当前位置:培训频道经理人学院特色课程 》余静:沟通与礼仪 (课程编号:100142138)

沟通与礼仪

 

《沟通与礼仪》课程大纲

一.沟通的概念

二.沟通的重要性

三.沟通前三定位

四.沟通三要素
1.文字
2.语调
3.肢体语言

五.沟通方式与技巧
1.打破沟通障碍
1)不敢表达的四个心理特征
2)如何克服与提升

2.成功沟通的基本技巧
1)同频率式沟通
2)与不同性格人的沟通
3)如何有效沟通

A听 (如何有效倾听。。)

B.说 (封闭式与开放式问题 )

C.读 (学会读懂身体语言….)

D.写 (如何有效记录反馈。。。)

六.沟通的十五项原则

培训师介绍

余静

余静
*全国专业人才教育专家委员会-礼仪专家委员
*国家劳动和社会保障部认证国家一级美容/形象设计培训师
*荣获第三届中部人力资本论坛—湖北省“十佳人才官”
*中国专业人才库-高级礼仪培训师
*中华礼仪协会-专家委员
*卡耐基教育服务(集团)有限公司—特约资深讲师
*北京多赢时代文化传媒有限公司-《前沿讲座》特约讲师


商务礼仪培训_余静老师广泛接触社会各界培训师,博采众长,积累了实用的礼仪培训经验,形成了个人独特的分析视角与授课风格!授课风格清新自然、秀美端庄、气质高雅,理论讲解与实战案例以及互动游戏相结合,以实用性为目标,注重学员需求、尊重学员感受,特别注重课程内容的企业可操作性和个人可应用性!
余静老师毕业于武汉大学-汉语言文学专业,2003年至今从事商务礼仪培训行业,以整体商务形象塑造为特色课程,擅长商务职场礼仪、社交礼仪、服务礼仪、接待礼仪、中西餐礼仪、形象礼仪、彩妆造型、色彩服饰、形体训练、涉外及旅行礼仪等…多年来,常期开设培训课程,学员遍及北京、上海、深圳、云南、昆明、广西桂林、柳州、江西、湖南长沙、湖北武汉、恩施、襄樊、咸宁、黄石、崇阳、通城、云梦等…!曾协助企业开办全天接待9000人的演讲课程、单场达到3000名听众,现场营业额超过百万以上!实战教学、授课经验丰富,学员达万人以上!
服务过的客户有:到目前为止,已为包括行政机关、事业单位、知名高校、国有企业、外资企业、民营企业、上市公司等单位提供了专业的培训。具代表性的有:中国海上石油深圳分公司、中冶南方(武汉)自动化有限公司、湖北省艺术馆、湖北大学、湖北中南民族大学、湖南省中南大学、武汉金地格林城、湖北梦天湖度假山庄、武汉好适酒店、圣宝龙大酒店、滨湖花园大酒店、光明万丽大酒店、武汉香格里拉酒店、鑫湖盛金大酒店、纽宾凯新时代国际酒店、湖南军转大酒店、湖南金源大酒店、湖北安利日用品分公司、湖北省示范实验教育机构、浦东银行武汉分行、中国工商银行、招商银行武汉分行、江西省农业银行、国家电网局湖北省电力分局、卡耐基教育服务集团、湖南春风礼仪培训教育公司、湖南长沙凯伽健身连锁机构、湖南佳翔舞蹈培训连锁机构、湖南长沙三万英尺瑜珈会所、湖南佐凳妮丝美容机构、湖南香榭花都美容机构。。。。。。
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《沟通与礼仪》关键词
沟通与礼仪、沟通力、通用管理、
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