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高效团队建设与管理

 

《高效团队建设与管理》课程大纲

第一单元 高效团队的八大特征与解剖
一、高效团队的特征
1. 团队的要素
演练:组建团队
2. 高效团队特征:共同的愿景与目标、共享的领导、互相信任的氛围、充分的沟通、取长补
短的互补性、高效的工作程序、灵活性与适应性、持续学习
案例分析:大雁团队、唐僧师徒团队、HK旅游团队
二、个人优势如何转化为团队优势
1. 角色定位:BELBIN团队角色理论,团队中常见的五种角色,个人在团队中经常担当的角色测试,角色如何适应团队
2. 团队整合:如何发现团队中个人的优势,并有效整合
扑克牌游戏:红桃挑战赛
3. 互补型团队的特征
三、团队发展的五个阶段、特征及其管理的方法
成立期、磨合期、规范期、高效期、转型期
视频:观看团队录像并研讨(30分钟)

第二单元 团队管理者及团队成员的角色认知
案例研讨:
案例分析:管理者是管人还是管事?
案例分析:管理者弹性执行的尺度?
案例研讨:管理者凭什么得以升职?
一、管理者的角色认知与转换
1. 独立贡献者与管理者的角色区别
2. 管理的四大要素与杠杆
3. 管理者的素质模型与技能模型
4. 管理者动机模式
二、什么是领导?领导与管理的区别是什么?
领导能力测试:
1. 麦克阿瑟领导法则与西点军校领导法则
2. 不同管理层所需要的相关管理技能与角色认知
三、团队角色与MBTI性格分析
1. 认识MBTI
2. MBTI类型描述
3. 如何对团队成员进行MBTI测试
4. MBTI四个功能与团队个人成长
第三单元 树立团队的愿景,以愿景与目标来领导
一、建立团队的共同愿景与共享愿景
1. 优秀的愿景模型:树立团队的愿景与使命
练习:团队愿景与使命分析2. 勋章与鲜花管理
二、建立团队的共同目标
1. 共同目标的要素:SMART-AS2. 目标制定与下达(目标的愿景化、目标的共享化、目标的承诺化) 案例研讨:下属认为你的目标下达的不合理或不公平怎么办?
模拟演练:团队上中下互动演练(30分钟)三、团队领袖魅力塑造
自信
远见
清楚表述目标的能力

第四单元 树立团队文化与规则,以原则与规则来领导
一、团队规则的建立
1. 团队高效工作程序的建立
2. 团队潜规则的塑造
二、如何营造团队文化
1. 团队文化与企业文化
2. 团队的价值观
3. 团队精神
4. 团队协作
5. 避免团队协作的误区
团队协作游戏:
三、以原则与规则来领导,加强团队的执行力
1. 管理者的执行力----狼性原则
2. 管理者犯的执行错误
3. 有效利用检查与控制原则
4. 给予部属自己做决定的权力
案例研讨:弹性执行与下不为例的矛盾和谐关系?
案例研讨:如何增进团队的凝聚力与士气?
5. 从标准化、规范化、制度化到弹性执行,再到柔性化、人性化

第五单元 团队辅导与授权,让下属成长与挑担子
一、任务分配
1. 目标分解、有效分工
2. 任务下达、先说先死
3. 责任明晰、贯彻执行力
4. 细节跟进
案例研讨:对一个下属在任务分配的时候需要注意哪些基本原则?
二、授权:1. 责任病毒定律
2. 猴子管理
3. 授权的选人与监控
4. 哪些可以授权而哪些不能
5. 授权原则性与灵活性的平衡
6. 允许下属犯错误,不要追求完美
案例研讨:授权后越权的处理?
三、辅导与培育下属1. 培育下属的结构与OJT方法
2. 下属主动性的培养
3. 创建学习型的组织
4. 情景领导
案例研讨:下属犯错误如何处理?部属工作的处理?

