当前位置:培训频道职业人素质培训职业素养 》张锡民:中高层管理者的职业化塑造 (课程编号:100143547)

中高层管理者的职业化塑造

 

《中高层管理者的职业化塑造》课程大纲

引子案例1:刘力经理的当官情结困惑
1.刘力面临这些问题的原因是什么?
2.刘力该如何面对这些问题?
3.刘力需要得到什么帮助?


引子案例2:面对小高的不满王经理怎么办?
分组讨论:如果你是王经理,你该如何解决小王的不满?
开篇游戏:齐放竹竿游戏--成功领导/管理能力的要素
1.成功领导/管理能力的要素

2.如何做一名合格的管理者图示


管理者的角色认知和定位
一.“角色”理论与你的目标定位
1.“角色”理论
(1)角色的概念
美国人“好公民”角色定义
马克.吐温“国会议员”角色定义

(2)角色:社会控制
(3)角色:社会规范
(4)角色适应
(5)管理者角色
2. 你的目标定位是什么?
3. 向管理者角色转变--企业领导自我变革

4. 实例背景分析:柳传志答记者问-中国的大脑会流失吗?
5. 领悟角色及其转换自测题
二. 管理者的角色认知和定位
案例 :非洲市场--鞋的诱惑
个体作业与团体作业的区别
团队领导与成员的责任和权力
管理者扮演的三大角色
(一)--信息沟通角色
(二)--人际关系角色

(三)--决策者角色

“你”(中高层经理)的定位


(一)作为下属的“你”—经营者的替身

(二)作为同事的“你”—同事就是我的内部客户

(三)作为上司的“你”—八大角色

管理的五职能——法约尔

管理的八职能—张锡民
用中国古典思想谈管理—张锡民





从员工到管理者---角色转变的困难
(1) 骨干员工与管理者的区别
(2).从技术专才向管理者的角色转换

(3).管理者角色转变困难的原因
(4)管理能力层级发展模型

(4).管理能力层阶发展模型
7.管理者责任与管理者职权分解

第二章.职业经理的素质和能力风范
案例研究:恩与威
引子:职业经理队伍描述

一.管理平台提升需要职业化经理人
近代世界企业经理阶层的兴起

中国企业的发展需要提升管理平台

3. 科学规范的管理体制需要高素质的职业经理人
二.经理职业化的体现
案例:冯经理的故事
职业经理的素质平台要求



职业管理者的基础能力
三.企业管理者的职业化成长平台
四.专业部门经理的人力资源管理职责
案例:胡经理和郑经理的分歧和辩论
案例:一个人力资源管理MBA教学案例
五.职业管理者的修养
六.现代企业职业管理者的总体素质要求
1.万般德为先
廉政三要素

新加坡案例

2.知识经验多—大树逻辑

3.身心素质好
4.领导素质结构搭配
七. 二十一世纪企业职业管理者的能力要求
20条能力要求综述

第三章.有效管理沟通的方法与技巧
一.引子案例:老金为什么专能攻破问题客户?小王却不行?
沟通的定义


二.沟通的机制及流程/过程
1.沟通过程包括七个部分

2.沟通的过程图示

三.沟通的种类和方法
沟通的种类
沟通的方法


3. 沟通的方式选择
沟通绘画游戏:(单向与双向)
游戏:语气与语调的练习

美国公关协会关于人与人距离的结论

肢体语言中的例外

四.沟通的障碍
一个游戏:(传话不走样)
1.形体上的障碍。
2.心理上的障碍。
3.语言上的障碍。
案例:某中国博士看美国少女骑马
4.环境上的障碍。
5.文化上的障碍
6.沟通障碍产生的原因
五.有效沟通的四特性
1.双向性
2.明确性
3.谈行为不谈个性
4.积极聆听
结论:我们应当如何沟通?


