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基层管理者的领导艺术

 

《基层管理者的领导艺术》课程大纲

:管理者的角色认知
基层管理者的角色错位
1、传话筒2、员工代表
3、占山为王4、坐观其变
二、班组长的正确角色1、信息的传达者
2、制度的执行者
3、上司的左膀右臂4、同事的支持者
5、下级的推动者
6、工作的带头人
7、工序的“工程师”
8、员工的“知心朋友”
:管理员工的基础技能
一、员工为什么表现不尽如人意
1、工作开始之前的原因
2、工作开始之后的原因
二、深入了解你的员工
1、员工的个人基本信息
2、员工每日出勤的工作状态
3、员工的心理变化
4、员工当前存在的困难或者困惑
5、员工的需求
三、不要带头破坏公司的章程
1、不带头破坏公司规章制度
2、不纵容员工破坏公司规章制度,特别是第一个犯错者
3、不做“哥们儿”
4、做事遵循原则,对事不对人
四、不在下属面前表露任何多公司或工作不满的情绪
1、负面情绪对下属的影响
2、班组长的“三不”原则
五、对待员工要公平公正、不徇私舞弊
1、主动表扬有结果的员工,鼓励需要上进的员工
2、不搞小帮派
六、善于做工作计划和目标分解,让千斤重担人人挑,个个头上有指标!
1、工作计划的核心
2、目标设定五项法则
3、岗位分析法则
4、分解目标PK文化
5、奖惩措施
七、管理工具的运用和把握
1、4M1E
2、5W2H
3、PDCA
4、鱼骨图
5、5S的运用
八、学会群策群力
1、让下属定期对自己相关的工作多提建议,鼓励创新
2、对于部分比较辣手的问题可以头脑风暴
第三章:怎样与员工沟通
一、沟通的环境
二、沟通的五大要素
三、倾听的技巧
四、说话的技巧
五、沟通的五个步骤
六、沟通的三大法宝
七、批评员工的技巧
第四章:如何激励你的员工
一、激励员工的方式种类
二、激励员工的注意事项
1.善于当面表扬员工
2.奖励要及时
3.工作成果多提及相关员工的名字
4.给下属充分的表现机会
三、让优秀员工分享成功的方法
第五章:根据员工性格特征安排最适合的工作岗位
一、四型人格特征与表象
二、人格类型与工作关系
第六章:如何避免员工重复犯错
一、岗前培训之案例库的修炼
三、个人的犯错信息记录存档
四、发现问题马上解决,不能拖延
五、丰田五问
六、让员工在错误中学会成长
第七章:如何辅导你的下属
一、教练四步曲
二、日精进的运用和检查机制
三、榜样的力量
第八章:如何处理员工不满情绪
一、产生不满情绪的原因
1、对工作岗位本身的不满
2、对管理者不满
3、对同事不满
4、个人其它原因
二、如何解决不满情绪
三、客观对待背后议论

《基层管理者的领导艺术》培训目标

1、掌握管理现代员工的有效方法。
2、正确认知自身角色,理解基层管理人员应该承担的职责。
3、学会识别并消除工作流程中的浪费。
4、掌握目视管理方法来完善现场管理。
5、掌握人际关系处理的原则,有效的处理班组和其他部门的关系
6、学会沟通、批评、表扬下属的技巧,掌握正确的处理人际问题的方法
7、了解基本的损失成本概念,工作中同时具有质量、效率和成本意识。

《基层管理者的领导艺术》培训对象

企业基层管理人员。

培训师介绍

陈维银

陈维银
国内知名员工职业化提升专家,中国人力资源协会HR专业委员会委员,清华大学领导力提升高级研修班客座讲师,安徽某广电科研单位高管、多家媒体杂志专栏撰稿人,多家知名培训机构签约讲师。
  曾经在外资企业从一名普通的流水线员工做到企业核心骨干。之后转战大江南北,先后在多家知名企业担任过人力资源总监、执行总经理等职务。从世界知名外资企业到国内优秀连锁公司,积累了丰富的实战管理经验和实效管理技能。
  陈维银先生结合多年管理实践及中国国情,开发出一系列适应中国企业的课程,包括:《职业化素养》、《孙子兵法与领导智慧》、《有效沟通》等,所有课程集理论高度、观念更新、技能提高为一体,并以高度浓缩的信息量、高度鲜活的案例分析、深入浅出的理论体系,给所有受训企业实质性的帮助。其授课风格激情澎湃,幽默风趣,极具感染力,好评如潮。

