当前位置:培训频道经理人学院MTP综合班 》鲍老师:中层干部管理技能与综合素质提升 (课程编号:10014279)

中层干部管理技能与综合素质提升

 

《中层干部管理技能与综合素质提升》培训目标

● 课程目标:
→ 理解并掌握实用的管理技能、提升管理绩效、促使其转变观念达到改变行为;
→ 培养中层干部的执行能力;
→ 掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧 ;
→ 确切了解作为部门主管所应具备的素质;
→ 学会树立自己的威信以及如何授权

《中层干部管理技能与综合素质提升》课程大纲

● 背景
国外成熟企业的人才结构叫“1+1+1=1”的模式,即一个战略眼光超群的老板,一个核心管理团队,一个高效富有竞争力的基层员工体系,等于一个具有核心竞争力的企业。目前中国大部分企业的现状是:往往企业的老板个人能力很优秀,但没有核心管理中层,没有第二个“1”,“高效富有竞争力”的基层员工体系就无法建立。可见,企业中层的缺失,不是简单的中层人力资本匮乏,由此会引发整个企业的竞争力下降。
● 课程大纲
第一部分 中层人员的五维管理
第一单元 自我管理
——21世纪的领导者将由管理别人转向管理自己。
——德鲁克
◇ 改善你的形象 ◇ 管理时间是效率的开始 ◇ 永远保持激情和热忱;
◇ 分清轻重缓急 ◇ 决策才能体现你的水平 ◇ 注意细节 ◇ 不断提升自己
第二单元 对上管理
——难道是真的管理自己的上司?还是管理与上司之间的关系?
◇ 了解上司的人才能被提升; ◇ 让上司知道你的态度;
◇ 与上司交往的细节; ◇ 必须牢记的十个原则
第三单元 对下管理
——最传统的管理概念,可是你做好了吗?
◇ 管理的真谛在于简化; ◇ 激发下属的智慧; ◇ 你的上帝是员工;
◇ 做个搭“舞台”的人; ◇ 员工的利益就是你的利益;
◇ 善待下属就是善待自己; ◇ 沟通是双方心灵相印的特效药;
第四单元 横向管理
——很多人都容易形成自大、自我的观念,于是横向管理就成了绝大多数企业内部管理的短板。
◇ 把你最短的木板接长; ◇ 牢记大雁法则; ◇ 从认清自己的目标开始;
◇ 让对方说出真实的想法;◇ 懂得和谐与制衡;
第五单元 对外管理
——清理你的人际关系就如清理你的衣柜,唯有最适合的才是最好的。
◇ 清理你的人际关系; ◇ 人缘外交; ◇ 谈判的艺术;

第二部分——超级沟通力
☆ 沟通游戏:你的表述准确吗?
第一单元 沟通与管理沟通
——管理就是沟通,这个说法虽然不准确,但是却道出了沟通的重要意义!
◇ 沟通的内涵、过程、要素和基本原则
◇ 沟通渠道及相关问题 ◇ 沟通的障碍及克服技巧
☆ 案例:维多利亚——沟通要注意角色变换
第二单元 人际沟通
◇ 人际沟通的特点、作用和原则 ◇ 人际沟通的障碍及相应对策;
◇ 人际沟通的技巧; ◇ 人际冲突处理
☆ 案例:同理心将决定你的人际沟通效果
第三单元 组织沟通
◇ 有效的组织沟通 ◇ 组织外部沟通 ◇ 组织内部沟通
☆ 案例:组织内的沟通需要制度来保证
第四单元 倾听技巧
◇ 倾听的认识与培养 ◇ 倾听的障碍及克服 ◇ 倾听中的提问与反馈
☆ 案例:倾听客户的心声,但别听错了

第三部分——时间管理
◇ 繁忙:你真有那么忙吗? ◇ 管理时间:你真的能管理时间吗?
◇ 有关时间管理的几个误区; ◇ 日程表:你管理它还是它管理你?
◇ 目标:如果不知道目标在哪儿,又怎能知道何时到达呢?
◇ 你的员工工作效率高吗? ◇ 拒绝:你说的“不”起作用了吗?
◇ 信息:无所不知,却又一无所知; ◇ 时间管理的有效工具;
☆ 案例:关于“过劳死”

第四部分——有效授权:给下属足够的空间
小故事:踢足球
第一单元 该放手时就放手
◇ 不要“抢”下属的事做; ◇ 学会换位思考;
◇ 将授权进行到底; ◇ 授权——提升公司绩效的有效途径;
☆ 案例:王石为何有时间去爬山?或南极探险?
第二单元 授权之道
◇ 被授权者的6个必备条件; ◇ 不仅要授权,而且要有效授权;
◇ 授权的原则与步骤;
第三单元 授权与控制
◇ 授权不是一锤子买卖; ◇ 风险:把错误的权力授予错误的人;
◇ 风险:授权失衡; ◇ 风险:授权失控;
◇ 授权与控制的微妙境界:惠普的弹性管理;

第五部分——激励下属
◇ 找到激励无效的原因; ◇ 激励下属的原则;
◇ 激励下属的技巧; ◇ 激励下属的手段;
☆ 案例讨论:1、不是自己的
2、IBM的沃森的激励

第六部分——目标管理
◇ 用目标指引行动; ◇ 在最关键处确立目标;
◇ 目标方向的优劣与管理效能成正比; ◇ 围绕目标实现自我管理;
◇ 应该怎样分解目标; ◇ 让员工参与决策; ◇ 适时改变目标;
◇ 实行严密的目标质量控制; ◇ 不断给员工新的目标机会;
◇ 主动帮助员工完成目标; ◇ 将目标管理应用于全体;
☆ 案例:马拉松冠军的经验

第七部分——压力管理
◇ 即时压力管理; ◇ 压力的来源; ◇ 压力控制;
◇ 如何缓解压力; ◇ 战胜压力;
☆ 案例:博士为何容易跳楼?

培训师介绍

鲍老师

复旦大学企业管理学博士,多年工作于国有企业、台资企业及民营企业,历任销售经理、人事经理、总经理助理、董事长助理等职务,积累了相当丰富的管理、培训与咨询经验,对企业运营、销售管理、客户服务、公共关系、人事管理、企业文化等具有良好的运作经验;注重对企业实际问题的分析和解决、讲求实效性和适用性.
其授课主要特征:案例分析 + 实务研讨 + 情景模拟
主要培训课程:《打造卓越的领导力与执行力》、《战略创新——获取企业竞争优势》、《中层经理的五维管理》、《有效授权与激励艺术》、《超级沟通力》《高效时间管理》、《目标管理与执行力》、《企业文化与企业变革》、《创建绩优团队》《压力管理》、《培训培训师》、《高效决策与危机管理》、《快速提升客户服务技巧》、《用“心”销售》、《如何为员工规划职业生涯》等。
曾培训或咨询过的企业有:中国电信、中国银联、法士达游艇、上海申美食品、可口可乐、上海景鸿、兴业银行、华东电子、上海工发总公司、飞利浦中国、科洋数码、佛山市海纳川药业、东莞虎彩印刷、恩普电子、南太集团、神龙汽车、中国石油等。

《中层干部管理技能与综合素质提升》培训对象

企业中高层管理人员

《中层干部管理技能与综合素质提升》所属分类
《中层干部管理技能与综合素质提升》关键词
财务管理、财税管理、采购、IE工业工程、精益生产、产品研发、
《中层干部管理技能与综合素质提升》公开课需求表
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