部环境因素分析
三、顾客迟延付款的理由分析
四、改善应收账款绩效的方法
五、提升应收帐款品质的具体作法
六、收款时的应对要领和技巧
七、处理不良债权的五大技巧
八、顾客信用亮起红灯的种种迹象
1.财务付款方面 2.经营反常现象的异态
3.销售采购方面的异态 4.经营者本身的反常现象
九、信用管理相关知识介绍
1.信用管理的关键成功要素 2.信用管理的引导理念
十、信用管理的理念
1.信用与商业信用及其发展 2.信用风险的来源及其防范
3.信用管理价值链 4.信用管理的目标及职能
5.信用管理的组织方式 6.信用客户的范畴及其控制
7.信用风险模型 8.信用信息的获取和解读
9.信用政策的类型及其调整 10.信用成本
十一、信用管理的主要流程
1.建立信用部门 2.制定信用总则
3.新客户授信 4.赊销跟踪
5.客户信用重审
十二、信用管理的组织保证
1.信用委员会 2.信用经理
3.信用主管与信用管理员
授课方式:1.演讲法 2.案例研讨
3.分组讨论法 4.心得分享法
案例研讨以本土著名企业,如长虹电器、大唐电信、清华同方、同仁堂药业等为例,穿插讲解应收账款证券化、保理业务等最新应收账款管理实践。
授课风格:知识渊博、深入浅出、案例深刻、诙谐幽默,于谈笑间增长学员知识,于互动间增强学员能力。

《应收账款回收与客户信用管理》培训目标

一、教导学员了解完全销售对企业的重要性。
二、教导学员如何替企业制定一套有效的应收账款管理策略。
三、教导债权人和催收人员克服讨债时的心理障碍,攻破债务人的心理防线。
四、找出债务人拖延账款背后的原因,教导学员如何从心理和法律层面双管齐下,快速收回欠款。
五、教导学员正确处理不良债权和呆账的具体作法,确保利润。
六、教导学员掌握信用管理的相关知识及其理念。
七、教导学员掌握信用管理的主要流程及其各流程操作要点
八、掌握信用管理实施过程中部门及岗位设置的技巧与方法
课程收益:
一、百分百收回应收账款,增强企业竞争实力。
二、增加资金的周转率,强化企业体质。
三、实施有系统、有效的管控措施,快速收回账款,提高自有资金的比率。
四、洞烛先机,察觉客户异常状况,作好预防和补救措施,降低呆帐风险。
五、通过信用管理体系及流程的建立,变传统的应收账款的事后控制为事前控制以及事中控制。
六、掌握信用管理建立的主要流程及其组织架构保证措施的具体落实
课程目标:

《应收账款回收与客户信用管理》培训对象

参加对象:1.内销产业的企业总裁、董事长、总经理
2.中小企业负责人
3.会计主管、财务主管和相关财务人员
4.分公司经理、区域经理
5.营销总监/经理/主管
6.销售总监/经理/主管
7.企业内法务、催欠部门主管和相关业务负责人
8.企划、客服等部门高层主管
9.销售人员、业务人员

培训师介绍

章从大

章从大
章从大先生现为扬州天业科技有限公司董事长、中国人民大学MBA,中国注册会计师(CPA),注册税务师(CPT),著名实战派财务管理专家与人力资源管理专家。历任江苏油田江都油脂油品厂财务主管、江苏油田化工公司副总经理、扬州大公会计师事务所首席注册会计师、中美合资上海美通生物科技有限公司首席财务官(CFO)兼泰州美通药业有限公司财务总监。精通财务管理咨询及税务策划、资本运作、企业内部控制制度设计、项目可行性分析及项目融资、人力资源管理与开发技术等,先后为全国数十家企业提供深度咨询服务,为数百家企业提供企业内训服务,此外成功举办过数十次大型公开课。
授课风格:旁征博引,诙谐幽默,深入浅出。
服务过的客户有:中国电信、中国石油、中国石化、扬子江动力、宏福集团、亚星客车、奔驰汽车、赛德电气、华山光电、恒诚织布、威克生物、星火锻压、红旗电缆、中机环建、中油天工、正大饲料、广兴达集团、鹰游集团、京江大酒店、万科房产、江都市发展与改革委员会、台州市经济与贸易委员会、常林集团、江西焦化集团、江西长运股份、立信药业、华意公司、理世实业、裕桂生物、朱提生物、创宇机械、万士达服饰、德胜龙窗帘、阿波罗运动、尖峰国际、迪耳化工、永康五金城、比飞车业、森泰机电、三美化工、银泰实业、浪达厨具、万华服饰、万德福塑胶、中杭包装、威特电池、浙江大学、扬州大学、扬州教育学院、上海交通大学、公元集团、光明集团、宇通客车、吉利汽车……
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