当前位置:培训频道岗位技能培训市场营销 》杨树峰:个金客户经理网点营销能力提升 (课程编号:100144672)

个金客户经理网点营销能力提升

 

《个金客户经理网点营销能力提升》课程大纲

一、客户经理的角色认知
1、网点客户经理的职责
客户经理的价值和作用
客户经理的工作内容
客户经理的四个关键角色
客户经理的定位
2、优秀客户经理的要素
客户经理的三勤:眼勤、嘴勤、腿勤
客户经理网点营销的四个好习惯:分析数据、注重观察、形象打造、语言提炼
客户经理的黄金心态
二、网点组合式营销模式
1、网点服务营销概述
银行销售的特点
网点营销的特点
网点营销的主战场
销售行为有效性分析
2、网点销售活动量分析
销售是追求概率的游戏
关键营销行为提炼
销售行为有效性
三、营销沟通技能提升
1、客户类型分析
客户占比分析
客户贡献度分析
客户忠诚度分析
数据库营销基础
2、客户需求分析
客户需求类型
产品与需求的结合度
组合式客户需求判断
客户行为习惯分析:账户活跃度、网点出现率、性格习惯
3、如何破冰与客户取得沟通
15秒客户判断法:看、听、判
四种开口策略
取得沟通的关键要素
常用话术总结与分类
4、快速挖掘客户需求
需求的三个层次挖掘
提问式挖掘法
多媒体的应用与产品选择法
5、精准的产品介绍与展示
产品展示的黄金法则
销售工具的充分准备
产品展示的主体选择:客户中心法、产品中心法、渠道中心法
6、异议处理
正确看待客户异议
客户异议分类
异议处理三步骤
实用话术总结
7、高价值客户维护与二次开发
客户维护的意义:扩大销售量、降低成本、拓展渠道
客户维护的方式:服务、产品、关系
提升客户忠诚度与转介绍率
客户服务与投诉处理
四、行动计划制定
1、自我定位与环境分析
2、优势发掘与发挥
3、有效行为计划的制定

《个金客户经理网点营销能力提升》培训目标

通过本课程的学习使学员能够:
确客户经理在网点的作用及核心职责
充分了解网点组合式营销模式明,分层次的进行营销渠道的拓展
快速的对客户进行分析,并采取相应的营销活动
提升与客户沟通能力,提升需求挖掘、产品介绍、促成成交等方面的应对话术

培训师介绍

杨树峰

杨树峰

国际认证注册销售总监(CSE®)

中国培训研究院金融讲师联盟营销专家、咨询项目总监;

曾任某国有银行总部营销培训师;10年营销培训师经验;

多家银行特聘营销活动策划培训师;

上海交通大学、浙江大学、上海财大、上海复旦等多家知名高校合作讲师。



服务过的客户有:

建设银行及分行:

建设银行山东省分行:《对公营销技能提升》

建设银行山东省分行:全省优秀网点主任16期“飞鹰计划”,善融贷、善融商务营销

建设银行福建省分行:《对公客户经理营销技能提升》《市场细分与差异化营销》

建设银行江西省分行:《对公客户经理营销技能提升》

建设银行苏州分行:《客户需求分析与金融服务方案设计》三期、《金融方案设计与展示》

《银行客户开发、营销与维护》三期

建设银行上海徐汇分行:《综合柜员小微企业营销》

建设银行温州分行:《对公客户经理营销技巧提升》

建设银行黄山分行:《对公营销技能提升》

建设银行无锡分行:《公司客户分层管理与关系营销》

建设银行云南省分行:《公司业务网点营销技能提升》

建设银行湖北省分行:《金融方案设计与商务展示》

建设银行上海金山石化支行:《对公客户经理沟通与营销技能提升》

建设银行上海分行:《销售才智》

建设银行青岛分行:《对公营销技巧》


中国银行及分行:

