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高效沟通技巧实战

 

《高效沟通技巧实战》课程大纲

课程背景
全球优秀的经理人几乎都有一个共同的特点,那就是良好的沟通能力。一个职业人士成功的因素:80%靠沟通,20%靠技巧和能力。
据调查企业中的问题约有70%是源于沟通不良造成的,因此沟通的质量显然是企业管理的一个关键环节所在。
学习沟通技巧,将使您在工作、生活中游刃有余,让工作开展得更顺利!
授课方式
理论讲解,6:4原则;
案例分析,情境模拟及游戏活动。
课程内容(1-2天),根据企业实际确定。
第一单元 高效沟通概述
1.决定业绩的三方面:态度、知识、技巧
2.沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一
3.高效沟通概述
4.管理者沟通角色扮演
第二单元 高效沟通的基本步骤
1.事前准备
2.确认需求
3.阐述观点
4.处理异议
5.达成协议
6.共同实施
第三单元企业沟通的渠道与方式
1.上行沟通
2.平行沟通
3.下行沟通
4.沟通的障碍与异议处理
5.企业沟通机制的建立与监督
案例分享:AA公司的沟通机制。
第四单元 有效沟通技巧
1. 完整的沟通过程:信息发送、接收、反馈
2.有效发送信息的技巧
3.沟通的四到三感觉
4.关键的沟通技巧--积极聆听
5.有效沟通的六大技巧
案例分享:"王小姐的待客秘诀"
第五单元 有效的肢体语言
1.信任是沟通的基础
2.有效沟通的五种态度
3.有效利用肢体语言
4.第一印象:决定性的七秒钟
5.说话语气及音色的运用
6.沟通视窗及运用技巧
第六单元 怎样与领导及下属进行沟通
1.向领导请示汇报的程序和要点
2.与各种性格的领导打交道技巧
3.说服领导的技巧
4.下达命令的技巧
5.赞扬部下的技巧
6.批评部下的方法
案例: 陈经理在管理沟通探讨


讲授方式
 课堂讲解(POWER课件)
 实际案例剖析
 行业问题探讨
 课堂互动讨论
 问题系统论述
课时
2天
系列课程
A独家课程——
品牌道和术系列[品牌道和术之品牌定位与传播]
品牌道和术系列[私营企业道和术]
品牌道和术系列[区域市场道和术]
B公共课程——
[行业与企业文化]
[区域市场营销实战]
[营销与调研实战]
[媒介策划与投放实战]
[代理商信用管理]
[品牌与营销战略]
[企业文秘公文应用写作实战]
[医药企业终端营销实战]
[终端拦截实战营销]
授课形式 :
——讲授 – 问题讨论 - 案例分析 - 练习 - 角色扮演 - 启发式、互动式教学

《高效沟通技巧实战》培训目标

课程收益
1. 让学员了解沟通的基本结构;
2. 教会学员有效利用肢体语言,提高沟通能力;
3. 使学员掌握人际风格与运用沟通技巧;
4. 使学员提高与改善沟通的质量,增进工作绩效。

《高效沟通技巧实战》培训对象

● 企业各阶层经理/管理者;
● 有志提升沟通能力人士;

培训师介绍

许广崇

许广崇
中国年度100位优秀品牌专家。上海盟友商务咨询有限公司CEO、南宁高崇策划咨询有限公司CEO、盟友咨询品牌专家、首席培训师,人事部、美国认证协会营销专家培训认证北京中心特邀讲师,北京新华培训网培训顾问讲师,广西干部培训中心首席专家、讲师,广东培训网高级培训顾问讲师,中国培训网培训顾问讲师。人事部人才策划专家委员会专家、价值中国资深专栏专家、博锐管理智囊团成员、上海洞井天企业管理咨询公司管理顾问、安徽山鹰企业管理咨询有限公司咨询顾问兼培训讲师、武汉惠肯咨询顾问兼培训讲师。阿里巴巴直播中心特邀嘉宾、价值中国网专访嘉宾。
【学习方式】经典课程讲授、专题报告、案例分析、盟友俱乐部

《高效沟通技巧实战》所属分类
《高效沟通技巧实战》关键词
九型人格、家庭系统排列、NLP、商业心理、项目管理、
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咨询热线:
020-87560032 18026426454 (联系时请报上课程编号)    
 1431049362   2429622654
(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
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