当前位置:培训频道经理人学院标准模块班 》李庆远:融冾的人际关系及高效沟通技巧 (课程编号:10014472)

融冾的人际关系及高效沟通技巧

 

《融冾的人际关系及高效沟通技巧》课程大纲

一、EQ潜能和人际关系
•人与人相处方式
•影响人际关系的主要因素
•活用EQ——为人处世艺朮
•善用自己情绪:(1)正面情绪 (2)负面情绪
•处理个人情绪的方式
•情绪与思想/行为的关系
•建立正面认知机制(转化器)
•良好人际关系原则
二、沟通的意义
•沟通的方式:向下、向上、平级
•沟通的特点和方式
•沟通的原则16条
•沟通在管理上的重要意义
•人际关系的六大误区
三、破除沟通障碍的技巧
•常见的沟通障碍及其原因
•发送者的技巧
(1)语言的表达技巧
(2)文字的表达技巧
(3)语音语调的表达技巧
(4)身体语言的技巧
•聆听者的技巧
(1)聆听的不同层次
(2)如何有效聆听
•有效反馈技巧
四、部门的纵向(向上)沟通——怎样与上司沟通
•怎样对上司说“不”
•大多数上司喜欢沟通能力强的人的原因
•部门间的纵向(向上)沟通要点
五、部门之间的横向沟通——怎样与同事相处
•同事之间要惜缘—能在一起是缘份
•同事之间要感恩—同事间的相互支持是我们工作顺利的保障。
•同事之间要换位思考—若一个人只是站在自己角度思考,他永远都是有理的。
•同事之间要同事之间要互相尊重—敬人者人皆敬之。
•同事之间要多沟通,多协调,多合作。
•同事间横向沟通要点。
六、部门的纵向(向下)沟通——怎样与下属沟通
•应站在下属的立场去思考
•应看到下属的长处,特别是比自己强的部分
•应尊重下属,相信他们有朝一日会超过自己
•部门的纵向(向下)沟通要点
七、企业内常见的沟通方式
•有效的会议
案例一:某台资企业的无效会议
案例二:某美资企业的有效会议
会议前—阅读会议资料,似出汇报提纲。
会议中—有效发言,准确汇报,积极讨论。
会议结束—应有决议,每项决议有责任人,跟催人和完成时间。
会议后—对每一件决议事项进行跟催落实。
•绩效面谈
•布置工作与工作跟催
•表扬与批评

《融冾的人际关系及高效沟通技巧》培训目标

1.人必须学习怎样与别人相处
2.运用不同技巧和方式克服沟通障碍
3. 经常以正确积极的思想来自我暗示
4.有效的与同事、部属和上司沟通
5.在团队中更有效的与他人沟通,达成共识
6.通过沟通改善与其它部门的工作关系
7.提高工作信息沟通及传递的准确性
8.企业经营人际的四张王牌
9.促进良好的人际关系

《融冾的人际关系及高效沟通技巧》培训对象

企业中所有中层、基层干部

培训师介绍

李庆远

李庆远
1956年10月出生,硕士,庆远精锐咨询机构创始人、首席咨询师,中山大学兼职教授, 广东领亚电子科技公司独立董事。从事企业中高层管理工作15年,担任过7家各类企业的不同中高级职务。从事企业咨询培训工作15年,授课1000多场,1693天(截止到2013年底),受训学员近10万人。既是一名成功的职业经理人,又是一个资深的企管咨询师和讲师,拥有丰富的企管咨询和培训经验。在企业管理组织发展理论与实务方面有深厚的造诣。

1978年02月~1981年01月,广西桂林地区教育学院化学科大专毕业。
    1984年09月~1986年07月,广西师范大学化学系本科毕业,获理学学士学位。
    1986年09月~1989年07月,苏州大学化学系研究生,获理学硕士学位。
    1992年06月~1995年06月,师从美国纽约州立大学MBA王碧波先生系统学习MBA管理课程。
    1998年11月~1998年12月,台湾健锋管理学院宁波培训中心360小时全封闭管理智能训练。
    1992年~至今, 参加各类管理培训课程累计近1000小时以上。
  
1969年07月~1978年05月,广西省临桂县建筑工程队,工人、技术员、出纳等职位。
    1981年07月~1984年09月,广西临桂县师范学校,化学/生物教师,班主任。
    1989年07月~1992年01月,广西师范大学分部测试中心工程师(科研)兼化学系讲师(教学)。
    1992年01月~1992年06月,广西银荔冶金化工集团技术部任工程师。
1992年06月~1998年04月,广西金美集团,任研究发展部经理、人事行政部经理、金美现代企业研究中心主任、新材料中心主任、外贸公司总经理助理、化工公司副总经理、桂林公司总经理、集团行政人事副总裁、金美商学院副院长、桂林英捷高经理培训中心主任等职。
1998年04月~1998年07月,厦门磊鑫集团北京分公司总经理。
1998年07月~1999年12月,东莞飞亚精密工业公司,任厂务部经理、制造部经理,ISO14000管理代表、QS9000推行委员会委员,QCC、TQM、TPM,5S、提案改善等推行委员会副主任及员工培训总负责人。
1999年12月~2000年03月,东莞东聚电业有限公司,任扫描器厂制造部经理及公司内部讲师。
2000年03月~2003年11月,广州新景隆企业公司,HR经理;总经理助理;供应中心总监,副总经理。
2003年11月-- 2006年11月,中山大学兼职教授 北京时代光华等企业咨询培训机构的高级讲师和高级顾问师。
2006年12月 —2007年12月,广东领亚电子科技有限公司 董事长特助,制造中心总经理,总经理。
  2008年1月 —— 至今 , 中山大学兼职教授, 广东领亚电子科技有限公司独立董事, 北京时代光华等企业咨询培训机构的高级讲师和高级顾问师。
  
