当前位置:培训频道岗位技能培训人力资源 》栾秋蔚:塑“有模有样”职场人 (课程编号:100144721)

塑“有模有样”职场人

 

《塑“有模有样”职场人》课程大纲

一、开篇——认知职业化:
1、职业化的定义(视频观看:《喜剧之王》)
2、职业化的重要性(对公司/对个人)
3、如何发现自身的不职业化(照镜子)
4、员工职业化程度不高的外在表现及根因(“三个不”)
二、礼仪篇——职业化形象打造:
概念理解:视频观看《杨德才征婚》
职业化形象的重要因素
商务人士的仪容礼仪
A、仪容仪表的基础
B、修面:男士魅力的亮点!
C、化妆的技巧及要求
D、商务男性、女性的发型要求
4、商务人士的仪表礼仪
A、发型标准
B、商务人士着装的基本原则、TPO原则、和谐原则、个性原则
C、常见商务着装误区点评(细节决定成败)
D、鞋袜的搭配意识
E、服装款式线条、配饰的选择和搭配
F、丝巾及领带的打法
5、商务人士的仪态礼仪
A、微笑表情和身体语言的协调
B、训练目光具有吸引力
C、男士女士标准、休闲、优雅站姿
D、男士女士标准、休闲、优雅坐姿
E、男士女士标准、优雅行姿
F、女士上下楼梯和蹲姿
G、不同场合使用的手势语及递接物品
6、商务接待礼仪
A、接待前的准备
B、迎接客户礼仪
C、接待客户礼仪
D、鞠躬、握手、引导礼仪
E、交换名片礼仪
F、称呼礼仪
G、斟茶礼仪
H、馈赠礼仪
I、乘车礼仪
7、谈判礼仪及会议礼仪
A、谈判准备
B、谈判中礼仪
C、谈判后的庆祝
D、会议的座次安排
E、会议中的礼仪
F、提前退场的要求
8、商务言谈与电话礼仪
A、言谈礼仪的基本原则
B、良好的语音、准确的语感、节奏的控制
C、适当的肢体语言、丰富的脸部表情
D、礼仪的用语及避讳原则(商务交往五不谈、私人问题五不问)
E、商务电话礼仪
F、拨打/接听电话的步骤
G、转接、留言的技巧
H、如何正确礼貌的使用手机
9、商务就餐礼仪
A、中餐礼仪
a)、点餐礼仪
b)、入席座位安排
c)、上菜顺序与餐具的使用
B、西餐礼仪
a)、席位排列
b)、上菜顺序
c)、餐具的使用
C、饮品礼仪
a)、饮酒的礼仪
b)、饮茶的礼仪
c)、喝咖啡的礼仪
D、正式宴会的礼仪
三、态度篇——职业化态度修炼:
职业化态度的测试(现场情景模拟:买苹果)
时间管理——有序工作
习惯培养——高效工作
情绪调节——快乐工作
心态修炼——职业工作
明确你是谁——有方向的工作
讨论:“用心”如何做?
四、技能篇——职业化技能养成:
1、概念理解:视频观看:《大腕》
2、能力的分类
3、能力模型塑造
4、做“顾客”的顾问
5、能力的价值
6、从“模糊人”向“清醒人”转变
7、从“被动人”向“主动人”转变
8、从“消极人”向“积极人”转变
9、从“社会人”向“企业人”转变

《塑“有模有样”职场人》培训目标

探讨礼仪与人生、事业成功的重要链接性
掌握现代商务礼仪规范,适时适地适机的表达职业化素养,以示尊重
各种场合接人待物的顺序、方法、位次、礼俗,尤其是特殊场合的安排
通过分享使命和目标,产生对企业的归属感
对工作进行优化排序,掌握关键,平衡角色,高效执行
本培训课程专门针对现代企业职场人士特征,针对其行为礼仪及职业素养方面出现的弊端进行剖析,并力争精益求精,采用讲授、实际演练、互动体验相结合的方式,具有极强的针对性、指导性、实操性、示范性。

培训师介绍

栾秋蔚

栾秋蔚女士,“服务营销礼仪操”创始人、管理学硕士、服务营销专家、服务礼仪专家、国家人力资源管理师。 栾老师曾任某跨国通信公司服务营销总监等职务,拥有多年的人力资源管理经验和培训实战经验,一直专注于服务营销的研究与提升,服务客户实战性强,善于抓住客户核心需求和实际问题进行咨询式服务。栾老师服务客户涉足国有大型集团公司、民营集团公司、中小型民营公司等多种体制的企业。曾为多家企业进行过专业服务营销体系方面的咨询和辅导,深得受训企业与学员的青睐!
服务过的客户有:海尔集团、海信地产、中国移动、华润集团、中南集团、六和集团、万达集团、河南鑫苑地产、鹏翔房地产、城投集团、三星集团、中粮集团、中国房产信息集团(易居•克而瑞)、青岛霄隆置业有限公司、汇统集团、山东政建集团、山东旭凯贸易(佰草集)、怡之航物流公司、三元集团、青岛利业建设、玉峰房地产、GREASMONKEY(美国油猴)、魅力海岸、奥齿泰、上海家化、福元运通、华韩整形医院、伊美尔整形医院等
点击查看栾秋蔚的详细资料>>>>

《塑“有模有样”职场人》所属分类
《塑“有模有样”职场人》关键词
塑“有模有样”职场人、职业培训、人力资源、
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