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危机管理

 

《危机管理》课程大纲

一、概论
问题一:企业怎样进行危机管理?
思考、提问、回答
讲 解:危机表示危险和机会
危机管理的三大特征
危机管理的独特地位
危机管理的职能

二、危机前兆
问题二:危机是可以预知的吗?
思考、提问、回答
讲 解:危机是可以预知的
危机是可以预防的
最有效的危机管理是预防危机的发生
企业危机的六大前兆‘

三、危机预控
问题三:危机是可以预防和控制吗?
思考、提问、回答
讲 解:危机预控的方式
制定战略计划
提高企业素质
建立危机处理组织
健全法规、防范危机

四、危机处理计划
问题四:贵司有危机处理组织吗?为什么需建立危机处理组织?
思考、提问、回答
讲 解:危机管理的态度
迎难而上,一干到底,永不服输
危机处理组织运行
危机处理的通讯系统
危机处理的准备训练
制定危机处理计划的两种方法

五、危机处理
问题五:学员(或企业)经历过危机吗?当是你(或企业)是怎样处理的?
思考、提问、回答
讲 解:危机处理综述
危机处理第一步:隔离危机
危机处理四要点
如何消除危机后果
危机总结

六、几种常见的企业危机(危机案例)
1、全局危机
案例一:“非典”危机
学员讨论:从这次危机及危机处理中得到哪些启发?
讲师总结
2、交易危机(突发事件)
案例二:讲师原服务企业员工被绑架案
学员讨论:从这次危机及危机处理中得到哪些启发?
讲师总结
3、购并危机
案例三:讲师原服务企业兼并失败案
学员讨论:从这次危机及危机处理中得到哪些启发?
讲师总结
4、营销风险危机
案例四:几个典型的营销危机的叙述?
学员讨论:从这次危机及危机处理中得到什么启发?
讲师总结
5、HR危机
案例五:讲师的服务企业的大企业病案例
学员讨论:从这次危机及危机处理中得到什么启发?
讲师总结

七、全天课程回顾,回答学员提问

《危机管理》培训目标

1、 了解危机发生的前兆,企业危机的种类及迹象;
2、 企业预防危机的方法和实操建议;
3、 企业怎样建立危机处理组织制订危机处理计划;
4、 一旦出现危机的处理程序处理要点;
5、 了解典型企业危机的实际案例并从中吸取教训;
6、 了解全局、交易、营销人力资源等几种常见的危机及预防处理方法;
7、 能为企业制定一套预控危机的方法。

《危机管理》培训对象

企业中BOSS. 所有高层、中层干部.

培训师介绍

李庆远

李庆远
1956年10月出生,硕士,庆远精锐咨询机构创始人、首席咨询师,中山大学兼职教授, 广东领亚电子科技公司独立董事。从事企业中高层管理工作15年,担任过7家各类企业的不同中高级职务。从事企业咨询培训工作15年,授课1000多场,1693天(截止到2013年底),受训学员近10万人。既是一名成功的职业经理人,又是一个资深的企管咨询师和讲师,拥有丰富的企管咨询和培训经验。在企业管理组织发展理论与实务方面有深厚的造诣。

1978年02月~1981年01月,广西桂林地区教育学院化学科大专毕业。
    1984年09月~1986年07月,广西师范大学化学系本科毕业,获理学学士学位。
    1986年09月~1989年07月,苏州大学化学系研究生,获理学硕士学位。
    1992年06月~1995年06月,师从美国纽约州立大学MBA王碧波先生系统学习MBA管理课程。
    1998年11月~1998年12月,台湾健锋管理学院宁波培训中心360小时全封闭管理智能训练。
    1992年~至今, 参加各类管理培训课程累计近1000小时以上。
  
1969年07月~1978年05月,广西省临桂县建筑工程队,工人、技术员、出纳等职位。
    1981年07月~1984年09月,广西临桂县师范学校,化学/生物教师,班主任。
    1989年07月~1992年01月,广西师范大学分部测试中心工程师(科研)兼化学系讲师(教学)。
    1992年01月~1992年06月,广西银荔冶金化工集团技术部任工程师。
1992年06月~1998年04月,广西金美集团,任研究发展部经理、人事行政部经理、金美现代企业研究中心主任、新材料中心主任、外贸公司总经理助理、化工公司副总经理、桂林公司总经理、集团行政人事副总裁、金美商学院副院长、桂林英捷高经理培训中心主任等职。
1998年04月~1998年07月,厦门磊鑫集团北京分公司总经理。
1998年07月~1999年12月,东莞飞亚精密工业公司,任厂务部经理、制造部经理,ISO14000管理代表、QS9000推行委员会委员,QCC、TQM、TPM,5S、提案改善等推行委员会副主任及员工培训总负责人。
1999年12月~2000年03月,东莞东聚电业有限公司,任扫描器厂制造部经理及公司内部讲师。
2000年03月~2003年11月,广州新景隆企业公司,HR经理;总经理助理;供应中心总监,副总经理。
2003年11月-- 2006年11月,中山大学兼职教授 北京时代光华等企业咨询培训机构的高级讲师和高级顾问师。
2006年12月 —2007年12月,广东领亚电子科技有限公司 董事长特助,制造中心总经理,总经理。
  2008年1月 —— 至今 , 中山大学兼职教授, 广东领亚电子科技有限公司独立董事, 北京时代光华等企业咨询培训机构的高级讲师和高级顾问师。
  
