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企业绩效管理与绩效考核三天

 

《企业绩效管理与绩效考核三天》课程大纲

第一部分:绩效管理概述
一、 绩效管理的流程:
 目标设定;
 过程管理;
 考核评价;
 激励发展。
 宏观看绩效管理—中观看绩效管理—微观看绩效管理;

二、 绩效管理的几个基本问题:
 绩效管理与绩效考核的关系:绩效考核只是绩效管理的一个环节!
 不同绩效理论指导下的绩效定义与行为:注重效果与注重行为;
 绩效管理方法与工作量化程度和员工素质的关系:不同工作和人员有不同的衡量绩效的方法;
 绩效管理的基本原则;客观、常规、发展、开放、沟通。
 绩效管理的几个为什么:
 为什么有那么多的人头脑聪明却绩效平平?
 为什么我们抱怨问题而不去解决问题?
 为什么管理者不通过培养下属来使自己的日子好过?
 为什么即便有利益的引导和事业的发展,员工却没有更多承担责任的行为?
 为什么他们总是犯同样的错误?
 为什么他们不去思考如何把工作做好?
 为什么我们不能完成更多的工作结果?
 为什么嘴上说做而实际并不兑现?
 为什么管理者不仅承担自己的工作还要承担下属的工作?
 我们对绩效管理得出的结论:
 结论一:绩效管理不能够代替企业系统管理
 结论二:绩效管理强化的三个理由
 结论三:战略要与绩效管理结合
 结论四:绩效管理是一种制造组织矛盾的管理方法
 结论五:定性指标的量化考核要尽可能采用模糊评价方法
 结论六:绩效管理中的绩效考核方法选择是有客观规律的


第二部分:绩效目标设定与目标管理
 设定绩效目标的常用三种思路:WBS自上而下分解;标杆法:战略法。
 WBS—工作结构分解方法:分解到工作包:不能再分解的最小业务单元。
 建立KPI及其意义:独立指标;关联指标;发展指标;维持指标;战略指标;
 管理工具:责任矩阵;甘特图的应用。
 KPI寻找的三种途径:流程寻找、(化工类流程特别清楚的企业)岗位寻找、(一般制造业、服务业)里程碑寻找;(项目类)
 KPI确定方法:流程图节点;鱼骨图;业务价值树;矩阵方法;
 KPI岗位指标实例;
 目标的三点估算法;
 现场实操演练:目标设定与责任矩阵;
 关于目标管理MBO:德鲁克原意。

第三部分:绩效目标管理过程 — 辅导与实施
 员工绩效与人力资源管理各环节的关系;
 获取:人员的选择,素质的甄别;职业性向,职业锚;
 保持:软硬手;
 发展:职业台阶,职业生涯;
 评价:绩效考核,马后炮的必要;
 调整:对人事进行整肃。
 目前企业提高员工绩效的有效办法;
 关注流程、优化流程、精简流程、再造流程;
 企业的学习型组织和知识的共享;
 保持核心员工的忠诚度;
 搭建平行职业阶梯,使所有干的好员工都感到有前途;
 用科学培训的手段短期内达到员工素质的均衡性,整体提高企业绩效;
 员工绩效目标计划的具体制定;计划的适用性和计划的压力;
 员工绩效与组织结构调整;权变适应工作,找到最佳组织架构开发绩效;
 员工绩效与卓越领导;领导的权利运用与绩效的关系;
 员工绩效有效管控:对绩效控制的必要性,控制的制度设计。

第四部分:企业绩效考核
 建立企业绩效考核系统;
 前置系统
 中置系统
 后置系统
 好的绩效考核的标准是:多数人满意。
 绩效考核的三种类型:
 品质基础型:对管理层
 行为基础型:对企业内二线人员(工辅人员)
 效果基础型:对一线基层员工和销售人员
 绩效的特殊性;
 多维性、多因性、动态性
 绩效考核的常用方法:
 比较类方法:排序法;配对比较法;强制分配法;量表裁定法;
 特征类方法:图表尺度法;混合量表法;
 行为类方法:关键事件法;行为锚定评分法;
 结果类方法:目标管理法;
 综合类方法;定性定量配合法;KPI法;平衡计分法;360度考核法。
 具体案例分享;
 学员案例现场分析讨论演练。

第五部分:绩效考核结果的应用
 企业不同人员的绩效面谈及其方法:
 面谈准备;
 不同人的应对;
 面谈计划和实施;
 有效沟通和沟通计划;
 沟通方法:说、问、听
 薪酬纵向结构与绩效考核:绩效与纵向升职;
 薪酬横向结构与绩效考核:不同职业与不同级别的与绩效挂钩的收入比例。
 具体案例,撰写企业绩效管理方案。

培训师介绍

丘磐

丘磐
现任广东金融学院工商管理系 教授、研究员;
兼任中国科学学与科技政策研究会理事;
兼任广州市番禺区人民政府科技顾问;
兼任中山大学岭南学院国际管理培训中心EMBA特聘导师;(中山大学聘书)
兼任中山大学中外管理研究中心兼职教授;(中山大学聘书)
兼任华南理工大学工商管理学院高级课程研修班教授(华南理工大学聘书)
兼任澳大利亚国立巴瑞特大学MBA学位班(中国)特聘教授;(该校聘书)
《世界经理人文摘》、《经理人》等企业家刊物撰稿人;
全国多家企业咨询培训公司培训导师。
服务过的客户有: 邀广汽集团;
 粤宏远;
 广东物质集团;
 广州新太集团;
 深圳鸿铭电子公司(科尼卡复印机);
 珠海天威集团(全国最大的打印机耗材生产商);
 广州千荷化妆品公司;
 中国电信揭阳移动公司;
 中国电信潮州移动公司;
 南海佛陶集团;
 广州合生创展集团有限公司;
 佛山石湾区政府;
 黄埔区委、区政府五套班子;
 深圳宇森木艺公司;
 潮洲松发陶瓷;
 顺德康发饲料公司;
 广州信和房地产公司;
 广州广百集团;
 南海张槎纺织专业镇;
 珠海市金湾区政府等;
 广州化工集团;
 广东信息自动化有限公司;
 广州市白云联佳精细化工厂;
 深圳雅佳丽化妆品有限公司;
 中国石油南海石油公司;
 中国燃气石油公司(深圳)
 中国集装箱集团;
 中山华帝集团;
 广州港集团;
 广州购书中心集团;
 广东省农业银行;
 广州市农村信用社;
 东莞圣茵集团;
 中山古镇美鑫灯饰公司;
 东莞盛典科技公司;
 美国太古(中国)集团公司;
 广州市儿童医院;
 广东省政府采购中心;
 南方印刷厂;
 广东省电信有限公司长途电信线路局;
 东莞东糖集团;
 广东省军区天虹酒店;
 广州市美亚商旅航空服务有限公司。
 中国石油公司广州培训中心;
 广东省烟草公司;
 广东省国税局;
 广东日立电梯;
 广东人民广播电台;
 广西梧州市组织部;
 吉林省松原市政府;
 湖北信息产业厅;
 河北信息产业厅;
 大连盘起工业;
 安徽信息产业厅;
 浙江金华企业顾问公司;
 中国人寿广州分公司;
 广之旅旅游公司;
 美亚国际票务公司;
 南湖国旅旅游公司;
 广州日报;
 东莞嘉荣超市;
 东莞好宜家超市。
(只列出部分)
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