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创造双赢的沟通技巧

 

《创造双赢的沟通技巧》课程大纲

第一讲.你真的了解沟通吗
1.沟通的定义及实质
2.沟通的四大目的
3.不良沟通的损失
第二讲.有效沟通对管理者的价值
1、管理人员沟通的重要性
2、成功在于沟通
3.有效沟通是领导艺术的表现
第三讲、有效沟通的基本种类和方法
一.沟通的种类
二.沟通的方法
语言//非语言
三.沟通的障碍
四.有效沟通的四特性
五.人性的弱点及有效沟通的7个C
第四讲、有效沟通的组合运用
1、如何问?
 有技巧的封闭式问题
 有技巧的开放式问题
2、如何听?
1)听的五个层次
2)不良倾听的危害
3)聆听的技巧
3、如何看?
4、如何说?
 说话的原则
第五讲.管理者的全方位有效沟通
1. 管理者怎样与下级沟通?
2. 管理者怎样与平级沟通?
3. 管理者怎样与上级沟通?

《创造双赢的沟通技巧》课程背景

这是个沟通的时代,不是有拳头就可以解决问题的时代。透过沟通,战争结束了;透过沟通,人际的冲突能平和地化解。
沟通既是战略的技术,更是战术的艺术。有效的沟通使你与对方找到共同点、折衷点达成目的。

《创造双赢的沟通技巧》培训目标

通过学习,掌握沟通的基本方法、技巧以及作为一名管理者如何在工作中进行全方位沟通的技巧。

培训师介绍

李玉萍

李玉萍
李玉萍,人力资源绩效薪酬专家、国际注册咨询师;广东省中小企业促进会专家委员会核心专家、全球华人500强讲师;北京大学、武汉大学等国内多所院校总裁班、MBA 客座教授及外聘讲师;中国官方品牌认证机构客座教授、中国CME签约讲师;鹰腾咨询首席顾问,国内多家期刊专栏作家。已经出版包括《绩效剑》、《文化道》在内的六本专著。
服务过的客户有:国资委中青班
大型机械制造、钢铁行业客户:韶钢集团、徐工科技、嘉陵集团、东莞劲盛、景旺集团
家电行业:美的集团、TCL集团
奢侈消费行业(珠宝):周大福
综合商贸集团:斯兰集团
金融银行:中国建设银行、广东广晟资产管理
房地产行业:兰江集团、金海港房地产、斯兰集团
IT行业:三九健康网、中国手机代工网、天维尔通讯、科迈
化工行业:云天化股份
电力行业:湖南电力
物流快运:中铁快运、顺风速递
建材行业:新中源集团、蒙娜丽莎
建筑施工行业:中铁三局、中铁五局、华盟建筑设计
点击查看李玉萍的详细资料>>>>

《创造双赢的沟通技巧》所属分类
《创造双赢的沟通技巧》关键词
创造双赢的沟通技巧、沟通力、通用管理、
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