培训目标
Ж 了解造成沟通障碍的主要原因，学会识别沟通的障碍
Ж 借助“沟通频道”的概念，随时关注沟通过程以改善沟通习惯
Ж 掌握有效的沟通模式和方法
Ж 了解情商模型和人际关系基本原理
Ж 掌握与上下级沟通的有效方法
Ж 掌握跨部门沟通的有效方法
课程大纲
★ 安越咨询☆ 沟通与人际关系
用您的个人影响力突破樊篱
课程介绍：http://www.easyfinance.com.cn/Course/Outline/Communication-And-Relations.htm
【培训时间】：2012年05月21-22日
【培训地点】：上海
【培训价格】：4500元/人(包括培训费、讲义、资料、午餐、每日两次茶点)
【主办机构】：安越咨询-专业致力于财务管理培训｜选择安越，因为专业
【培训顾问】：安越全职讲师
【报名方式】：ж 网络：www.EasyFinance.com.cn
ж 电话：021-58362000 手机: +86 1580 1919 100
ж 邮箱：BD@EasyFinance.com.cn
ж 传真: +8621 5836 1896
【安越声明】：安越课程未授权任何机构代理，请通过以上方式直接联系安越。
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【培训背景】
我们认为：
良好的沟通习惯，比沟通的技巧更重要；
沟通是需要成本的，沟通不良成本更高；
单靠“加强”沟通不能真正改善沟通，必须改变沟通的方式，改善沟通的目的是为了降低沟通成本；
增加对人际关系的投入，可以有效降低沟通成本；
“沟通频道”可以帮助我们随时发现自己的不良沟通习惯，并有效改善；
……
【课程优势】
此课程——让学员在快乐中领悟：
Ж “被他耍了！”——在开怀大笑后，幡然醒悟
Ж “你是老狼”——让别人剑拔弩张的争议，原来可以这样轻松化解
Ж “频道差异”——每天都困扰我们的问题，原来就这么简单
Ж “快乐地领悟”——在一次次点头微笑后，大彻大悟
【培训收益】
Ж 了解造成沟通障碍的主要原因，学会识别沟通的障碍
Ж 借助“沟通频道”的概念，随时关注沟通过程以改善沟通习惯
Ж 掌握有效的沟通模式和方法
Ж 了解情商模型和人际关系基本原理
Ж 掌握与上下级沟通的有效方法
Ж 掌握跨部门沟通的有效方法
【培训对象】
Ж CFO、财务总监、财务经理等其他财务管理人员
Ж 其他非财务领域的职业经理人
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【课程大纲】
一、开场——破冰和学习团队组建
二、沟通的主要问题与障碍
Ж 内容简介：从问题着手，帮助学员了解沟通的基本概念和原理，并认识到有效沟通的重要性
Ж 什么是沟通
Ж 对沟通的成本与效果
Ж 沟通中常见的问题与后果
Ж “频道”差异——导致沟通障碍的本质原因
Ж 进行方式：讲授、互动游戏
三、改善沟通的契机——识别频道差异
Ж 内容简介：帮助学员了解频道的一致性是有效沟通的前提，并学会识别频道差异的警讯
Ж 频道不一致的沟通一定是低效的
Ж 如何识别沟通频道差异的信号
Ж 频道差异的类型分析
Ж 导致沟通频道差异的原因
Ж 进行方式：讲授、录像教学、小组讨论
四、沟通的五要素
Ж 内容简介：帮助学员掌握沟通的五大要素，并学会使用有效的策略协调到和谐的频道
Ж 简单有效的表达
Ф 互动游戏：传画游戏
Ф 表达练习：向外行解释专业名词
Ж 倾听——象对方一样思考
Ж 提问——让对方跟着你的思路走
Ф 互动游戏：客人的假钞
Ж 回应——关注沟通中的情绪和情感
Ф 分组讨论：老狼与狐狸
Ж 行动！——用非常方式取得话语权
Ж 针对不同沟通问题的沟通策略
五、性格差异与人际关系
