当前位置:培训频道岗位技能培训生产管理 》惠喜军:医院如何向丰田学管理--世界最佳医院精益管理实践 (课程编号:100142862)

医院如何向丰田学管理--世界最佳医院精益管理实践

 

课程大纲

课程大纲
第1讲:精益医院案例
一、医院为什么需要实施精益?
二、对医护业来说精益方法并非新事物
三、丰田公司在推广精益方法过程中的角色
四、精益一词的起源
五、精益管理在汽车制造业外同样有效
六、精益方法正帮助医院改进
七、医护业中的问题
八、价格压力与成本挑战
九、应对人力短缺
十、低质量服务
十一、高质量服务成本更低
十二、部门成功的一个掠影
十三、医院成功的一个掠影
第2讲:什么是精益医院
一、什么是精益
二、精益:大野的定义
三、精益思维
四、丰田三角模型:工具、文化和管理系统
五、精益思维:减少浪费、尊重员工
六、从内部修缮医护行业
第3讲:价值与浪费
一、什么是浪费
二、什么是价值?价值从患者开始
三、怎样定义价值
四、增值和非增值活动案例
五、学会识别和描述浪费
六、必要的非增值活动
七、非增值纯粹浪费
第4讲:观察工程流程和价值流
一、如何找出浪费
二、价值流是什么
三、价值流程图
四、创建价值流程图
五、现场观察流程
六、产品的活动
七、员工的活动
第5讲:以标准化操作作为精准基础
一、标准化操作的必要性
二、精益基座概览
三、精益基座:标准化操作
四、标准化操作的定义
五、标准化不是同一化
六、由一线工作人员编写
七、考虑任务所消耗的时长
八、标准化操作文档的类型
九、规范的日常工作
十、明确角色与职责
十一、通过标准化操作解释
十二、标准化操作文档和标准化操作体系
十三、标准化操作的贯彻:衡量与观察
十四、标准化操作的阻力
十五、当标准化操作未能被执行时:询问原因
十六、适用于医生的标准化操作
十七、询问原因的另一个案例
十八、标准化操作培训
第6讲:精益方法:可视化管理、5S、看板
一、精益虽不仅是工具,但作为工具大有裨益
二、通过可视化管理减少浪费
三、可视化管理范例
四、5S:整理、整顿、清扫、清洁、素养
五、看板:一种管理材料的精益方法
六、传统材料系统的问题
七、折中库存
八、在部门内部使用看板
九、看板个案研究
第7讲:积极主动,解决问题根源
一、改善医疗质量,提高患者安全性
二、医疗质量提升的文化障碍
三、为什么会出现错误
四、提高质量的案例
五、寻找根本原因,预防错误发生
六、权宜之计以及修复问题根源的必要性
七、问“为什么”而不是“谁的错”
八、始于现场
九、五个“为什么”的分析方法
十、积极主动,使用“失效模式与影响分析”工具
十一、积极解决无伤害虚惊事件
十二、安全金字塔
第8讲:差错预防
一、创造品质从源头差错预防做起
二、小心谨慎不足以避免出错
三、防错的类型
四、防错,不是防呆
五、医院中应用防错措施的实例
六、停止生产线(按灯)
七、检查防错措施
第9讲:改善流动
一、事件进行的过程应该像河流一般从容流淌
二、不均衡的工作量是流动的障碍
三、使员工与工作量相匹配,解决工作量的不均衡
四、改善患者流动
五、改善患者护理和后勤方面的流动
第10讲:员工的激励与引领
一、改变管理模式
二、主管应扮演何种角色
三、管理中存在的普遍问题
四、作为管理体系和指导原则的精益
五、日常精益管理体系
第11讲:从精益开始
一、我们从哪儿开始?
二、持续性改进的类型
三、事项改进
四、事项改进的缺陷
五、精益变革
六、高层的支持和领导
七、从中层开始
八、建立范例和路线图
九、为项目制定纲领
十、投入内部资源:精益小组
十一、变革管理的重要性
十二、精益企业的开端
第12讲:精益医院的期待
一、医院什么时候才能算是精益的
二、一家精益医院应该是怎样的
三、在一家精益医院中患者会有怎样的体验
四、在一家精益医院工作会是什么样子
五、我们该怎样描述一家精益医院呢
六、最后的思考
课时:2天(天/6小时)

培训师介绍

惠喜军

惠喜军
中国十大实战派培训师,国内生产管理权威专家;
美国认证协会金牌讲师,中国制造业管理在线特聘讲师;中国制造业管理在线特聘专家、中国注册培训师;
国内大型刊物《中国职业经理人》、《经营报》、《管理与财富》杂志撰稿人、特邀专家。2001年被《青年时讯》评为十佳培训师、2002年被《中国经营报》评为中国50强培训师。2006年被评为中国十大实战派培训师。
惠老师课程以实战、实用、实效见长,大量列举常见事例丰富课程讲解,主题鲜明、事例生动,理论部分观点新颖,常有惊人之语,实务部分主要由十余年的企业管理和职业顾问经历所积累的丰富案例为主,其演绎充满活力、富有激情、极具感染力,贴近企业的实际操作,是深受企业喜爱和尊敬的专家。
职业履历
12年生产管理与咨询培训工作经验,其中包括5年企业一线生产管理经验,
历任生产主管、生产经理、厂长等
10年的生产咨询与培训经验,先后在北京、上海、杭州、温州、台州、深圳、武汉、郑州、济南、石家庄、哈尔滨、青岛等地举办公开课300余场,服务企业千余家,为企业作内训230 余场,获得一致好评
服务过的客户有:蒙牛乳业、新飞电器、神华集团、安阳钢铁、太原煤气、郑州乾元浩生物制药、青岛啤酒、中国移动、白云山制药、神威制药、希望饲料、协和医院、德力西电气、光大银行、江铃汽配、黄河旋风、蓝星化工、河北电力、中轴集团、上街电业局、石油二机集团、太平洋保险、银鸽集团、伊利集团、TCL、阿尔卡特、   许继集团、 湖雪集团、康达奶业、三剑客奶业、商都集团、中光学集团、三元医药、云阳钢铁铸造、 驼人医疗器械、伊利莎黛服饰、国泰实业、冠达彩印、龙生源发制品、吕梁森泽集团、石家庄德瑞淀粉、河南逸阳服饰、伊利莎黛服饰、新疆青松水泥、格尔木中心医院、郑州海特模具、武汉电缆集团、青海江河源、洛阳浩洋服饰、杭州万向集团、郑州商都集团、太康万利源棉业、连云港汉高华威、烟台鹏晖铜业、大连博瑞重工、巨涛海洋重工、长春一汽、华北水电等等。
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