当前位置:培训频道经理人学院特色课程 》王维玲:卓越班组建设 (课程编号:100142314)

卓越班组建设

 

《卓越班组建设》课程大纲

课程大纲:
第一部分 班组长自我管理与修炼
 卓越班组建设的重要意义
 班组长日常管理中的问题清单
 角色定位失误
 忙、盲、茫
 归罪于外
 凭心情而非凭心境做事情
 管理风格的误区
 职位权利使用过度
 缺乏发现问题、分析问题、解决问题的能力
 沟通影响力缺乏

第二部分 班组管理绩效提升
 万变不离其宗――管理遵循的原则与规律
 团队利益至上
 要事为先
 具体情况具体分析――因材施教、因势利导、因地制宜
 遵循人性的规律
 综合统筹 平行思维
 班组管理者的四个传递
 企业文化的传递
 团队精神和责任感的传递
 工作能力的传递
 面对困境积极心态的传递
 深度沟通激发工作潜能 提升工作积极性
 霍桑实验与班组管理
 激励缘何失效?
 不花钱激励下属的方式
 如何让员工与你坦诚相见
 如何与员工达成一致目标
 如何让员工直面自身问题
 班组热点问题解决之道
 如何赢得下属的信任
 如何建立和巩固权威
 如何帮助新员工顺利进入角色?
 如何处理下属对上级政策的不支持?
 如何面对下属消极、不合作的态度
 如何面对下属的特别请求?
 如何赞美部署
 处理部署过失的技巧
 如何对部署进行工作指导?

第三部分 班组文化建设与落地
 关于文化
 文化,企业成员共有的哲学、价值观和行为准则;
 全体员工清晰的知道什么是对,什么是错!如果员工做了违背文化的事情,但自己认为是对的,就是文化的失败!
 成功的文化,就是能够统一思想,并能够落地;
 成功的文化,就是在关键时刻,全员能够迅速而准确地做出一致的选择;
 班组文化定位的依据与方法
 班组文化是企业文化在班组的延伸与落地(责任与卓越)
 结合班组承担的使命和责任(意识、心态、能力)
 结合现阶段班组已形成的积极文化特点
 结合阻碍团队绩效、影响人际氛围的瓶颈
 班组文化落地的关键要素
 声音高度VS对事态度
 虚VS实
 时断时续VS持之以恒
 接收VS接受
 阻力VS动力
 硬力量VS软力量
 巧妇难为VS工欲善其事
 班组文化建设的步骤
1. 定位-- 顶天立地、取长补短
2. 宣讲--公开、正式、严肃的场合面向全员
3. 贯彻
 讲了不一定听到--获取回应和确认
 听到不一定会做--提要求还要给方法,训练辅导
 会做不一定去做--明确奖惩制度,有法可依
 有人做了不一定全体一起做--执法必严,违法必究
 全体一起做不一定坚持做――持之以恒、不断渗透
4. 形成--思想统一,行为统一,剑锋所指,所向披靡
5. 传承
培训形式:
 讲师讲述
 案例精举
 情境演练
 小组讨论
 经典电影播放
 团队游戏

『备注:为使课程更具贴切度和针对性,请客户方提供实际工作中真实典型案例和焦点问题,讲师将融在课程中,进行具体分析点评,提供解决方案。』

《卓越班组建设》培训目标

 了解班组管理者扮演的管理角色、承担的管理职责以及承担这种管理职责必备的管理技能要求和发展途径;
 了解班组文化建设的步骤,并保障文化落地的方法;
 聚焦管理热点问题,帮助班组长解决实际问题;
 将心理学相关知识运用于班组日常管理,沟通从『心』开始,建立和谐向上的班组执行文化,增强员工满意度,提升班组整体效能;

《卓越班组建设》培训对象

班组管理者

培训师介绍

王维玲

王维玲

 职业竞争力训练专家, 优质客户服务培训专家
 资深银行&通讯营业厅员工训练专家;
 ITPS国际职业培训师行业协会高级培训师、中国(香港)国际礼仪学院高级培训师、中国东方礼仪培训网首席讲师
 国际注册心理咨询师、高级人力资源管理师。
 曾任职雅芳(中国)有限公司培训部经理、高级内训师、东三省区域总监;
中国平安保险黑龙江分公司培训部经理


服务过的客户有:

金融行业:农业银行【上海5期、贵州10期、北京4期(每期5天)】 、浦发银行 、中国银行、建设银行、农商银行 、上海银行、江西农信社【5期轮训/每期8天】 湖北农村合作信用社【三期(每期10天)】平安人寿 、国华人寿、 平安财险 、龙江银行等
电信行业: 中国移动(内蒙、北京、上海)、 中国电信、 中国联通。
其他行业:地税局、工商局、百联集团、锦江集团、中粮集团、中国石化 、新疆油田、亨得利钟表集团、日立集团、吉利汽车  鞍山钢铁集团  益生源药业有限公司、宝钢集团、三一重工、 韩华集团、正官庄等。


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