当前位置:培训频道经理人学院特色课程 》王明哲:“展翅之旅”——班组建设与班组长能力提升培训 (课程编号:100142108)

“展翅之旅”——班组建设与班组长能力提升培训

 

课程大纲

【授课形式】课堂面授、观摩录像、案例分析、互动讨论等多种形式相结合

【授课时长】3天/21课时


【课程大纲】
模块一、班组长能力提升
一、班组长的角色认知
1、从专家到管理——班组长管理角色的转换
2、何谓管理:影视分析——影视片段《兵临城下》
3、班组长管理者的角色与功能
4、描述你心中所期待的上司
5、描述你心中所希望的部属
二、班组长的责任意识、职业化行为与态度
1、班组长应有的责任意识
2、班组长的职业化与职业化训练
3、班组长积极主动的态度
4、班组长的情商
三、以身作则,带动激发员工的热情
1、班组长以身作则的信念基础
2、班组长转变观念,多角度思考问题
3、班组长培养积极乐观的态度带动大家
4、班组长的关注圈与影响圈
5、班组长对逆境的处理
四、班组长业务管理与指导技能提升
1、班组长的人员管理
2、班组长的沟通管理
3、沟通时应掌握的原则与技巧
4、案例讨论——无奈的经理、绩效面谈
5、影视分析
6、班组长平级管理技巧
案例分析:亮剑中李云龙如何要资源
7、班组长培育部属的责任
8、班组长掌握培育的要点
9、班组长从“新”开始--新人引导
10、班组长工作中指导的方法(步骤)
11、班组长岗位上教导的具体作为
五、卓越班组长自我管理艺术和管理理念的提升
1、职业生涯设计
2、管理角色的自我评价
3、班组长如何认识自我、如何充分发挥自己的水平和能力
4、职业生存危机
5、班组长自我时间管理
6、成功班组长与失败班组长
六、班组文化建设
1、班组管理文化建立的必要性
2、班组文化的“五个一工程”
3、班组长是氛围塑造的核心人物
4、构建文化不是务虚,而是要付诸实在的行动
5、班组文化墙的作用
6、班组活动的组织:内容重于形式
注:班组长作为班组的核心,是现场管理中最活跃的骨干,是企业战略实现的关键。其能力的强弱、素质的高低,必将直接影响到整个班组乃至企业整体的管理水平和经济效益。如何进一步加强班组长的培训学习,使班组长具备系统的管理和领导能力,提升基层管理绩效,已成为企业管理的当务之急。

模块二、高效的班组建设与管理
一、班组的作用(约0.5课时)
1、三个臭皮匠为什么能够赛过诸葛亮
2、桌越班组有效性分析
3、班组是企业最佳的生存之道
4、失败的班组没有成功的个人
5、班组力量来自何处
6、没有人能够独自成功
二、卓越班组的愿景使命和目标
1、什么是班组愿景、理念、和目标
2、成功班组愿景分析案例
3、班组统一思想的重要性
4、如何达成班组共识的方法和技巧
5、班组文化的形成
案例:《中粮与蒙牛》
三、班组的六个时期分析
1、各期班组发展的特性
2、各期管理班组的手段和技巧
3、班组发展的策略
4、领导风格和班组各期的关系
5、班组制度建立
案例:《TCL系统战》
四、班组成员的角色定位
1、如何理解角色定位
2、如何应对角色变化
3、消极和积极表现的定位管理
4、班组成员的角色评估和人才测评
5、班组组成结构分析
案例:《篮球达人》
五、班组信任的建立
1、班组信任和个人信任
2、感情和工作的有效管理
3、自我信任和自我认知
4、班组愿景的考验
5、个人特性与班组信任的管理
案例:《奉献与牺牲》
六、高效班组的沟通能力
1、沟通是个变量
2、有效会议沟通
3、双赢一对一沟通
4、上下级沟通
5、客户沟通模式
现场演练:《说、听、做、看》
七、高效班组的决策能力
1、决策的种类
2、决策技巧
3、决策的过程控制
4、班组价值观与决策
5、阻碍决策的处理技巧
案例:《决和策》
八、高效班组的创新能力
1、为什么要创新?
2、创新是怎样开始的?
3、如何创新?
4、班组创新能力评估
5、创新的代价
案例:《管理创新》
九、高效班组解决问题的能力
1、问题的识别
2、问题员工的管理
3、制造问题和解决问题的区分
4、如何有效分析问题?
5、决策—目标—计划—检查—过程控制—奖罚—调整—冲突-总结等问题的解决方法。
6、班组危机管理
案例:《新疆7.5*》
十、班组领导技能提升
1、班组学习方法
2、领导者的素质及21项胜任能力
3、领导计划
4、领导艺术
5、领导教练
6、领导环境
十一、高效班组的真实体验(大型互动全员实践)
1、队长诞生、班组诞生体验
2、班组理念和愿景形成体验
3、班组成员职责分工体验
4、班组各项能力的考验和体会
5、班组管理:领导力、执行力、素质力的充分体现
6、班组差距意识,危机意识,责任感,荣誉感的认识
7、班组凝聚力,战斗力的真实体现和班组文化的形成
8、班组各项问题的出现与沟通解决
9、班组制度和规则的重要性
10、班组失败与成功的体验
11、班组各成员分享渗透。
注:班组是企业组织生产经营活动的基本单位,是企业最基层的管理组织。企业的所有活动都在班组中进行。所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败,只有班组充满了勃勃生机,企业才会有旺盛的活力,才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。因此,建立一个卓越的班组,就显得尤其的重要了。

