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流程优化与组织设计

 

《流程优化与组织设计》课程大纲

导入:组织的矛盾和对策
企业组织的三对矛盾
分工与协作
控制与效率
聚焦与散乱
管理提升的三个对策
流程规范与优化
组织职位设计
目标绩效管理
第一部分:流程是什么?
什么是流程?
流程5要素:SIPOC
流程的角色和活动
流程的层次
流程的表达-泳道图
流程的触发
流程的客户和输出
思考:谁是流程的客户?流程的输出是什么?
客户对输出的要求
案例:某流程的客户要求
将客户要求转化为流程目标
流程是提高业绩的基本保证
流程的分类和定义
组织架构与流程的关系
流程的四大基本功能
第二部分:为什么要管理流程?
企业在不同阶段的管理特点
“科层制”管理的必要性
新经济时代对企业的要求
“科层制”在新时代的不适症
企业需要实现的转变
将流程从职能背后移到前面来
为什么要做流程管理?
流程建设的层次和重点
第三部分:如何规划流程体系?
企业流程的层次体系
L1:确保与战略的一致
L2:确保流程的一体化
L3:确保操作的规范性
对流程重要性的划分
跨部门流程与部门内流程
主业务流程与辅业务流程
关键业务流程选择原则和方法
以客户为导向,以价值创造为主线
端到端,流程驱动而不是职能驱动
案例和练习:公司的关键流程清单
关键子流程选择原则和方法
流程的关键成功因素(KSF)
流程的关键控制点(KCP)
案例:某流程的边界确定
案例:某流程的KSF和KCP
建立流程的逻辑化视图
一体化端到端的流程分析和衔接
打通部门墙,强调关键环节的协作
案例:某企业的一体化流程体系
第四部分:如何设计和优化流程?
流程设计和优化的基本流程
流程设计和优化的关键成功因素
流程访谈的主要问题和技巧
流程调查的主要方法
流程设计的四个杠杆
疏通、明确、加强、规范
案例和练习:新产品的策划和立项流程
流程固化的工具和方法
绘制流程图,绘制过程就是规范过程!
通过流程文件和表单固化工作成果
案例和练习:本企业关键流程的绘制
流程优化(再设计)的原因和目的
待优化流程的来源和选取方法
增值活动与非增值活动
审批方式的区别应用
流程优化的4个杠杆!
取消、整合、重排、简化
案例和练习:企业典型问题的研讨
第五部分:如何建设流程型组织?
建立流程型组织的三个抓手
组织演进的三个阶段
专业化职能存在的价值
对流程型组织的认知误区
有机结合横向和纵向的管理要求
以流程为导向的组织结构设计
基于流程的职能分配和组织架构设计
识别岗位与流程的联系
从流程角度,为《职位说明书》提供输入
以战略为导向的绩效体系设计
绩效管理的基本思路和工具
平衡计分卡与流程绩效管理
岗位绩效体系的两个载体
从流程角度,为《岗位绩效合同》提供输入
第六部分:如何持续管理流程?
流程管理的组织保障
管理机制 VS.临时项目
流程管理的职责归属
流程管理的闭环流程
流程实施与推广
制定流程实施策略和计划
华为公司的“三化”
联想员工工作的三条原则
流程审计的四个方面
流程导向
流程体系
流程设计
流程执行
尾声:集体答疑

《流程优化与组织设计》培训目标

加深对流程的认识,了解流程管理的工作内涵,理解流程管理的工作意义;
学习一体化的端到端流程体系的构建方法,打通跨部门协作的壁垒;
掌握跨部门关键流程的规划方法,掌握流程的关键成功因素和关键控制点;
掌握流程设计的工具,绘制流程图,学习和应用流程设计的4个杠杆;
掌握流程优化的方法,深入学习和实践流程优化的4个杠杆;
深刻理解流程与组织、绩效的关系,掌握流程型组织的建设方法;
通过案例分析和研讨,获得本企业的关键流程解决方案,为后续工作打下基础;
就本企业的困惑,在课堂上提出问题,获得老师的指导和学员思想的碰撞;

《流程优化与组织设计》培训对象

董事长/总裁/总经理/副总;总裁办/企管/计划发展/人力资源/经营管理/计划财务部等企业中高层经理人员以及骨干员工
董事长/总经理带中高层团队参加,可立刻获取方案和思想的双重收益!

培训师介绍

闻毅

闻毅
资深讲师、顾问,平衡计分卡专家,战略与营销规划专家。为中欧国际工商学院MBA,中国发展战略研究会主任委员,美国平衡计分卡协会专家,北京大学、哈工大管理学院客座教授,国家银河培训工程讲师,深圳市政府紧缺人才培训讲师。闻老师的主要咨询成就有《“5步二十法”战略绩效管理》《“7步成诗法”经营战略规划》以及《“8P关键点”集团战略与管控》等,在《经济观察报》发表《“木桶定律”的战略悖论》等多篇文章。闻老师的培训课内容精练、条理分明,以实务、透彻的专业风格赢得高度好评。
服务过的客户有:闻老师的培训课内容精练、条理分明,以实务、透彻的专业风格赢得高度好评。
曾服务的客户有:中国移动集团、中国联通集团、中国南车集团、长城国际、美的集团、玉柴机械股份公司、广东省广电集团、美的制冷、白沙运输公司、TCL王牌(惠州)、芭田生态工程、广西运德集团、新疆屯河工贸、新疆节水科技、白沙集团、南海油脂、广东无线电集团、宁夏煤业集团、曲靖烟草等……
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《流程优化与组织设计》所属分类
《流程优化与组织设计》关键词
流程优化、组织设计、绩效考核、人力资源、
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