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职场高效沟通技巧

 

《职场高效沟通技巧》培训目标

卡耐基告诉我们:一个人的成功只有15%取决于专业知识,85%取决于人际关系。
而人际关系的好坏由什么决定!?——沟通水平!

在当今职场工作中,我们有多少的工作是在沟通中完成?——至少70%!.
这70%的工作障碍主要是由于沟通不畅所造成.....

中欧商学院调查了近百位的世界500强中国区CEO,“中国员工最需要提高什么技能?”。——“沟通技巧”名列前茅。

《职场高效沟通技巧》课程大纲

课程大纲:
第一部分:有效沟通的基本概念和原理
*游戏:你说我画
1.沟通的基本概念
2.沟通的目的
3.什么有效的沟通?
4.有效沟通的完整过程
5.沟通中的信息如何传递?
6.沟通效果三要素

第二部分:有效沟通的基本技巧
*案例讨论:他们是有效的沟通吗?
1.有效沟通的先决条件
2.沟通前的准备
3.有效沟通的三个环节
1)有效的表达
——关于语言文字的技巧&现场练习
——关于语音语调的技巧&现场练习
——关于肢体语言的技巧&现场练习
2)有效的倾听
——听的五个层次
——怎么听?
——听什么?
——倾听练习
3)有效的反馈
——反馈技巧一&情景模拟练习
——反馈技巧二&情景模拟练习

第三部分:特殊沟通技巧
1.气质类型及沟通模式
1)气质类型自测
2)气质类型与沟通特点
2.内感官类型及沟通模式
1)内感官类型自测
2)内感官类型与沟通特点

第四部分:团队合作中的有效沟通技巧
1.团队合作情景游戏
2.团队合作中有效沟通技巧
3.个人总结&分享

第五部分 总结和答疑

培训师介绍

牛海萍

《职场高效沟通技巧》所属分类
《职场高效沟通技巧》所属专题
《职场高效沟通技巧》关键词
职场、高效沟通技巧、职业素养、
《职场高效沟通技巧》公开课需求表
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上课时间:   (时间格式:2016-12-09)
上课地点:   
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