幽默案例:卖豆芽的小孩与尼姑沟通的故事

六.有效沟通对管理者的价值
案例:高经理为什么受累不讨好?
1.成功在于沟通
今天的管理人员面对复杂的管理现象


成败之别

善于沟通的主管人员有以下特点
2.伟人/名家论管理沟通

3.管理者与下级进行工作沟通的指导方针
4.经理人员怎样与上级沟通?

案例:某公司郎经理的疑问


第四章.人力资源的有效整合与激励
一 以激励机制为核心的现代人力资源管理模式
(一).破解中国企业10大管理难题?
结论:企业各级经理人应当努力学习和提高有效激励的知识和技能
(二).案例与启示
1.案例1:英国长寿公司俱乐部的启示
2.案例2:《人力资本》杂志记者对张锡民的采访
3.现场提问或讨论
(三).现代高绩效激励式人力资源管理模式
管理的本质:人的管理

2.企业命运与人力资源管理
两种企业,两种命运
日本案例-八佰伴倒闭,松下繁荣
3.现代高绩效激励式人力资源管理模式
1).现代企业面临的社会人文环境

2).构造人力资源管理模式的目标
3).构造人力资源管理模式的思路

4).企业HRM核心方案建议:3P模式

二 加强对激励理论的认识和学习
(一).马斯洛需要层次论模型
1.理论明义讲解
2.机理分析与管理启示
(二).激励--保健双因素理论
1.理论明义讲解
2.机理分析与管理启示
案例:珠三角某企业

(三) 公平理论
1.理论明义讲解
2.不公平员工的表现
3.管理启示
(四) 弗鲁姆的期望理论
1.理论明义讲解
举例说明:某员工买手机
2.机理分析与管理启示
案例:员工得奖金分析
(五) 斯金纳的强化理论
举例说明:销售员不许行贿销售
案例:某北方一水泵厂倒闭
(六) 激励的实用人性内因模型
举例说明:某员工经济负担重,想多赚钱,如何激励?

三 员工激励的原则
(一).员工激励的一般原则
1.激励要因人而异
实战中员工激励的基础--个体差异的了解
案例:参会画家,企业家每个人都认为不像自己
因人而异的三种分类

2.奖惩适度
案例:某国营单位的科研人员跳槽
案例:某民营企业的军训处罚

3.激励的公平性
案例:某寿险公司业务员愤而离职
案例:某民营企业做不大的原因,人情风,留不住人才

要进行职业化塑造,财经时报对张锡民的采访—经理的职业心态
案例:某著名民营火腿肠企业“亲友犯错加倍惩罚”

4.奖励正确的事
案例:新疆油田项目

案例:加班现象
案例:没有绩效考评制度老实人吃亏
案例:某企业为了赶工交货,不顾质量

(二).员工激励的高级原则
1.激励员工从结果均等转移到机会均等,努力创造公平竞争环境
案例:吴士宏的成长道路

2.激励要把握最佳时机
案例:某民营企业老板倡导“8小时以外的关怀”

3.激励要有足够力度4.激励要民主、奖罚分明
5.物质奖励与精神奖励相结合,正负激励即奖励与惩罚相结合
送喜报到家里去
老总送个小条子表扬
案例:小孩抢糖的故事-价值观

6.构造员工分配格局的合理落差
四 领导激励部属的注意事项
(一).要注意给下属描绘“共同的愿景”
案例:石匠砌墙与教堂
案例:三个和尚振兴寺庙的故事

(二).要注意用“行动”去昭示部下

(三).要注意善用“引导而非控制”的方式
案例:某经理内向,谢谢不常说

(四)、要注意授权以后的信任
案例:不信任是最大的成本

(五)、要注意“公正”第一的威力
案例:任经理的激励措施

(六)、要注意对部下进行有效沟通
案例:列宁的布尔什维克党

案例:毛泽东善于和群众沟通

案例:西北歌王王洛宾走遍中国大西北
五 员工激励的操作技巧
引子:如何激励员工格言
(一).员工气质与激励
1.四种气质及其优缺点
2.气质和工作类别相搭配
案例:四个男人去看戏
案例:红楼梦人物的气质
(二).人才类别与激励
1型人才:高热情、高能力

