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对公客户经理营销技能提升

 

《对公客户经理营销技能提升》课程大纲

一、客户经理营销概述
1、银行业营销的特点
银行销售的概念
商业银行销售的特点
对公业务的客户定位
对公业务营销流程
2、对公业务销售活动分析
销售是追求概率的游戏
关键营销行为提炼
销售行为有效性
3、客户经理的工作内容和职责
客户经理的角色认知
客户经理必备的要素
客户经理成长的三个阶段

二、客户需求分析
1、对公业务产品分析
2、客户需求分析
客户需求类型
产品与需求的结合度
主要竞争对手分析
3、客户情报搜集
公司行业情况
公司架构
公司经营情况
关键人锁定

三、营销渠道拓展
1、服务营销:服务营销的四个关键时刻
2、交叉销售:产品组合
3、主动营销:电话、邮品、短信、电邮、上门拜访
4、整合营销:根据客户的需求定制营销策略

四、营销沟通技能提升
1、取得客户的信任
知己知彼,出奇制胜
客户利益至上
赞美的力量
实用话术总结
2、挖掘客户需求
需求的三个层次挖掘
提问式挖掘法
实用话术总结
3、产品介绍与展示
产品展示的黄金法则
销售工具的充分准备
实用话术总结
4、促成成交
客户购买意向信号判断
促成成交的五种核心方法
实用话术总结
5、异议处理
正确看待客户异议
客户异议分类
异议处理三步骤
实用话术总结
6、客户维护与二次开发
客户维护的意义和方式
提升客户忠诚度与转介绍率
客户服务与投诉处理

五、行动计划制定

《对公客户经理营销技能提升》培训目标

通过本课程的学习使学员能够:
1.充分了解银行营销业务的意义明确自身的角色定位
2.理解营销业务流程,快速进入角色
3.学会需求客户分析方法,找到目标客户
4.掌握对公业务开展的基本技巧

培训师介绍

杨树峰

杨树峰

国际认证注册销售总监(CSE®)

中国培训研究院金融讲师联盟营销专家、咨询项目总监;

曾任某国有银行总部营销培训师;10年营销培训师经验;

多家银行特聘营销活动策划培训师;

上海交通大学、浙江大学、上海财大、上海复旦等多家知名高校合作讲师。



服务过的客户有:

建设银行及分行:

建设银行山东省分行:《对公营销技能提升》

建设银行山东省分行:全省优秀网点主任16期“飞鹰计划”,善融贷、善融商务营销

建设银行福建省分行:《对公客户经理营销技能提升》《市场细分与差异化营销》

建设银行江西省分行:《对公客户经理营销技能提升》

建设银行苏州分行:《客户需求分析与金融服务方案设计》三期、《金融方案设计与展示》

《银行客户开发、营销与维护》三期

建设银行上海徐汇分行:《综合柜员小微企业营销》

建设银行温州分行:《对公客户经理营销技巧提升》

建设银行黄山分行:《对公营销技能提升》

建设银行无锡分行:《公司客户分层管理与关系营销》

建设银行云南省分行:《公司业务网点营销技能提升》

建设银行湖北省分行:《金融方案设计与商务展示》

建设银行上海金山石化支行:《对公客户经理沟通与营销技能提升》

建设银行上海分行:《销售才智》

建设银行青岛分行:《对公营销技巧》


中国银行及分行:

中国银行江苏省分行:《中小企业营销技能提升》、《对公客户经理营销技能提升》

中行中山分行:《产品方案设计与展示》

中行江阴支行:《对公客户经理营销技能提升》

中行广州珠江分行:《中小企业需求分析与金融方案设计》

中国银行湖南分行:《客户关系管理与营销》

中国银行重庆分行:《内训师综合能力提升》、《网点营销管理》

中国银行深圳分行:《客户面谈与产品呈现》

中国银行无锡分行:《金融产品卖点归纳与呈现技巧》

中国银行江苏分行:《对公客户经理营销技巧》

中国银行洛分行:《TTT》

农业银行及分行:

