当前位置:培训频道岗位技能培训市场营销 》杨树峰:打造金牌客户经理 (课程编号:100144679)

打造金牌客户经理

 

《打造金牌客户经理》课程大纲

一.客户经理高价值营销概述
销售的概念
银行业营销的特点
客户经理的工作内容和职责
客户经理的角色
客户经理的营销分析
对公客户经理成长必经的三个阶段
怎样快速的胜任
案例:胜任客户经理的五大要点
二.客户需求分析
企业客户的需求分析
个人客户的需求分析
产品和营销亮点分析
取得营销的机会
客户需求的挖掘
客户解决方案的提供
案例:结合自身的优势挖掘客户需求

三.营销技能提
目标客户的选择
客户拜访
高效客户沟通技巧
客户需求与产品展示
客户异议处理
成交的策略
成交后的服务
销售模拟演练:公司、个人客户营销

四.交叉销售宝典
什么是交叉销售
交叉销售对银行和客户经理的意义
交叉销售的机会
交叉销售的要点
交叉销售的话术
销售模拟演练:公私结合交叉营销

五.客户关系管理与维护
银行与客户的关系
客户满意度与经营
客户分层管理
客户经理客户维护技巧
总结活动:行动计划制定


备注:由于我们的客户经理所销售的产品和销售的方式都有不同,所以很难用一种方法覆盖到所有学员。所以本课程与传统的知识传授的区别是以学员为中心,帮助学员梳理自己的工作,找到提升业绩的关键点,并引导他们找到解决方法,从而更加有效的提升业绩。紧密结合客户经理在营销流程的关键点,有效提高客户经理需求分析、交叉营销、客户关系维护等技能。

《打造金牌客户经理》培训目标

帮助客户经理系统的认识商业银行的营销工作,掌握高效的销售流程和客户经理实战销售技巧。系统全面的客户需求分析,并找到营销机会。掌握交叉销售技巧。深刻认识客户关系管理的含义、内容,掌握优质客户关系维护的内容、方法

《打造金牌客户经理》培训对象

商业银行客户经理

培训师介绍

杨树峰

杨树峰
中国培训研究院金融讲师联盟营销专家、银行实战讲师,曾任交通银行总行大区培训师、中国金融业国际营销职业资格认证项目(SMEI)注册授权讲师、商业银行组合式营销和网点二次转型的实践者,为多家银行量身打造营销提升方案

国际授权讲师、国际理财规划师、经济师
多家银行营销培训、咨询经验
中华讲师网合作讲师、多家培训机构合作讲师

擅长银行网点综合营销能力提升,整合网点资源发挥各自岗位优势开展服务营销与主动式营销
善于打造金牌客户经理,从客户经理的职业化素养到营销技能,从业绩指标分解与实施到活动量管理,为不同银行不同工作模式和工作重点的客户经理找到提升业绩的有效方法。
曾为某行打造一支专职银行讲师团队,把培训与业务进行更有效的结合

【研究领域】银行综合营销能力提升、银行网点二次转型

个人金融业务:《网点综合营销能力提升》《打造金牌客户经理》《客户经理营销流程》
《网点二次转型——服务型向营销型转变》《挖掘客户渠道》《客户分析与数据挖掘》《银行服务与产品展示》《目标客户开发与关系维护技巧》《商业银行客户分层管理与关系营销》《向自己要业绩——客户经理营销技巧》

公司业务:《对公客户经理营销能力提升》《大客户营销策略》《金融服务方案定制与商务展示》《小微企业营销策略》

职业化系列: 《银行员工职业化素养》《高效客户沟通技巧》《商业银行发展与业务介绍》

服务营销类课程: 《大堂经理服务与营销》《柜员服务营销》

授课内容根据学员一线工作需要,深入分析学员在工作中的要点,结合实际需求开发。对学员的实际工作有很强的指导意义,真正能做到学以致用。每门课程能对学员现状进行深入分析,设定明确合理的培训目标。在授课过程中结合多种培训方法,使学员能到达成目标。课堂气氛活泼,学员参与度较高,能充分调动学员积极性,真正理解所学内容。课程结束后一般都会有详细和务实的培训评估与跟踪,一般可以追踪到培训后三个月,使得学习内容真正能够用到实际工作中去。

中国建设银行, 中国农业银行, 汇丰银行贸易金融部,华夏银行(总行及其15家分行), 光大银行(总行及其20家分行),中信银行,民生银行, 广发银行,浦发银行,招商银行,北京银行, 上海银行,广发证券、东北证券、安徽烟草、山东省联社,江西省联社、信达证券管理公司,中国人寿,泰康人寿,远东国际金融租赁有限公司、震旦集团等。
服务过的客户有:中国建设银行, 中国农业银行, 汇丰银行贸易金融部,华夏银行(总行及其15家分行), 光大银行(总行及其20家分行),中信银行,民生银行, 广发银行,浦发银行,招商银行,北京银行, 上海银行,广发证券、东北证券、安徽烟草、山东省联社,江西省联社、信达证券管理公司,中国人寿,泰康人寿,远东国际金融租赁有限公司、震旦集团等。
点击查看杨树峰的详细资料>>>>

《打造金牌客户经理》所属分类
《打造金牌客户经理》关键词
打造金牌客户经理、客户管理、市场营销、
内训课需求在线提交
咨询热线:
020-87560032 18026426454 (联系时请报上课程编号)    
 1431049362   2429622654
(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
《打造金牌客户经理》内训课需求表
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培训时间:    请填写您可以接受的开课时间范围
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    · 老客户再次参加公开课或内训课,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户介绍新客户参加公开课或内训课,老客户将可额外奖励0.5 倍学分;
        点击这里查看学分的用途
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