2型人才:低热情、高能力

3型人才:高热情、低能力

4型人才:低热情、低能力

(三).激励员工士气的十五大技巧

案例:智力行业的合伙人制—南洋林德企业顾问公司的探索和实践
六.优秀企业案例分析:许继集团可持续发展的激励机制

第五章 如何进行公司目标管理与绩效考评?
引子:企业高度业绩模型公式
一.年度计划下的目标分解管理
(一)目标体系的制定
(二)目标设定的程序/流程
(三)如何制定合适的目标
(四)各层目标的制定
(五)目标分解方法

例子:降低费用6%的目标体系图
二.制定工作行动计划/主要措施细化
1.过程设计,你做了没有?
2.目标的行动计划
3.行动计划的作用
4.有效行动计划的关键要素
范例:员工季度工作计划表
5.制定目标工作单的步骤
范例:行动计划-目标工作单
练习:目标工作单制定练习
范例:部门目标计划汇总一览表
范例:培训专员年度工作业绩目标计划表
三.执行行动计划时的时间管理
引子案例:中国B企业总经理的一天
(一).时间管理的原因
(二).时间管理的原则
1.效率与效果
2.80/20法则
3.工作价值矩阵
(三)时间管理理论的演化

.时间管理的演化—从第一代到第四代时间管理
(四)时间管理理论适用范围

.时间管理理论的适用范围
(五)领导者个人的时间管理
1.有效时间管理的四个步骤
行事月历价值

练习:行事月历制定练习
(2)运用待办单的原因

练习:待办单制定练习
2.时间管理的具体实用方法和技巧
(六)领导者对组织的时间管理
在组织中推行战略规划管理和目标计划管理
怎样处理并减少工作中的“救火”现象
2.在组织中倡导和鼓励团队精神
3.劳心者治人—利用有效授权管理组织时间
有效授权的原则
4.建立学习型组织
5.在组织中普及办公自动化、ERP系统、电子商务等
6.有效会议管理
开会的艺术
有效开会的方法
会议八戒
(七)时间管理案例分析
案例:国外A企业高层管理者的一天
四.加强对绩效评估的认识
(一)为什么要考评?
(二)业绩管理:业务经理和人力资源经理的角色?
(三)员工考核与管理平台
(四)考核的六原则
(五)考核的困境

五.绩效评估的步骤和方法
(一)准备阶段
选定考核对象和考核者

案例:技术服务部成员对考核者的看法

全员考核与专项考核
各类考核者的优缺点

选择考核内容

制定考核标准

设计考核用表

考核培训

(二)实施阶段
以客观的态度进行考核
要公开考核标准
确定合适的考核期限
正确选择考核时间
保证考核的严肃性

(三)反馈阶段
反馈的意义
绩效评估反馈是不是必须?绩效评估承前启后
反馈技巧
反馈的准备工作
反馈面谈
绩效面谈的总注意点

BEST反馈例子


(四)运用阶段
评价绩效;
确定薪酬/激励政策;
改善工作;
改进人力资源管理;
提高管理水平

评估结论的处理
开展总结性的工作改善讨论
六.引子案例2答案

第六章.企业中高层管理者的“穿透力”塑造
案例研究:“地下总经理”

1.公司的成长是艰难的过程

2 .中国企业的达利克摩斯之剑

3.中国呼唤高素质的中高层职业经理人
资料:中国企业的国际竞争力排名

4.打造个性,魅力领导---三气(气势、气度、气量)
案例:钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟
案例讨论:吴士宏从清洁工到中国微软总经理,为什么能扬名于中国?
5.管理者穿透力素质培养的5Q模式