第六单元 充分沟通,建立相互信任的氛围
导入:红黑游戏
一、双赢的沟通
1. 双赢的出发点----世界上永远都有第三条道路
2. 双赢的品格---体谅与勇气的均衡
3. 双赢的关系VS双赢的协议
二、沟通的修炼
1. 自我心像
2. 打破舒适区
3. 人际关系拓展的方法
4. 四心二意的基础
5. 有效果比有道理更重要
6. 说自己想说的话,用别人喜欢听的方式去说;
7. 外圆内方,持经达权;中性语言;缓冲处理;
8. 情感移入式沟通:换位思考、情感移入、支持式沟通9. 赞美与批评的方法重点案例研讨:如何塑造一个精明强干的管理者形象?
三、如何利用性格类型改善团队沟通效率
1. 团队信任建立的基本原则与方法
2. 通过案例分析了解不同性格倾向在沟通过程中出现误解的原因,从根源上认识性格类型与沟通之间的联系;
3. 基于性格类型改善沟通效率的方法和技巧
4. 了解十六种不同性格类型在工作过程中的优势、弱势以及职业满足感的来源
5. MBTI在实践中运用,使您进一步理解性格类型和工作角色之间的关系
向下沟通:11项基本原则与方法
向上沟通:11项基本原则与如何管理你的上司,如何推动你的上司?
平行沟通:与周边部门沟通的基本原则与方法、如何推动周边部门做事、说服的基本策略与方法第七单元 团队冲突的
有效解决一、冲突的起因、症状与种类
二、冲突的识别与解决
1. 团队中冲突隐患测试
2. 不同类型的冲突的解决之道
3. 如何处理团队中的冲突,
案例演练:
三、在冲突中有效决策的实战艺术
录像观摩研讨:

第八单元 团队用人激励艺术与组织氛围营造
一、用好人是最大的激励----管理的白金法则
二、识人、选人、用人的原则与方法
性格测试现场练习:如何用好不同性格的人(40分钟)
案例研讨:三种主要特征的下属如何管理?(悍将型、润滑油型、老黄牛型)
视频观摩与研讨:如何运用领导力激励自己的团队?
三、非物质激励方法在团队管理中的应用
四、人员离职的征兆管理与留住有价值的员工
五、组织气氛营造的6个维度以及测评方法(Q12)

《高效团队建设与管理》培训目标

1. 熟练掌握及应用高效团队领导艺术;2. 极大地增进和强化您的领导技能;3. 学会了解和分析团队成员的性格,帮助您选择正确的领导风格;4. 掌握团队有效授权的各种方式;5. 提高您和团队的总体绩效;6. 增加下属对您的满意度,减少员工的流失率;7. 提升您的领袖魅力,让您和您的团队一起成长。

《高效团队建设与管理》培训对象

企业中高层管理者

培训师介绍

高思研

高思研
★个人简介
实战派培训师、资深人力资源管理顾问
国家人力资源和社会保障部职业信息分析师、职业指导师专家
美国认证协会(EMCA)授权注册国际职业培训师(CIPT)中方讲师
★职业背景
凭借从事13年企业人力资源管理咨询、培训工作经历,积累了大量实战案例和丰富的管理经验。帮助企业有效开发人力资源,提升企业员工的职业能力、团队职业化和业绩改进能力。擅长为企业量身定制最贴合实际的培训课程,长期专注于人力资源管理、培训管理、培训师培养、师资技能训练、课程研发、管理技能提升等领域的研究。
★授课风格
将管理咨询经验和职业经历融入对培训的研究和实践。授课注重案例分析、小组讨论分享、全景训练、点评指导、互动交流等形式,使受训学员都能学以致用,将先进的培训理念和方法充分结合于客户需求特点和实际,实战体验成为高老师授课的一大特色。

★成功案例
《CIPT国际职业培训师特训营》(公开课)中国移动集团公司全国《TD-TTT培训师培训》(全国25班次) 中国移动湖北省江汉分公司《TTT内训师提升培训》
中国移动辽宁省沈阳分公司《TTT培训师培训》培训中国电信《TTT内训师技能提升培训》
中国联通学院全国《TTT高级培训师培训》(实训并担任培训师选拔特邀专家评审) 中兴通讯《TTT培训师培训》神州巨龙全国《项目管理TTT培训师培训》索爱普天移动通讯《TTT培训师培训》
神州数码思特奇《TTT之技术类课程开发实战》培训 中国移动福建省中三明分公司《领导力VS魅力提升》培训
中国移动福建省中三明分公司《情绪管理与压力调试》培训
中国移动广东省云浮分公司《管理者情商》培训
中国移动河北省承德分公司《领导力提升》培训
中国移动内蒙古鄂尔多斯分公司《客户服务与投诉处理技巧》培训
中国移动内蒙古呼和浩特分公司《TTT内训师技能提升》培训
中国移动河南省中牟分公司《团队建设与高效沟通》培训
中国移动河南省中牟分公司《时间管理及目标计划管理》培训
中国移动河南省中牟分公司《金字塔原理》培训
中国移动河北省承德分公司《领导力提升》培训山东电网青州电力《服务心态与服务沟通》培训
新华保险公司《服务礼仪提升》培训北京银行《服务礼仪与服务行为综合能力提升》培训北京四维图新《有效沟通》培训
中软《客户沟通与投诉处理技巧》
中国移动北京分公司《营业厅绩效管理实战培训》
中国外交部《内部教员培训技能提升》
华为石家庄分公司《技术培训能力提升》
新奥特(北京)视频技术有限公司《专业技术人员表达与呈现能力训练》
杭州诺基亚西门子《高效沟通全景实战特训》
河南中烟卷烟厂《金字塔原理在管理中的应用》
沈阳华润置地《TTT中高级内训师特训》
山西电信《3G体验式营销培训者的培训》
四川电信《3G体验式营销培训者的培训》
黑龙江电信《TTT中高级内训师培训》
河南电信《3G体验式营销培训者的培训》
韩国三星东北三省大区经理《高效沟通全景实战特训》
亚胜《MBTI性格分析技巧》
中国医师报社《性格认知/社交礼仪/个人形象---对新闻工作者的影响》