实务丰富,充分分享个人丰富的人生经历和多行业,多职务的专业经历。
课程互动性强,自创了一些课堂游戏,让学员从亲身体验中获取知识。
鼓动性强,善于控场,应变能力特强,充分调动个人积极参与课程。
善于把握和处理实际问题,特别擅长于回答学员提出的各类实际问题。
积极有效的反馈与指导,针对企业的问题案例,会给出课后行动方案。
每次授课后的问卷调查学员满意率最低95%以上;八成课程满意率100%,
非常满意率95%以上;最高记录为非常满意率100%或满分100分。
服务过的客户有:移动/电信客户)
中国移动(省公司)
     北京公司 , 黑龙江公司 , 江苏公司 , 河北公司, 新疆公司,
     海南公司 , 湖北公司, 广东公司 , 吉林公司;
中国移动:( 市公司) 长春公司 贵阳公司 郑州公司 牡丹江公司
中移动广东省:
中山分公司,东莞飞公司, 云浮分公司,东莞分公司,江门分公司,阳江分公司
江苏联通公司
上海浦东电信局 江苏省电信系统集成公司 南京电信公司,南京电信营销中心
南京电信资源调配投资中心, 南京市电信局白下分局, 佛山电信公司

银行客户
工商银行:贵阳分行,广东省分行, 江门分行, 东莞分行 , 茂名分行,清远分行
农业银行 : 韶关分行, 肇庆分行, 东莞分行,
中国银行广州东山支行, 河南建设银行, 交通银行广州市分行
招商银行: 南京市城北支行,无锡分行, 蛇口支行
中信银行南京分行 光大银行广州分行 广东邮政公司储蓄银行
温州瓯海农村合作银行 , 韶关市农信社 , 江门市农信社 ,清远市农信社

电力系统客户
广东电网公司珠海供电局 广东电网汕尾供电局 广东省粤电集团沙角C电厂
广东火电送变电工程公司 南方电网清远供电局 广东合鸿达投资(电力)公司
南方电网广东电网公司 广东电网汕尾供电局 广州南方电力建设集团
佛山市汇源通电力企管公司 佛山市供电局 神华广东国华粤电台山发电公司
广州南方电力建设集团 广东省梅州市供电局 广东核电集团大亚湾核电公司
广州市供电局市场部 广州水电二局( 江门电力设计院公司
深圳核电环通汽车公司 广东省电力通信公司 东俊溢电力工程公司
云南阳宗海发电有限公司 甘肃省电力公司 西藏供电公司羊八井热电 厂
西藏供电公司羊八井热电 厂 郑州市电力局 广西电网调度中心
浙江浙能兰溪发电公司 粤电集团 浙能集团镇海发电公司

4 政府机关客户
浙江温岭市干部培训班 湛江中青年干部培训班 佛山市西樵镇村基层干部
广东省湛江市局/处级干部 佛山市西樵镇政府 呼伦尔贝市青年后备干部
广州市委组织部 四川省遂宁市干部培训班 台州市人事局
河北省盐山县政府 中山市妇女儿童活动中心 中山市西区干部
贵州毕节市领导干部班,深圳市干部培训班,珠海市香洲区政府, 深圳市宝安区政府

石油/化系统客户
中石化: 中原油田 中原油田重庆公司
中石化西北局: 采油一厂, 塔河采油厂,完井测试中心,监督中心
中海油深圳市公司

房地产行业客户
深圳市天健集团 上海万兆房地产公司 上海嘉时置业公司海好世置业有限公司
深圳市百仕达公司 天津圣光实业发展公司( 天津朗钷地产公司(
恒大地产集团石家庄公司 沿海地产集团华东公司 重庆长安地产集团公司

7医药.医疗器械行业客户
厦门医药公司 江苏南星药业 上海新先锋药业公司
南京医药合肥天星公司 深圳三九药业 广东省食品药品监督局
西双版纳医药公司 广州思沛医药科技公司 成都市光达国际集团 (医疗器械)
8.
点击查看李庆远的详细资料>>>>

《融冾的人际关系及高效沟通技巧》所属分类
《融冾的人际关系及高效沟通技巧》关键词
IE工业工程、产品研发、培训体系、
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