6.管理者5Q模式的培养方法-成长与悟道

7.管理者5Q模式的实列典范—松下幸之助

结束语:桑塔纳和奔驰

培训师介绍

张锡民

张锡民
1.个人基本情况:
1966年出生于北京,现年46岁
1987年毕业于华东工学院机电一体化专业,本科
1990年毕业于南京理工大学企业管理专业,硕士
2.任职经历:曾先后任职于
中国兵器工业总公司
北京两家知名民营高科技企业(通力环电子公司、新奥特电子集团公司)
北京台资跨国集团公司(川源机电集团)
北京两家知名美资著名IT集团企业(慧讯信息、中美亚星)
北京两家著名管理顾问公司(理实佳讯、南洋林德)
张锡民教授历任著名外企、合资企业、民营企业生产部经理、质量部经理、人力资源部经理、企管部经理、销售部经理、营销总监、人力资源总监、常务副总裁、董事副总裁等职。张教授接受过长期专业训练,有丰富的战略管理/人力资源管理/营销管理/生产质量管理实践和咨询经验。张教授是中国管理咨询与管理培训相结合的先驱和典范,是中国实战派“咨询式培训、执行式咨询”的创立者,是中国咨询式培训的主要代表人物。
张锡民教授被公认为中国实战领导力与执行力培训第一人,国内实战派十大职业培训师,当选为2004年“中国金牌管理咨询师”,当选为2005年“中国十大杰出培训师”,当选为“2005年中国百位杰出管理人物”,当选为“2006年中国最具魅力企业家”之一,当选为“2006年中国培训师竞争力排行榜十大华人培训大师”,2006年荣获第二届中国管理大会之最高奖项“卓越管理专家奖”,2007年荣获第三届中国管理大会培训师之最高奖项“卓越讲师奖”,2008年荣获“改革开放30年中国企业管理十大成就(人物)奖”,2009年荣获“1978-2008中国企业教育培训二十强培训师”大奖。张教授近几年还荣获全球认可的美国《Alamo学习系统国际职业培训师》认证证书、荣获美国权威的《PDP测评系统国际职业培训师》认证证书。
张锡民教授早期师从著名改革思想家/金融专家/经济学家温元凯教授,一直兼任以下近百家大学客座教授:清华大学、北京大学、人民大学、复旦大学、北方交通大学、浙江大学、南京理工大学、华中理工大学、中山大学、香港光华管理学院、香港长江国际商学院、西北大学、郑州大学……并出任国家通用管理能力认证考试主任讲师之一、出任外国专家局下属的美国PMP认证考试的主力讲师、出任中国职业经理人资格评审委员会主力讲师、出任中国人力资源协会专家委员会委员;并出任国内二十多家知名公司的独立董事或长期特约管理顾问/培训讲师。
3.主讲课程:
张锡民教授在国内最早出版领导力与执行力的光盘及书籍,掀起了实战领导力与执行力的培训热潮,并因此成为公认的中国实战领导力与执行力培训第一人。近年来,张教授在实战领导力与执行力总体课程的基础上,不断开发实战领导力与执行力的下端技能课程,规模已过100门。具体分类如下:
领导技能类:《领导力/执行力塑造与提升》、《有效沟通技巧》、《高绩效团队建设》、《时间管理》、《有效授权》、《职业经理人成功管理系列讲座》、《高效能人士的七个习惯/六顶思考帽》、《精细化管理》、《总裁特训营》等
人力资源类:《战略人力资源管理》、《企业文化的构建与推进》、《如何做好人力资源经理》、《人力资源管理实务》、《企业招聘与培训管理实务》、《企业组织设计与管理》、《企业薪酬与绩效考核管理实务》、《非人力资源干部的人力资源管理》、、《目标绩效考核》等。