实务丰富,充分分享个人丰富的人生经历和多行业,多职务的专业经历。
课程互动性强,自创了一些课堂游戏,让学员从亲身体验中获取知识。
鼓动性强,善于控场,应变能力特强,充分调动个人积极参与课程。
善于把握和处理实际问题,特别擅长于回答学员提出的各类实际问题。
积极有效的反馈与指导,针对企业的问题案例,会给出课后行动方案。
每次授课后的问卷调查学员满意率最低95%以上;八成课程满意率100%,
非常满意率95%以上;最高记录为非常满意率100%或满分100分。
服务过的客户有:移动/电信客户)
中国移动(省公司)
     北京公司 , 黑龙江公司 , 江苏公司 , 河北公司, 新疆公司,
     海南公司 , 湖北公司, 广东公司 , 吉林公司;
中国移动:( 市公司) 长春公司 贵阳公司 郑州公司 牡丹江公司
中移动广东省:
中山分公司,东莞飞公司, 云浮分公司,东莞分公司,江门分公司,阳江分公司
江苏联通公司
上海浦东电信局 江苏省电信系统集成公司 南京电信公司,南京电信营销中心
南京电信资源调配投资中心, 南京市电信局白下分局, 佛山电信公司

银行客户
工商银行:贵阳分行,广东省分行, 江门分行, 东莞分行 , 茂名分行,清远分行
农业银行 : 韶关分行, 肇庆分行, 东莞分行,
中国银行广州东山支行, 河南建设银行, 交通银行广州市分行
招商银行: 南京市城北支行,无锡分行, 蛇口支行
中信银行南京分行 光大银行广州分行 广东邮政公司储蓄银行
温州瓯海农村合作银行 , 韶关市农信社 , 江门市农信社 ,清远市农信社

电力系统客户
广东电网公司珠海供电局 广东电网汕尾供电局 广东省粤电集团沙角C电厂
广东火电送变电工程公司 南方电网清远供电局 广东合鸿达投资(电力)公司
南方电网广东电网公司 广东电网汕尾供电局 广州南方电力建设集团
佛山市汇源通电力企管公司 佛山市供电局 神华广东国华粤电台山发电公司
广州南方电力建设集团 广东省梅州市供电局 广东核电集团大亚湾核电公司
广州市供电局市场部 广州水电二局( 江门电力设计院公司
深圳核电环通汽车公司 广东省电力通信公司 东俊溢电力工程公司
云南阳宗海发电有限公司 甘肃省电力公司 西藏供电公司羊八井热电 厂
西藏供电公司羊八井热电 厂 郑州市电力局 广西电网调度中心
浙江浙能兰溪发电公司 粤电集团 浙能集团镇海发电公司

4 政府机关客户
浙江温岭市干部培训班 湛江中青年干部培训班 佛山市西樵镇村基层干部
广东省湛江市局/处级干部 佛山市西樵镇政府 呼伦尔贝市青年后备干部
广州市委组织部 四川省遂宁市干部培训班 台州市人事局
河北省盐山县政府 中山市妇女儿童活动中心 中山市西区干部
贵州毕节市领导干部班,深圳市干部培训班,珠海市香洲区政府, 深圳市宝安区政府

石油/化系统客户
中石化: 中原油田 中原油田重庆公司
中石化西北局: 采油一厂, 塔河采油厂,完井测试中心,监督中心
中海油深圳市公司

房地产行业客户
深圳市天健集团 上海万兆房地产公司 上海嘉时置业公司海好世置业有限公司
深圳市百仕达公司 天津圣光实业发展公司( 天津朗钷地产公司(
恒大地产集团石家庄公司 沿海地产集团华东公司 重庆长安地产集团公司

7医药.医疗器械行业客户
厦门医药公司 江苏南星药业 上海新先锋药业公司
南京医药合肥天星公司 深圳三九药业 广东省食品药品监督局
西双版纳医药公司 广州思沛医药科技公司 成都市光达国际集团 (医疗器械)
8.
点击查看李庆远的详细资料>>>>

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企业战略、
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