培训目标

1、班组长了解作为管理者的角色与职责,在工作中发挥应有的功能;
2、培养班组长应有的正确态度和职业化精神;
3、参与体会班组层级之间的互动作用,发挥组织效能,以班组力量完成企业目标;
4、掌握提升班组建设的有效方法,掌握PDCA的程序,做好班组管理;
5、学习班组管理必备技能;
6、掌握班组对员工的辅导和激励能力;
7、了解文化建设的重要性掌握一定文化建设的方法。

培训对象

各中心(呼叫、营销、网管、大客户)班组长

培训师介绍

王明哲

王明哲
王明哲,实战型营销管理培训专家,管理学博士,中国劳动关系学院教授,兼任国家银河培训工程特邀教师。
曾任职中国兵器工业集团、北大方正培训中心总监、北大纵横咨询公司高级合作人,国营375厂、清华大学中鼎应用经济学研究所企业研究中心主任等职,国内多家知名培训机构的合作讲师,电信运营商、电力行业和中石化等各省、市分公司长期顾问。
王老师从一个名普通专员开始成长,历经营销部经理、大中华区销售副总经理、营销总监、运营总监、副总经理、高级咨询顾问、总经理等多个职务的历练,对管理和营销工作有着丰富的实践经验和扎实的理论基础。
部分客户评价: 
 “幽默风趣+新颖生动+易于运用” ―― 揭阳移动市场部 王先生
 “教学方式独特创新,寓教于实战,受益匪浅!”――新疆客户经理 张永波
 “实际、有效、做得到!”――东南汽车集团 李小芳
 “课程严谨,内容深刻!案例分析和演练很到位,学员收获很大,培训效果明显。”――陕西移动 郭先生
“讲课紧紧贴近我们日常的工作环境,内容丰富、深刻,演讲深入浅出、活泼生动,使我们深受震动,受益终身”――移动客户经理 梁小姐
 王老师给我们先后上过10期课程,学员评价普遍很高,特别在营销管理方面有独到见解。——重庆移动人力资源部
 王老师的课程培训气氛活跃,互动性强,带来了新思想和新观念,能够鼓舞人心,希望再次能够请王老师过来上课。——李宁集团
服务过的客户有:山东移动(6期)、重庆移动(10期)、黑龙江移动、大兴安岭移动、鸡西移动、陕西移动、海南移动、海口移动、江苏移动、德宏移动、湛江移动、新疆移动、西藏移动、南方电网、中国兵器工业集团、中国人民银行北京营业部、北大方正集团、大唐电信、东南汽车、李宁公司、志向集团、罗蒙集团、嘉里大通等等
点击查看王明哲的详细资料>>>>

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