战略及营销类 :《企业战略管理、蓝海战略》、《如何进行营销谈判》、《现代营销策划与管理》、《销售员的激励与管理》、《全员服务体系》、《渠道建设与管理》、《金牌销售技巧》、《成功的市场营销/服务人员必备的专业特质》、《市场调研》、《市场营销学》、《供应链管理》、《战略营销》、《关系营销》、《直复营销》等等。
4.授课风格:
案例丰富、生动活泼、深入浅出,理论联系实际,具有感染力
5.畅销光盘及书籍
“领导力提升与沟通技巧”由北京圣荣管理网录制;
“企业执行力塑造与提升”由北大光华大讲堂录制;
“金牌销售技巧”由北京现代中欧管理科学研究院录制;
“阳光心态与敬业”由海瀚大讲堂录制;
《卓越领导力与有效执行力》由中共中央党校出版社出版

6.名企见证:
由于张教授讲课的良好效果,2007年我公司共计四次邀请了张锡民教授,讲授“领导力与执行力”,张教授的课程内容寓意深刻,深入浅出、案例丰富、生动活泼、理论联系实际,深得全场企业领导及学员的好评,掌声不断!事实证明张教授真是名不虚传的培训大师!
------中国国际航空公司

经国内兄弟移动公司推荐,慕名张教授的良好培训效果,2008年我公司共计三次六天邀请了张锡民教授,在省培训中心讲解“蓝海战略的制定与实施”,张教授课程内容深入浅出,案例深刻,台风风趣幽默,演练精彩,指导练习、讨论周到,点评学员发言切中要害,真是实战派十大名师!
------山西移动通信公司

我公司2008年干部年会邀请了张锡民教授,讲解课程“企业培训体系的建设与管理、员工职业化素质提升、企业文化”三部分内容,张教授真是名不虚传的十大讲师,内容组合得好,深入浅出,案例丰富,影像资料生动,解答问题到位,深得我公司在场的200余名中高层领导的好评。感谢张老师的讲课!
------正大集团农牧食品企业

2007年12月8日我们外企经过认真挑选,最终选择并请来了张锡民教授,讲解课程“员工职业化素质提升”,张教授课程内容深入浅出,案例丰富,风趣幽默,游戏、影像资料生动,活动精彩,深得我公司广大学员的好评!真是名不虚传的实战派十大培训师!
-----北京奔驰-克莱斯勒公司

我公司2008年12月13-14日在南宁举办了张锡民教授的公开课,讲授“企业培训师的培训TTT”,张老师课程内容充实,演练活动精彩,实战性强,现场讨论、点评热烈,在场学员都很佩服张教授的口才,纷纷和张教授合影留念,学员收获巨大!这是我们第二次举办张教授的公开课了!
--------南宁深远培训公司

2007年9月23日,我们在洛阳倾听了张锡民教授的大型公开课,张教授讲授课程“如何把工作落实到位”,张教授的课程内容切合实际,案例丰富,风趣幽默,游戏、影像资料生动,深得全场400多名企业领导及学员的好评,掌声不断,张教授真是名不虚传的十大讲师,培训大师!
------洛阳经理人
服务过的客户有:领导技能类:《领导力/执行力塑造与提升》、《有效沟通技巧》、《高绩效团队建设》、《时间管理》、《有效授权》、《职业经理人成功管理系列讲座》、《高效能人士的七个习惯/六顶思考帽》、《精细化管理》、《总裁特训营》等
人力资源类:《战略人力资源管理》、《企业文化的构建与推进》、《如何做好人力资源经理》、《人力资源管理实务》、《企业招聘与培训管理实务》、《企业组织设计与管理》、《企业薪酬与绩效考核管理实务》、《非人力资源干部的人力资源管理》、、《目标绩效考核》等。

战略及营销类 :《企业战略管理、蓝海战略》、《如何进行营销谈判》、《现代营销策划与管理》、《销售员的激励与管理》、《全员服务体系》、《渠道建设与管理》、《金牌销售技巧》、《成功的市场营销/服务人员必备的专业特质》、《市场调研》、《市场营销学》、《供应链管理》、《战略营销》、《关系营销》、《直复营销》等等。
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《中高层管理者的职业化塑造》关键词
中高层管理者的职业化塑造、职业化、通用管理、
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