农业银行安徽省分行:《服务营销》《对公客户经理谈判技能提升》二期

农业银行上海分行:《对公客户经理营销谈判技巧》二期

农行银行镇江分行:《对公客户经理营销》

农业银行重庆分行:《顾问式营销技巧》

农业银行天津滨海行:《对公客户经理营销技能提升》

农业银行重庆分行:《对公客户经理高效沟通技巧与客户关系拓展》

农业银行温州分行:《对公客户营销》

农业银行南平分行:《中小企业金融服务方案设计及案例分析、零售银行优质客户开发销售与维护》


工商银行及分行:

工商银行成都分行:《中小企业客户开发与维护》

工商银行佛山分行:《对公客户经理营销能力提升》

工商银行江西分行:《金融服务方案制作与商务展示》

招商银行及分行:

招商银行南昌分行:《中小企业营销拓展》

浦发银行及分行:

浦发银行北京分行:《中小企业客户开发与维护》

浦发银行宁波分行:《客户开发与维护》

邮政储蓄银行:

邮政储蓄银行盐城分行:《中小企业客户开发与维护》

邮政储蓄银行绍兴分行:《客户经理营销能力提升》

邮政储蓄银行阳江分行:《网点组合式营销策略》

邮政储蓄银行湖南省分行:《支行市场营销与客户关系维护》

邮储银行广西分行:《网点转型内训师授课技巧培训》、《TTT》

邮储银行甘肃分行:《客户营销与客户关系管理》

邮储银行宜宾分行:《对公营销》


其他银行:

南充市商业银行:《对公客户需求挖掘及金融方案设计、商务展示》

齐鲁银行聊城分行:《对公客户营销》

常熟农商行:《对公初级客户经理营销》

兰考农商行:《小微技能提升》

光大银行上海分行:《客户识别与服务营销》

桂林银行:《小微企业营销实战技能提升》

滨海农商行:《客户关系管理与维护客户需求挖掘与金融服务方案设计》2期

民生银行苏州分行、深圳发展银行重庆分行、兴业银行温州分行、兴业银行上海分行、苏州银行总行、北京银行总部客户经理培训、天津银行总部网点主任培训、上海银行对公客户经理营销、平安银行宁波分行网点主任绩效管理培训、重庆农商行客户经理培训6期、重庆光大银行、湖北银行荆州分行、湖北银行孝感分行、威海银行、郑州银行、南粤银行、海峡银行、泰隆银行总行及多家分行、山西邮储、泉州农商行、吴江农商行、安徽农村合作银行、湖南农村信用联社、泰安农信社、阳泉农信社、甘肃省联社、江西省联社、山东省联社、黄河银行、北部湾银行、济南邮政局、浙江平湖农村合作银行、浙江省联社杭州高科技支行、温州农商行、上海金山惠民村镇银行、上海松江民生村镇银行、广州市邮政局金融代理业务部、南充市商业银行、汉口银行武汉分行、大连银行成都分行、上海银行上海总行、交通银行玉溪分行、兴业银行上海分行、江苏银行南京总行、东莞银行广州分行、广发银行广州总行、齐鲁银行聊城分行、杭州银行南京分行、南京紫荆农商行、徽商银行安庆分行、浦发银行天津分行、等等。

其他金融机构:

四川汇通武侯小额贷款公司、温州华峰申银资产管理有限公司、安邦保险等



点击查看杨树峰的详细资料>>>>

《对公客户经理营销技能提升》所属分类
《对公客户经理营销技能提升》关键词
对公客户经理营销技能提升、管理技能、通用管理、
内训课需求在线提交
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020-87560032 18026426454 (联系时请报上课程编号)    
 2429622654   1431049362
(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
《对公客户经理营销技能提升》内训课需求表
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学分奖励活动
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    · 老客户再次参加公开课或内训课,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户介绍新客户参加公开课或内训课,老客户将可额外奖励0.5 倍学分;
        点击这里查看学分的用途
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