服务过的其他客户企业:
东芝(中国)、德国福利特、美国红帽软件(中国);北京日邦印刷、村田电子、当代集团、远洋地产、茂华地产、华润置地、新恒基、长城润滑油、京华时报、泰士特、曲美家具、北汽福田;中美大都会保险公司、阳光保险公司、新韩银行;沈阳新生活实业、江西江铃五十铃汽车、山西江南餐饮集团、山西百圆裤业、山东威特人工环境等众多大型企业提供培训、顾问咨询等工作。
服务过的客户有:《CIPT国际职业培训师特训营》(公开课)中国移动集团公司全国《TD-TTT培训师培训》(全国25班次) 中国移动湖北省江汉分公司《TTT内训师提升培训》
中国移动辽宁省沈阳分公司《TTT培训师培训》培训中国电信《TTT内训师技能提升培训》
中国联通学院全国《TTT高级培训师培训》(实训并担任培训师选拔特邀专家评审) 中兴通讯《TTT培训师培训》神州巨龙全国《项目管理TTT培训师培训》索爱普天移动通讯《TTT培训师培训》
神州数码思特奇《TTT之技术类课程开发实战》培训 中国移动福建省中三明分公司《领导力VS魅力提升》培训
中国移动福建省中三明分公司《情绪管理与压力调试》培训
中国移动广东省云浮分公司《管理者情商》培训
中国移动河北省承德分公司《领导力提升》培训
中国移动内蒙古鄂尔多斯分公司《客户服务与投诉处理技巧》培训
中国移动内蒙古呼和浩特分公司《TTT内训师技能提升》培训
中国移动河南省中牟分公司《团队建设与高效沟通》培训
中国移动河南省中牟分公司《时间管理及目标计划管理》培训
中国移动河南省中牟分公司《金字塔原理》培训
中国移动河北省承德分公司《领导力提升》培训山东电网青州电力《服务心态与服务沟通》培训
新华保险公司《服务礼仪提升》培训北京银行《服务礼仪与服务行为综合能力提升》培训北京四维图新《有效沟通》培训
中软《客户沟通与投诉处理技巧》
中国移动北京分公司《营业厅绩效管理实战培训》
中国外交部《内部教员培训技能提升》
华为石家庄分公司《技术培训能力提升》
新奥特(北京)视频技术有限公司《专业技术人员表达与呈现能力训练》
杭州诺基亚西门子《高效沟通全景实战特训》
河南中烟卷烟厂《金字塔原理在管理中的应用》
沈阳华润置地《TTT中高级内训师特训》
山西电信《3G体验式营销培训者的培训》
四川电信《3G体验式营销培训者的培训》
黑龙江电信《TTT中高级内训师培训》
河南电信《3G体验式营销培训者的培训》
韩国三星东北三省大区经理《高效沟通全景实战特训》
亚胜《MBTI性格分析技巧》
中国医师报社《性格认知/社交礼仪/个人形象---对新闻工作者的影响》

服务过的其他客户企业:
东芝(中国)、德国福利特、美国红帽软件(中国);北京日邦印刷、村田电子、当代集团、远洋地产、茂华地产、华润置地、新恒基、长城润滑油、京华时报、泰士特、曲美家具、北汽福田;中美大都会保险公司、阳光保险公司、新韩银行;沈阳新生活实业、江西江铃五十铃汽车、山西江南餐饮集团、山西百圆裤业、山东威特人工环境等众多大型企业提供培训、顾问咨询等工作。
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高效团队建设与管理、激励管理、通用管理、
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