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消费者心理和行为分析

 

《消费者心理和行为分析》课程大纲

课程大纲:
一. 消费心理学基础知识
1. 概念和研究范畴
2. 消费者心理活动过程分析
A. 认识过程
B. 情感过程
C. 意志过程
二. 社会发展对消费倾向的影响
1. 感性消费时代的到来
2. 通讯进入3G时代
3. 社会环保意识的兴起——绿色概念
三. 消费者购买动机和决策类型分析
1. 消费者的购买动机分析
2. 消费者决策类型分析
a) 视觉型决策
b) 听觉型决策
c) 听觉型决策
四. 消费者购买流程设计及技巧训练
第一步:店铺布置——刺激消费者购买欲望
第二步:接触消费者——了解购买动机和需求
第三步:详细沟通——把握爱好、兴趣
第四步:引导选择——商品和需求的对接
第五步:帮助决策——分析决策类型+解决疑问
第六步:促成交易——解除忧虑,临门一脚
第七步:售后服务——品牌建设,塑造口碑

培训师介绍

施怡彤

施怡彤
● 国际培训认证协会知名讲师
● 亚洲身心整合学院董事、女性生涯课程研究学者
● 国家认定资深职业规划师、NLP高级执行师
● 全国首批高级人力资源管理师、国家二级心理咨询师
● 中国九柱性格学员国内唯一专业导师
● 香港知名培训机构一学堂首席资深讲师

实战型工作经验:
☆先后服务知名外企、大型国有企业的培训、人力资源及咨询高层管理职务
☆常年潜能开发现代人心理健康、生存状态等心理学商业管理
☆师从国际著名NLP大师、国际资深心灵导师等多个宗派导师。作为早期身心灵的智者,曾跟随宗派导师们在国内进行传学工作。多次赴印度研修心理学及心灵成长的深度课程,也受邀诸多知名广播、电视台和报刊等多家媒体专项访问,服务意识强,有针对性进行研讨并剖析女性话题。

独特授课风格:
☆亲和兼具专家型讲师风格。
☆个人风格亲和风趣 、生动、幽默,寓观念于谈笑间,蕴哲理于诙谐。
☆为企业度身定制内训课程,更是企业确立新观念、解决存在问题的高效处方。
服务过的客户有:中国移动、中宏保险、泰康人寿、红叶集团、广东公共关系协会、新世界房地产集团等国内著名企业做过管理教练领袖力、NLP高级执行师国际文凭、九柱性格专业发展等内训课程,深受企业好评。
点击查看施怡彤的详细资料>>>>

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咨询热线:
020-87560032 18026426454 (联系时请报上课程编号)    
 1431049362   2429622654
(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
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