当前位置:培训频道经理人学院特色课程 》莫勇波:团队沟通管理 (课程编号:100144414)

团队沟通管理

 

《团队沟通管理》课程大纲

1天或2天
真实的经历:缘何找零钱的方式如此的不同?
第一讲 有效沟通三步曲
一、有效表达
二、善于倾听
三、积极反馈
四、人际沟通的十条黄金法则
五、尊重沟通对象--注重沟通中的礼节
六、与不同性格的人沟通的技巧
第二讲 团队沟通力
为什么三个和尚没水喝?
为什么会出现囚徒困境?
一、团队沟通的分类
----外部沟通及其渠道
----内部沟通及其渠道
二、团队内部沟通的策略
1、建立沟通组织机制
2、培育组织沟通文化
3、组织内部沟通的原则与方法
三、组织沟通中的冲突管理
解决冲突的5个步骤
第三讲 团队沟通技巧详谈
团队管理中的命令、指挥、协调、控制、请示、汇报,其工具就是沟通
一、如何实施指挥?
1、指挥沟通的白金法则
2、如何避免对下级指挥中的“对牛弹琴”?
3、如何有效下达指令?
4、如何批评下属?
二、如何协调?
1、与同事协调沟通的黄金法则
2、如何赢得同事的协调与配合
3、如何建立良好的同事关系
三、如何请示汇报?
1、与上司沟通白金法则
2、如何请示汇报工作?
3、如何获得上级的赏识和认可?
4、如何技巧性的说服上级
四、如何跟进工作?
1、如何召开会议实施沟通促进执行?
2、如何检查工作进度?
3、如何实施反馈与控制?

《团队沟通管理》培训目标

找出自己在工作沟通中存在的沟通问题;
了解沟通中存在的障碍,掌握沟通的原则和策略;
学会如何与上司、下属和同事的沟通技巧;
熟悉团队沟通的渠道与方式,同时通过消除团队冲突的障碍;
促进组织和谐高效,提高企业运作效率。

《团队沟通管理》培训对象

本课程适合企业中高层管理人员,各部门经理、主管或骨干员工

培训师介绍

莫勇波

莫勇波
管理创新专家
中山大学管理学博士
英国桑德兰大学工商管理硕士(MBA)
曾任广西合生专业集团副总经理
曾任过广西国泰粮食集团高级经理人
国家认证高级企业培训师、国家认证高级员工援助师(EAP);西北大学MBA校外导师,广东商学院、广东商学院华商学院、广西民族大学、广西师范大学等多所大学教授

实战经历:
多年的企业中高层管理经验,曾任广西合生专业集团副总经理,并曾担任过广西国泰粮食集团高级经理人,曾任佛山兴辉陶瓷公司、佛山阿特维斯公司管理顾问等职务。有效地将西方管理理论及东方管理智慧结合起来,推进企业管理创新,提供有效的创新思维及先进的管理创新工具。
多年的项目咨询经验,对思维创新及管理创新、问题分析与解决、执行力等方面有很深造诣。在相关刊物上发表《关于新世纪管理创新的理性透析》、《关于管理创新的本质及特性的思考》、《制度执行力》等多篇论文。并曾为相关机构及企业提供过多项咨询服务:
◆---2008年承担广西合生专业集团管理创新及组织整合咨询项目,帮助合生集团将原来各自独立的工程造价公司、会计事务公司、房地产评估公司、资产评估公司整合于一体,实行创新式集团化管理,在企业内部建立现代管理制度和管理流程,推进管理创新。
◆---2012年承担中山波信科技公司的管理创新咨询项目,在深入企业进行调查研究与问题诊断的基础上,为企业提出创新管理模式的建议,同时为企业量身定做了一整套包括奖罚体系、责任体系、监控体系等要素在内的制度性文书,帮助企业建立体现创新精神的面向国际市场的全新管理制度和管理流程。
◆---2011年受佛山市政府委托,承担“佛山市事权改革评估及创新建议”咨询项目,率领项目组于2011年5月初至9月底深入佛山市开展现场评估与咨询工作,项目组最终给佛山市政府提供了一份20万字的项目咨询报告,提出创新管理模式、改革事权下放方式、规避法律风险等主张,受到好评。
◆---2012年受顺德区政府委托,承担“顺德镇街体制改革研究”咨询项目,先后两次(3月、9月)深入顺德开展现场调研、评估和咨询活动。项目组最后提交给顺德政府15万字的咨询报告及相关咨询数据,提出了推进行政管理改革、社会管理创新、镇街管理模式创新等建议,受到了对方肯定。
………
近年来致力于企业管理培训,曾为工信部电子五所、美的、中国移动、大亚湾核电站等提供过思维创新与管理创新、问题分析与解决、执行力等方面的培训,培训课程上百场,培训学员上万人。
服务过的客户有:中山农村信用社、粤高速、美的电器、中国移动、大亚湾核电站、工信部电子五所、健力百合酒店、中国电信、中山波信科技、广州锐旗学校、全国政府绩效管理研究会、深圳药监局、深圳住建局、佛山行政服务中心、顺德区政府、广东省评估协会、广州市地税局、三水区国税局、钦州市地税局、重庆地税局、四会监狱局、广东商学院三水校区管委会、三水云东海街道办、新兴县纪委、广州卷烟一厂、广西国泰粮食集团、广西合生专业机构、佛山兴辉陶瓷有限公司、佛山阿特维斯有限公司、天翔集团
点击查看莫勇波的详细资料>>>>

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020-87560032 18026426454 (联系时请报上课程编号)    
 1431049362   2429622654
(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
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    · 老客户再次参加公开课或内训课,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户介绍新客户参加公开课或内训课,老客户将可额外奖励0.5 倍学分;
        点击这里查看学分的用途
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