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MTP中层管理人员技能训练

 

《MTP中层管理人员技能训练》课程大纲

第一讲 管理者的自我角色定位
1、管理者角色定位中的一般困惑
2、管理者依靠权力还是依靠影响力?
3、怎样恰当的运用你的影响力
4、评估管理者是否称职的标准
5、主管需具备的核心技能

第二讲 精准你和团队的目标
1、企业中目标的三种表现形式
2、管理者如何精准员工的目标?
3、关注表现目标与行动目标。
4、目标的可操作性
5、表现目标的五个关键要素第三讲 任务分配与员工的执行力

【培训收益】本讲帮助主管认识到,一个人能力和意愿的水平并非恒定不变的,而是处于波动状态的。一个人能力和意愿的水平决定了他的执行力水平。因此,本讲帮助主管理解为什么针对具体任务选派恰当的员工后,还要准确评估员工的能力和意愿的状态。。

【授课辅助工具】本讲使用了视频案例。学员在赏析之后进行案例分析和讨论。

【本讲重点内容】
1、组织管理的意义和原则
2、任务分配与授权
3、布置任务不等于下达命令
4、多任务同时下达与任务的优先级
5、为什么要根据岗位职责确定角色
6、怎样根据能力特点布置任务?
7、怎样根据意愿特点布置任务?
8、能力和意愿之间是怎样相互影响的?
9、当下属凡事请示你时,这里面的问题是什么?

第四讲 教练式有效对话训练
【培训收益】为什么说有效聆听能够引发员工智慧?怎样解决员工的沟通动力问题?本讲的教练式有效对话训练重点不在于怎样表达我们自己,而在于怎样提升主管的聆听能力。本讲提供了主管与下属之间的沟通动力模型。本讲帮助主管建立这样的价值观——高效能的管理始于聆听。
【授课辅助工具】本讲使用视频案例。学员通过赏析之后进行案例分析和讨论。
【本讲重点内容】
1、你的员工有沟通动力吗?
2、三个重要的沟通动力模型:动力对话模型;PMI思维引导系统;PO沟通模型
3、人际沟通心理之窗
4、沟通的重点在于听
5、怎样提升你的聆听能力
6、有效聆听的前提是会“问”
1)问什么问题会引起员工思考?
2)问什么问题不会引起员工防卫性辩护
3)问什么问题才能让员工穿透演绎看清事实?
7、钓鱼式问题与射击式问题
8、十个简而有力的教练问题

第五讲 员工激励技能训练
1、做教练式的赞美者
2、激励的双因子理论
3、水桶与勺子理论;
4、如何管理员工的期望值
5、管理员工牢骚的策略
6、帮助员工认知自身优势的技巧

第六讲 员工问题的处理技巧
1、员工的心理需求
2、员工需要什么样的心理支持
3、发现和理解隐性需求更重要
4、绩效衰退周期中的员工需求特点
5、录像案例分析:绩效衰退周期中员工问题的面谈掌握需求技巧

《MTP中层管理人员技能训练》培训目标

1. 管理者怎样运用影响力动员他人实现自己的目标?
2. 怎样做到使主管的行为适应于个人或团队工作绩效的需要。
3. 怎样做到“针对不同的人”采用不同的管理方法?
4. 怎样做到针对“同一个人在不同任务中的不同表现”采用不同的管理方法?
5. 运用什么方法评估员工“能力和意愿”?
6. 如何把你的计划变成员工的计划?
7. 如何协助员工变成问题的承担着?
8. 在哪种情况下可以授权?
9. 如何让员工参与决策?
10. 怎样提高整个组织的人际关系水平?

《MTP中层管理人员技能训练》培训对象

总监、经理、主管等企业中层管理人员

培训师介绍

高思研

高思研
★个人简介
实战派培训师、资深人力资源管理顾问
国家人力资源和社会保障部职业信息分析师、职业指导师专家
美国认证协会(EMCA)授权注册国际职业培训师(CIPT)中方讲师
★职业背景
凭借从事13年企业人力资源管理咨询、培训工作经历,积累了大量实战案例和丰富的管理经验。帮助企业有效开发人力资源,提升企业员工的职业能力、团队职业化和业绩改进能力。擅长为企业量身定制最贴合实际的培训课程,长期专注于人力资源管理、培训管理、培训师培养、师资技能训练、课程研发、管理技能提升等领域的研究。
★授课风格
将管理咨询经验和职业经历融入对培训的研究和实践。授课注重案例分析、小组讨论分享、全景训练、点评指导、互动交流等形式,使受训学员都能学以致用,将先进的培训理念和方法充分结合于客户需求特点和实际,实战体验成为高老师授课的一大特色。