中国银行江苏省分行:《中小企业营销技能提升》、《对公客户经理营销技能提升》

中行中山分行:《产品方案设计与展示》

中行江阴支行:《对公客户经理营销技能提升》

中行广州珠江分行:《中小企业需求分析与金融方案设计》

中国银行湖南分行:《客户关系管理与营销》

中国银行重庆分行:《内训师综合能力提升》、《网点营销管理》

中国银行深圳分行:《客户面谈与产品呈现》

中国银行无锡分行:《金融产品卖点归纳与呈现技巧》

中国银行江苏分行:《对公客户经理营销技巧》

中国银行洛分行:《TTT》

农业银行及分行:

农业银行安徽省分行:《服务营销》《对公客户经理谈判技能提升》二期

农业银行上海分行:《对公客户经理营销谈判技巧》二期

农行银行镇江分行:《对公客户经理营销》

农业银行重庆分行:《顾问式营销技巧》

农业银行天津滨海行:《对公客户经理营销技能提升》

农业银行重庆分行:《对公客户经理高效沟通技巧与客户关系拓展》

农业银行温州分行:《对公客户营销》

农业银行南平分行:《中小企业金融服务方案设计及案例分析、零售银行优质客户开发销售与维护》


工商银行及分行:

工商银行成都分行:《中小企业客户开发与维护》

工商银行佛山分行:《对公客户经理营销能力提升》

工商银行江西分行:《金融服务方案制作与商务展示》

招商银行及分行:

招商银行南昌分行:《中小企业营销拓展》

浦发银行及分行:

浦发银行北京分行:《中小企业客户开发与维护》

浦发银行宁波分行:《客户开发与维护》

邮政储蓄银行:

邮政储蓄银行盐城分行:《中小企业客户开发与维护》

邮政储蓄银行绍兴分行:《客户经理营销能力提升》

邮政储蓄银行阳江分行:《网点组合式营销策略》

邮政储蓄银行湖南省分行:《支行市场营销与客户关系维护》

邮储银行广西分行:《网点转型内训师授课技巧培训》、《TTT》

邮储银行甘肃分行:《客户营销与客户关系管理》

邮储银行宜宾分行:《对公营销》


其他银行:

南充市商业银行:《对公客户需求挖掘及金融方案设计、商务展示》

齐鲁银行聊城分行:《对公客户营销》

常熟农商行:《对公初级客户经理营销》

兰考农商行:《小微技能提升》

光大银行上海分行:《客户识别与服务营销》

桂林银行:《小微企业营销实战技能提升》

滨海农商行:《客户关系管理与维护客户需求挖掘与金融服务方案设计》2期

民生银行苏州分行、深圳发展银行重庆分行、兴业银行温州分行、兴业银行上海分行、苏州银行总行、北京银行总部客户经理培训、天津银行总部网点主任培训、上海银行对公客户经理营销、平安银行宁波分行网点主任绩效管理培训、重庆农商行客户经理培训6期、重庆光大银行、湖北银行荆州分行、湖北银行孝感分行、威海银行、郑州银行、南粤银行、海峡银行、泰隆银行总行及多家分行、山西邮储、泉州农商行、吴江农商行、安徽农村合作银行、湖南农村信用联社、泰安农信社、阳泉农信社、甘肃省联社、江西省联社、山东省联社、黄河银行、北部湾银行、济南邮政局、浙江平湖农村合作银行、浙江省联社杭州高科技支行、温州农商行、上海金山惠民村镇银行、上海松江民生村镇银行、广州市邮政局金融代理业务部、南充市商业银行、汉口银行武汉分行、大连银行成都分行、上海银行上海总行、交通银行玉溪分行、兴业银行上海分行、江苏银行南京总行、东莞银行广州分行、广发银行广州总行、齐鲁银行聊城分行、杭州银行南京分行、南京紫荆农商行、徽商银行安庆分行、浦发银行天津分行、等等。

其他金融机构:

四川汇通武侯小额贷款公司、温州华峰申银资产管理有限公司、安邦保险等



点击查看杨树峰的详细资料>>>>

《个金客户经理网点营销能力提升》所属分类
《个金客户经理网点营销能力提升》关键词
个金客户经理网点营销能力提升、营销策划、市场营销、
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 2429622654   1431049362
(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
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