当前位置:培训频道岗位技能培训市场营销 》多渠道接触点客户体验管理研讨会 (课程编号:10014409)

多渠道接触点客户体验管理研讨会

 

《多渠道接触点客户体验管理研讨会》培训目标

在营销过程中,无论是提供实物或是服务的企业,都有许多与客户接触的接触点。企业的服务理念和水平都通过这些接触点传递到消费者手中。客户接触点是企业人员与服务对象的互动点,也是通过为客户创造价值进而吸引客户的关键点。

然而,找到关键顾客接触点,只是接触点管理的第一步,更为重要的是设计独特的品牌客户体验。你是否也在问:该何时何地以何种方式与顾客接触?在每个接触点上,实际的顾客体验是什么样的?每个接触点究竟传达了什么内容?有没有达到顾客的期望,有没有带给他们超乎预期的不同体验?该如何分配资源到每个接触点上,是否花了太多钱在没有什么影响力的服务上,同时所分配的资源是否关照到了客户认为重要的接触点?

《多渠道接触点客户体验管理研讨会》课程大纲

本次活动将呈现“多渠道接触点客户体验管理研讨会”。届时,您不仅可以学习到众多来自不同行业的渠道客户管理的成功经验;还有机会与现场行业同行交流切磋、搭建人脉;GCCRM总裁李翊玮先生更会以“对比你与竞争对手的客户体验度”为题,与大家分析不同多渠道接触点,包括在线、呼叫中心、店内与B2B的调研结果。

培训师介绍

《多渠道接触点客户体验管理研讨会》所属分类
《多渠道接触点客户体验管理研讨会》关键词
九型人格、NLP、商业心理、项目管理、
《多渠道接触点客户体验管理研讨会》公开课需求表
您的真实姓名:    * (请一定使用真实姓名)
性    别:   先生女士
公司名称:   
E-mail地址:    *
电话/手机:    * (电话请带上区号,谢谢)
QQ:   
上课时间:   (时间格式:2016-12-03)
上课地点:   
费用预算:    * 元人民币。(请填写数字,不需要填写单位。)
其它咨询:   
验证数字:    验证码,看不清楚?请点击刷新验证码 *
相关专题

渠道开发与管理

  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
相关下载
相关文章
企业关注最新文章
·市委宣讲团进公司宣讲市党代会精神
·薛延忠、孙绍骋要求公司坚定发展信心在脱贫攻坚
·年度新酒狂欢来袭尼雅2016鲜酒上市
·正威集团全球创新超级总部城项目正式签约
·【中国五金战略联盟】雅洁积极开展校企交流合作
·【全国锁具行业信息中心】匠心做品牌:雅洁的深
·年度新酒狂欢来袭尼雅2016鲜酒上市
·中咨监理项目河南武云高速建成通车
·李志军总经理在中国交建2016年安全生产现场
·集团公司召开党员领导干部专题民主生活会
博锐登陆:用户名 密码 新用户注册 [收藏本站]
帮助:关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 精英俱乐部 | 免费赠送区
首页 | 文库 | 专题 | 专栏 | 媒体   培训   百科 | 论坛 | 信息 | 下载 | 企业关注 | 书城 | 黄页 | 营商智囊 | 专业机构同盟 | 培训师同盟 | 助手
博锐在线客服 ×
博锐微信号

博锐微信号 ×