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绩效实施与管理

 

《绩效实施与管理》课程大纲

管理大师德鲁克指出:企业的一切活动都是为了该企业的绩效提升。一个企业要成功必须做“两件事”:一是绩效管理,没有绩效,一个企业便无法生存;二是企业文化建设,一个企业没有文化,就像一个人没有思想,没有灵魂,不可能长足、持续发展......
一.绩效管理的地位与作用
1.何谓绩效管理?
2.为什么要进行绩效管理?
(1)组织为什么需要进行绩效管理
(2)管理者为什么需要要进行绩效管理
(3)员工为什么需要要进行绩效管理
3.绩效管理在企业管理中的地位与作用
二.绩效管理实施的先决条件
1.绩效管理发展及现状
2.绩效管理实施的关键因素
3.绩效管理实施的基础工作
(1)目标管理(可单列课程)
1)目标管理的优越性
2)目标管理实施步骤
3)目标设定原理及方法
4)目标的过程管理
5)目标的结果评估
(2)工作分析
1)工作分析的作用
2)工作分析的种类及内容
3)职位描述及规范
4)核心岗位职责确认
三.绩效管理指标体系
1.关键绩效指标(KPI)
1)关键绩效指标(KPI)设立原则
2)关键绩效指标(KPI)设立步骤
3)关键绩效指标(KPI)设立方法
4)不同岗位关键绩效指标(KPI)的关注点
2.关键行为指标(KBI)
1)关键行为指标(KBI)的来源
2)关键行为指标(KBI)设立方法
四.绩效管理实施
1.绩效计划
(1)绩效计划内容有哪些?
(2)绩效计划制定原则
(3)绩效计划制定的程序

2.绩效评估
(1)评估的内容:
1)结果导向的考核指标 2)过程导向的考核指标
(2)评估的标准:
1)量化标准与弹性标准 2)定性与定量 3)考核权重标准
(3)评估的方法:
1)评估程序2)期限与时间 3)主体与客体
3.绩效辅导
(1)管理者的绩效角色
1)辅导员——因素排列法
2)记录员——关键事件法
3)评判员——强制分步法
(2)绩效辅导形式与类别
1)指示型辅导及对象
2)引导型辅导及对象
3)鼓励型辅导及对象
4.绩效沟通
(1)绩效沟通的意义
(2)绩效沟通的内容
(3)绩效沟通的标准
(4)绩效沟通方式与技巧
5.绩效反馈
(1)绩效反馈面谈
(2)绩效问题处理
(3)绩效结果激励
五.量身定制绩效管理
1.基本步骤
1)先诊断后设计
2)分步分块
3)先易后难,先粗后细
4)先试点,后推广
5)企业内外脑结合
2.基本思路
1)行业不同绩效指标及纵向因果关系不同。
如:平衡计分卡的四个层面变化:
2)企业不同部门的职能不同绩效考核关键点不同,考核方法、管理流程不同;
如:创效部门、技术研发、服务部门
3)企业的不同发展时期,人力资源政策不同,绩效考核及激励的侧重点不同
如:创业初期的销售额,成熟期的利润
4)同部门不同岗位关键职责不同,考核点及方法不同。
六.绩效管理与企业文化
1.企业文化的功能与作用
(1)企业文化概念及内涵
(2)企业文化形式与特点
(3)企业文化功能与作用
2.企业文化与绩效管理
(1)企业愿景与时代要求
(2)企业使命与社会特征
(3)企业精神与企业发展
(4)企业核心价值观与员工诉求

培训师介绍

张克民

张克民
实战型企业管理专家
营销专家在线网特聘讲师
中国人力资源开发研究会特聘讲师;
清华大学继续教育学院客座教授;
中国数字电视《企管天下》签约讲师;
北京企业网景企管专家;
服务过的客户有:中国移动 伊利乳业 长城汽车 保沧高速
金鱼油漆 中电四公司 山西金业集团
河北文化信息资源共享工程 河北恒坤集团 
河北华安集团 河北中烟保定卷烟厂等
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《绩效实施与管理》所属分类
《绩效实施与管理》关键词
绩效实施与管理、绩效考核、人力资源、
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 1431049362   2429622654
(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
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