研究领域:
【员工职业化素养】【中基层管理技能】
核心课程:
《职业化素养》、《孙子兵法与领导智慧》、《有效沟通》

媒体报道:
> [济南电台故事广播《我能赢》栏目主讲嘉宾] : 《主题:如何留住新员工》
内容摘选:如何留住新员工是每个企业面临的老问题,如何留住新员工,让新员工迅速融入团队是当下人力资源及企业高层值得关注,今天我们请来了国内著名实战管理专家,陈维银老师。
网址:http://ting.jnnc.com:8080/jnmusic/audioplayer.html?CatalogNumber=wstp06

> [人人网] : 赢在起点——校素拓部干部理论培训
内容摘选:11月13日晚,校素拓部干部理论培训第二场在我校经技楼102教室内举行。此次培训是由国内著名管理实战专家陈维银老师带来的大型讲座“赢在起点”。
网址:http://blog.renren.com/share/275789949/4059321231

> [新民网] : 万通汽修感恩教育 深深触动学子心
内容摘选:4月25日上午国内著名的大学生素质教育专家、中国人力资源协会专家委员、清华大学领导力培训中心讲师陈维银来到安徽万通汽车专修学院,为万通学子讲述了一场生动而又精彩的“感恩惜福”专题课程。
网址:http://news.xinmin.cn/rollnews/2011/04/29/10499013.html




部分客户评价:
能让300名管理人员全部落泪的讲师不多,本次培训对我们的员工不敢说会影响一辈子,但至少半年内会深刻难忘,谢谢陈维银老师。
———岸香国际企业管理集团 黄保锁董事长
在竞争越来越激烈的时代,我们肩上所背负的压力已不堪重负。无论是在职场中还是社会关系的处理上都变得越来越急躁,越来越沉不住气,甚至迷失了前行的方向。我们不再关注鲜花的盛放,而只关注果实是否结得丰硕。我们不再享受过程的美好,而只一味注重结果。有幸听了陈维银老师的课程,是他带着我们进行的那一场心灵之旅,让我们重新找回了自己。感谢您!陈老师。是您让我们顿悟:在实现理想的路上需要偶尔停下急行的脚步,欣赏本应属于我们人生的另一道美丽的风景。我们开始了心与心的交流;也学会了如何从容应对工作与生活的压力、学会了站在对方的立场考虑问题、学会了谦让、更学会了人要有担当。
    ——万尚百货员工联合代表
公司所有员工参加完陈维银老师的培训后,都发出这样的感慨:聆听了老师的教导每个人心灵都历经了一场洗礼,顿然醒悟,我们在以往的人生中走过了太多的弯路,浪费了太多的资源。我想这就是生命觉醒的感觉。让我们对以往的人生进行清理和整合,让我们懂得工作要有责任心,信心,爱心,学会感恩,为真正的成长找到起点和路径。
——— 芜湖隆盛食品有限公司 蒋正炳总监

曾服务过的企业:
中国联通、中国移动、三安光电、格力电器、上岛咖啡、安徽高速公路、滨湖投资集团、国轩高科、辽宁中道、天虹数码、辽宁九仓房产集团、万通汽车专修学院、合肥市教育局素质教育基地、丹麦讯龙(合肥)工厂、辉达房产集团、安徽幸运国际物流、安徽通源环境节能、科天化工、万尚百货连锁、华邦伊赛特家居汇、岸香国际企业管理集团、安徽省供销社、奇瑞汽车、深圳景福电子、芜湖隆盛食品、芜湖口福汤包、合肥未来商贸、合肥金田物业、合肥富生生物科技、八大碗餐饮集团、神厨灶王府、海兴集团、宁波启发电器、东亚快餐连锁公司、合肥量壹网络科技、艾维斯特、自由主义服装、卡耐基教育网、浙江金鑫机电等……
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《基层管理者的领导艺术》所属分类
《基层管理者的领导艺术》关键词
基层管理者、领导艺术、管理技能、通用管理、
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