Ж 内容简介：帮助学员了解改善人际关系的基本原理。通过性格差异的分析，帮助学员更好地了解自己和他人，悦纳自我和他人
Ж 什么是情商，情商与人际关系
Ж 周-哈里窗——如何了解自己
Ж 性格分析
Ж 如何与不同性格的人相处
Ж 性格差异与有效的团队沟通
Ж 进行方式：讲授、性格分析、小组讨论
六、上下沟通的问题与对策
Ж 内容简介：针对管理中常见的上下沟通问题进行研讨
Ж 心理防卫——引发沟通冲突与信任危机的心理原因
Ж 如何通过沟通建立信任关系
Ж 常见的上下沟通问题
Ж 如何准确把握上司的意图
Ж 如何获得上司的信任
Ж 如何有效辅导下属
Ж 进行方式：讲授、分组讨论、角色扮演
七、跨部门沟通
Ж 内容简介：针对业务中，各部门间信息传递与协调的问题进行讨论，寻找共识和解决方案
Ж 跨部门沟通环节与常见问题
Ф 互动游戏：决胜全中国
Ж 造成跨部门沟通问题的本质原因之一:立场和角度不同
Ж 换位思考与信息共享
Ж 造成跨部门沟通问题的本质原因之二:专业领域差异，缺乏共同语言
Ж 部门间团队建设与知识共享
八、Q&A
Ж 没有练习就没有有效的学习
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【培训顾问】：安越全职讲师
安越有一批全职的、值得信赖的财务培训专家，他们拥有财务学识广博，行业见解深刻，企业实践深厚，培训经验丰富。更因为他们乐于奉献、共同理念、才能互补、持续改善，使得安越课程与时俱进，课程体系日臻丰富，从而有实力为客户实施长期、复杂的培训任务，通过培训实现最大程度的为客户创造价值！
【客户反馈】
Ж 贝卡尔特集团在参加完安越咨询的财务培训公开课后，学员为安越顾问的专业与风度所折服，强力向公司推荐了安越的专业财务课程。随后，贝卡尔特多次派学员参加了安越的各种专业财务培训课程，并引入了安越课程作为企业内训。
——贝卡尔特
Ж 几年来，安越跟通用良好合作的反馈一直不绝于耳。2008年8月份培训的组织者是当时的学员之一，早在三年前他就希望能够将安越请进公司为旗下的销售经理举办一次这样的学习。培训刚刚结束，即预约了安越下一次的合作课题，同时也推荐给了其他兄事业部。
——通用汽车
Ж 霍尼韦尔与安越合作始于2004年，凭借生动实用的课程、专业周到的服务，霍尼韦尔将安越作为亚太区财务培训指定供应商，将课程引进到台湾、香港等地。多年的合作，使安越对霍尼韦尔非常熟悉，课程具有很强针对性，极大地提升了学员的财务管理水平。
——霍尼韦尔
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【安越相关课程】：http://www.EasyFinance.com.cn/Course/Catalog.aspx
Ж 高级财务经理
Ж 公司财务分析与风险防范
Ж 财务经理人的职业能力
Ж EVA管理体系
Ж 项目管理中的财务控制
Ж 财务经理人的时间与压力管理
Ж 创建高绩效团队
【报名方式】：
ж 总 机: +8621 5836 2000 手 机: +86 1580 1919 100
ж 传 真: +8621 5836 1896
ж 邮 址: BD@EasyFinance.com.cn
ж 在线报名: http://www.EasyFinance.com.cn
培训师介绍
安越全职讲师
安越有一批全职的、值得信赖的财务培训专家，他们拥有财务学识广博，行业见解深刻，企业实践深厚，培训经验丰富。更因为他们乐于奉献、共同理念、才能互补、持续改善，使得安越课程与时俱进，课程体系日臻丰富，从而有实力为客户实施长期、复杂的培训任务，通过培训实现最大程度的为客户创造价值！
培训对象
Ж CFO、财务总监、财务经理等其他财务管理人员
Ж 其他非财务领域的职业经理人
准时开课
