当前位置:培训频道岗位技能培训市场营销 》沈维良:高端品牌服装终端强势销售技能提升 (课程编号:100144715)

高端品牌服装终端强势销售技能提升

 

课程大纲

卓越的顾客服务
第一讲:认识品牌才能运作品牌
对品牌的认识?
品牌专卖店与服饰专营店的区别?
品牌专卖店特点?
服装店经营形式特点?
第二讲:成功品牌运作的策划过程
品牌意识的强化
如何分析顾客购买动机?
购买动机细分?
购买动机的特点?
影响购买动机的因素?
购买过程分析六大要素?
消费者购买心理活动七个阶段?
顾客购买过程分析?
如何以情绪划分顾客类型?
如何以收入划分顾客层次?
品牌市场调查的重点?
调查竞争对手内容?
品牌市场调查问卷范本
品牌陈列视觉展示五大功能?
品牌视觉展示六元素?
重视橱窗展示商品的选择8要素
橱窗展示如何对顾客的视觉带来冲击?

第三讲:如何强化销售和服务 提升品牌形象
功夫篇
品牌店员 品牌礼仪?
微笑胜过千言万语?
微笑要注意的几点?
精通熟记导购常规用语?
正确的电话接听方式?
品牌服装导购的职业化素质?
表达是一种艺术?
如何精心打造待客环境?
导购应该遵守的原则?
待客行为4S原则?
导购基本服务规程?
导购待客大忌切牢记?
顾客购买心理八阶段?
购必须详熟服装结构、工艺、色彩搭配专业知识?
服装商品进、销、存、调、发、退、盘基本功?
行动篇
陈列的准备工作有哪些?
如何招乎新顾客?
接近顾客开场白用语?
把握好接近顾客时机、分寸?
如何让顾客接受你?
与顾客沟通的原则?
当顾客犹豫时专业指导很重要?
如何把握准顾客?怎样引导不同年龄的顾客?
细心观察有同伴的顾客?
结帐收银要规范?
导购实战要点?
如何规范待客语言?
回答顾客的五大技巧?
待客的语言规范技巧?
如何向顾客致谢?
技巧篇
如何巧妙回答顾客的提问?
导购如何介绍产品?
提问的心理学原理应用?
如何把握提问的原则和要点?
如何建立客户忠诚度?
如何帮助顾客重设期望值?
应对讨价还价的方法?
优秀导购必练的九大基本功?
不同情形下的正确销售用语?
打断顾客问话的失误分析?
优秀导购必练的八项基本功?
用同理心倾听和欣赏的关键?
试衣间如何让客户满意?
淡季如何保持销售业绩?
顾客为什么会抱怨?
顾客盛怒时怎么办?
如何处理换货的顾客?
如何处理退货?
如何搞定难缠的顾客?
偷窃客的辨别和处理方法?
导购的自信+勇气+机灵+平和的心态=成功
丰富的专业知识可以让你的销售如鱼得水
(个案分析讨论)
第四讲:运用色彩搭配技能提升业绩
色彩的基本原理?
陈列色彩基本搭配方式?
陈列色彩具体操作方式?
色彩不同的表现形式?
厚重的色彩如何排列?
狭窄卖场的色调如何变化?
休闲装卖场的色彩要充满活力
吸引不同对象、年龄的色彩如何陈列?
女装视觉陈列的重点
男装视觉陈列的重点
童装视觉陈列的重点
装饰配套品陈列的重点
隔板陈列的重点
主题陈列实例图片对比分析

培训对象

销售经理、品牌店长、督导、销售顾问、营业员

培训师介绍

沈维良

沈维良:上海睿川服装企业咨询、诊断内训机构高级讲师,

服装职业经理人 服装管理咨询职业讲师 国家级心理咨询师
中国社会科学院研究生院 企业管理咨询师
中科院心理研究所心理函授学院 心理咨询师

中国(香港)对外贸易交流促进会常务理事
香港侨邦服饰有限公司人力资源培训讲师

日本伊滕忠株式会社广州公司服装流程现场管理设计总监
浙江绍兴亿点通管理咨询有限公司服装企业管理诊断师、内训讲师
广州顾博司创企业顾问有限公司服装企业管理诊断内训教练

南通光华管理学院服装生产流程现场管理技能培训讲师
上海泛亚人力资源职业规划咨询顾问

上海睿川都市情绪 减压团训教练

沈维良老师先后任日本伊滕忠株式会社广州分公司服装流程管理设计总监、现场操作流程督导。深圳(香港)达利制衣厂QC、生产主管、厂长职位,香港恒力制衣集团(2000人)厂长、生产部经理、人力资源经理、企业内训讲师。培养了一大批优秀的管理人才。一方面,通过亲身经历及经验进行实际的讲授,方便受训人员的理解与应用;另一方面,能够将经验与理论进行结合,进行现场辅导。不仅仅让受训人员知道“怎么做”,还让其知道“为什么要这样做”“什么时间做”“由谁来做”,让受训人员所获取的实际应用及反馈能力会更加持久,成为一种管理习惯。强调培训后实施的整体效果,培训结束后跟进企业做内部问题诊断,帮助企业完善生产流程管理方案,编制各部门操作过程中所产生的规范性文件,创建科学的生产管理流程程序。同时运用心理学原理帮助学员做相关心理分析和人格测量、能力测量评定,认识自我,调整心态,释放心理压力和压抑情绪,选择好合适的岗位,由过去被动拖拉变为主动积极。
通过沈老师培训+诊断,要求整个生产流程严格执行程序化管理,形成事有人管,责有人担,不越级也不踢皮球,责任明确,分工有序,奖罚分明,有证可查,从根本上扭转管理流程混乱局面,创造和谐的工作气氛,有效提升企业内部管理职能,真正实现“向素质要效益,向管理要利润”的目标!
服务过的客户有:广州名城服装有限公司;山东曲阜师范大学应届生、深圳平安保险;太太口服液、深圳科兴集团、香港丽兴地产做销售团队-----新概念成功心态训练;为东莞石龙皇威制衣、虎门东越(依纯品牌)、河北保定汉沃服装、宁波成路纸品、杭州秋水尹人、李红、影儿、衡歆、华丝、东南、虎威、七匹狼、哥弟、七色麻、淑女屋、佐丹奴等服装企业做现场生产管理技能和市场营销内部培训。
点击查看沈维良的详细资料>>>>

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高端品牌、服装终端、销售技能、品牌策划、市场营销、
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