★成功案例
《CIPT国际职业培训师特训营》(公开课)中国移动集团公司全国《TD-TTT培训师培训》(全国25班次) 中国移动湖北省江汉分公司《TTT内训师提升培训》
中国移动辽宁省沈阳分公司《TTT培训师培训》培训中国电信《TTT内训师技能提升培训》
中国联通学院全国《TTT高级培训师培训》(实训并担任培训师选拔特邀专家评审) 中兴通讯《TTT培训师培训》神州巨龙全国《项目管理TTT培训师培训》索爱普天移动通讯《TTT培训师培训》
神州数码思特奇《TTT之技术类课程开发实战》培训 中国移动福建省中三明分公司《领导力VS魅力提升》培训
中国移动福建省中三明分公司《情绪管理与压力调试》培训
中国移动广东省云浮分公司《管理者情商》培训
中国移动河北省承德分公司《领导力提升》培训
中国移动内蒙古鄂尔多斯分公司《客户服务与投诉处理技巧》培训
中国移动内蒙古呼和浩特分公司《TTT内训师技能提升》培训
中国移动河南省中牟分公司《团队建设与高效沟通》培训
中国移动河南省中牟分公司《时间管理及目标计划管理》培训
中国移动河南省中牟分公司《金字塔原理》培训
中国移动河北省承德分公司《领导力提升》培训山东电网青州电力《服务心态与服务沟通》培训
新华保险公司《服务礼仪提升》培训北京银行《服务礼仪与服务行为综合能力提升》培训北京四维图新《有效沟通》培训
中软《客户沟通与投诉处理技巧》
中国移动北京分公司《营业厅绩效管理实战培训》
中国外交部《内部教员培训技能提升》
华为石家庄分公司《技术培训能力提升》
新奥特(北京)视频技术有限公司《专业技术人员表达与呈现能力训练》
杭州诺基亚西门子《高效沟通全景实战特训》
河南中烟卷烟厂《金字塔原理在管理中的应用》
沈阳华润置地《TTT中高级内训师特训》
山西电信《3G体验式营销培训者的培训》
四川电信《3G体验式营销培训者的培训》
黑龙江电信《TTT中高级内训师培训》
河南电信《3G体验式营销培训者的培训》
韩国三星东北三省大区经理《高效沟通全景实战特训》
亚胜《MBTI性格分析技巧》
中国医师报社《性格认知/社交礼仪/个人形象---对新闻工作者的影响》

服务过的其他客户企业:
东芝(中国)、德国福利特、美国红帽软件(中国);北京日邦印刷、村田电子、当代集团、远洋地产、茂华地产、华润置地、新恒基、长城润滑油、京华时报、泰士特、曲美家具、北汽福田;中美大都会保险公司、阳光保险公司、新韩银行;沈阳新生活实业、江西江铃五十铃汽车、山西江南餐饮集团、山西百圆裤业、山东威特人工环境等众多大型企业提供培训、顾问咨询等工作。
服务过的客户有:《CIPT国际职业培训师特训营》(公开课)中国移动集团公司全国《TD-TTT培训师培训》(全国25班次) 中国移动湖北省江汉分公司《TTT内训师提升培训》
中国移动辽宁省沈阳分公司《TTT培训师培训》培训中国电信《TTT内训师技能提升培训》
中国联通学院全国《TTT高级培训师培训》(实训并担任培训师选拔特邀专家评审) 中兴通讯《TTT培训师培训》神州巨龙全国《项目管理TTT培训师培训》索爱普天移动通讯《TTT培训师培训》
神州数码思特奇《TTT之技术类课程开发实战》培训 中国移动福建省中三明分公司《领导力VS魅力提升》培训
中国移动福建省中三明分公司《情绪管理与压力调试》培训
中国移动广东省云浮分公司《管理者情商》培训
中国移动河北省承德分公司《领导力提升》培训
中国移动内蒙古鄂尔多斯分公司《客户服务与投诉处理技巧》培训
中国移动内蒙古呼和浩特分公司《TTT内训师技能提升》培训
中国移动河南省中牟分公司《团队建设与高效沟通》培训
中国移动河南省中牟分公司《时间管理及目标计划管理》培训
中国移动河南省中牟分公司《金字塔原理》培训
中国移动河北省承德分公司《领导力提升》培训山东电网青州电力《服务心态与服务沟通》培训
新华保险公司《服务礼仪提升》培训北京银行《服务礼仪与服务行为综合能力提升》培训北京四维图新《有效沟通》培训
中软《客户沟通与投诉处理技巧》
中国移动北京分公司《营业厅绩效管理实战培训》
中国外交部《内部教员培训技能提升》
华为石家庄分公司《技术培训能力提升》
新奥特(北京)视频技术有限公司《专业技术人员表达与呈现能力训练》
杭州诺基亚西门子《高效沟通全景实战特训》
河南中烟卷烟厂《金字塔原理在管理中的应用》
沈阳华润置地《TTT中高级内训师特训》
山西电信《3G体验式营销培训者的培训》
四川电信《3G体验式营销培训者的培训》
黑龙江电信《TTT中高级内训师培训》
河南电信《3G体验式营销培训者的培训》
韩国三星东北三省大区经理《高效沟通全景实战特训》
亚胜《MBTI性格分析技巧》
中国医师报社《性格认知/社交礼仪/个人形象---对新闻工作者的影响》

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东芝(中国)、德国福利特、美国红帽软件(中国);北京日邦印刷、村田电子、当代集团、远洋地产、茂华地产、华润置地、新恒基、长城润滑油、京华时报、泰士特、曲美家具、北汽福田;中美大都会保险公司、阳光保险公司、新韩银行;沈阳新生活实业、江西江铃五十铃汽车、山西江南餐饮集团、山西百圆裤业、山东威特人工环境等众多大型企业提供培训、顾问咨询等工作。
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《MTP中层管理人员技能训练》关键词
MTP中层管理人员技能、中层管理技能、MTP、通用管理、
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