当前位置:培训频道经理人学院特色课程 》王艺霖:卓越沟通的艺术 (课程编号:100144255)

卓越沟通的艺术

 

《卓越沟通的艺术》课程大纲

一、沟通从心开始 认识你自己
沟通从心开始,首先我们先确定有一个正确的心态,在此基础上再谈沟通的技巧;你到底是什
么样的沟通风格?通过问卷方式测评你的沟通能力现状和沟通风格,对个人沟通能力有一个全面系统的评估,找到个人的沟通优势和需改进的领域。
心智准备:愿不愿与敢不敢
目标:从“心”解决员工的原动力问题
注明:阻止骆驼前行的不是沙漠,而是心中没有绿洲
1、沟通的五个心(心态部份)
塑造自己
外在形象
举止、语调、仪容、说话方式
内在人格魅力
“容尽天下难容之事”——宽容的心 2、测试你的沟通风格


二、什么是沟通

1、 沟通
2、 沟通在管理中的定位 3、 沟通的重要性:对个人、对公司 4、 沟通的第三个原则:运用多种表达方式
5、 沟通的成功的案例
6、 影响沟通的四个因素


三、沟通直接影响公司的执行力

美国有家公司对11000名人员进行了执行力检测,该报告表明,如果一个公司的执行力不好,原因有五条:
第一:组织缺乏明确的目标,不到15%的受测者可以说出组织的目标。
第二:成员不认同组织的目标,只有10%的受测者表示认同
第三:目标和成员之间缺乏联系,只有10%受测者了解目前的工作和组织目标的关系
第四:缺少坦率的沟通,只有1/3人认为自己可以明确与人坦率沟通
第五:成员不能够认识到自己的责任,低于1/3的人清楚自己应承担的责任
【案例分析】

四、 沟通技巧1、听的技巧
重要的不是你说了什么,而是人们听到了什么
沟通技巧:搜集信息并拉近距离
问—销售变被动为主动
听—获得信息拉近距离
说—光辉前景恐怖故事
察—参透四类性格机理
听的两大问题
听事实、观点、见议,怎么去听?
(互动让学员课上练习,掌握说的艺术)
让聆听成为一种习惯!
听的五个层次
2、说的技巧
★ 说——(内部沟通时的注意事项)
□ 非语言方面:PLEASE原则
P——姿态,风度,仪态(Posture,Presence,Poise)
L——注目和倾听(Look & Listen) ……
3、有效沟通的过程
4、跨部门沟通的艺术
影响跨部门沟通的因素
没注意关键点
表达失误
观察角度不同
过早假设
过去的经验
沟通中断
文化特性
水平沟通
向上沟通
向下沟通
5、如何克服沟通中的障碍
五、沟通风格测试:认识四种风格 每个人都有自己独特的沟通风格,通过掌握四种典型沟通风格,使你及时准确了解他人的沟通
风格,从而掌握与不同风格人相处的技巧。 1、如何与卓越型的人有效沟通 2、如何与行动型的人有效沟通 3、如何与理性型的人有效沟通 4、如何与和谐型的人有效沟通
六、高效演讲与表达训练
1、高效公众表达与领导力
2、公众表达的准备工作
3、卓越开场技巧与互动技术
4、公众表达的肢体语言训练
七、平衡式全方位的快乐人生
分享老师的个人观点,指引你您获得快乐工作和快乐的生活!
总结和回顾
尾 声:教&练 问&答

《卓越沟通的艺术》培训目标

●用正确的态度去对待沟通、并能在工作用运用;●掌握有效沟通与影响力的技巧和原则,提高个人在组织内外的影响力; ●减少冲突,增强跨部门间的沟通与协调;●掌握与不同行为风格的人相处技巧,获得健康人际关系; ●帮助经理人赢得下属的支持和信任,使自己成为受欢迎的领导者; ●有利于及时发现和解决组织内部问题,改进和提升企业绩效。

《卓越沟通的艺术》培训对象

企业中层管理者、基层员工

培训师介绍

王艺霖

王艺霖
北京市科学技术委员会人才中心 人力副总
吉百利(中国)食品有限公司 培训经理
北京大学经济研究所 培训顾问
清源堂医药人力资源部总监 企业讲师3年
北京大学江铃汽车中层特训班特约讲师
北京大学光华管理学院工商管理硕士(MBA)
邮政储蓄银行签约讲师

荣誉及奖项:
2009年北京市科委高新技术企业园区HR咨询成果奖
2000年在大型国企业北京市科委工作3年,从一名基层的销售的员做起,做到管理层,在培训过程中会讲很多自己的职场中的亲身感受和经历。有丰富的管理团队的经验,王老师会在自己的培训课程中加入自己总结的工作方法和技巧。2003年涉足企业培训及管理咨询行业,8年企业管理咨询与培训工作经历,目前主要致力于《高效沟通》、《职业生涯规划》、《魅力女性修炼》《职业素质提升》等课程的开发与讲解,为避免单纯认知培训中讲“大道理”的空泛效果,其培训借鉴了心理学的理伦基础,大量采用游戏、体验剧、练习及讨论等方式,使其成为真正体验式培训。

培训风格
王老师的培训以务实风格见长,语言精准、亲和力和感染力,运用十多年来在企业的管理经验,以生动活泼的方式在课堂上与学员分享经验

教育培训活动
王艺霖老师作为专业培训师具有上百家企业,数千小时的培训经验,并获得中国人力资源高级认证。
咨询项目
企业人力资源体系咨询、企业培训体系的建立与开发、培训角本的开发。
服务过的客户有:集团公司 中国电子器件总公司、中国兵器集团沈阳培训基地、净雅山东培训总部、中国远大、中国铁路物资集团总公司、山东光合园林集团、厦门重工、青岛远洋、苏州工业园区、中铁快运、联东集团、泰格林纸业。
金融及银行 厦门国际银行、邮政储蓄银行北京分行、深圳农村商业银行、华联置业、恒丰地产、深圳大众物业、华鼎物业、星河物业、汇勤物业、深圳城市花园酒店、华侨城海景奥斯廷酒店、格兰德假日酒店、凯宾斯基大酒店、中航集团、深圳农行、梅州农行、厦门国际银行、金元证券、西安邮储
其它 天诺阳光科技有限有公司 、今朝装饰集团、深圳鸿荣源房地产开发有限公司、吉百利(中国)有限公司。
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《卓越沟通的艺术》所属分类
《卓越沟通的艺术》关键词
卓越沟通的艺术、沟通力、通用管理、
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 1431049362   2429622654
(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
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