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企业基层管理者卓越职业素质修炼提升

 

课程大纲

第一单元 基层管理者职业素质与企业发展
1、企业发展远景---企业经营业绩---与基层管理者职业素养
2、企业三大管理层次工作职能特点剖析
3、基层管理者常存的四大通病剖析
4、企业员工职业化素质的定义与内涵
5、基层管理者职业素质冰山理论模型
案例: 美国惠普员工职业化素质分享

第二单元 基层管理者必备的卓越职业理念
引子
案例一:西点军校的故事引子
案例二:致加西亚的一封信
1、企业喜欢什么样的基层管理者?
2、500强企业员工一流的职业特点剖析
3、卓越基层管理者拥有的九大职业素质
4、基层管理者必备的八种职业态度
5、企业基层管理者须修炼的七个好习惯
案例剖析:某知名电器企业总裁为何能从员工到元帅?
小组讨论:结合你当前的工作现状,进行职业素质自我检查,还要做哪些改进?

第三单元 基层管理者行为规范重点与要求
1、企业基层管理工作的五大特点
2、企业基层管理者为何要规范自己的行为?
3、基层管理者行为规范的重点内容
A 职场形象与礼仪
B 敬业度与忍耐力
C 工作作风与责任心
D 卓越品质意识与创新
案例分享:德国汉莎航空公司空姐的职业风采展示
案例剖析:海尔集团张瑞敏怒砸电冰箱事件!

第四单元 基层管理者管理技能修炼
一:卓越执行力
1、作为基层管理者,如何制订工作计划?
2、如何将工作任务有效分解并彻底执行?
3、如何发现和修正工作计划中的各种问题?
4、执行的三要素及五大正确理念
5、基层管理者执行动力源挖掘与执行方法培养
小组讨论:盖洛普调研中国200家民企执行力问题的几组数据。
案例分享:剖析海尔集团的“日事日毕与日清日高”

第五单元 基层管理者管理技能修炼二:卓越目标管理
1、目标的理解与确定---SMART原则
2、企业年度目标下的分解与行动计划
3、目标的执行---检查---监控
4、如何完成上司制订的工作目标?
5、目标的实施调整与PDCA管理循环小组练习:如何制订工作目标?
小组游戏:目标与方法
案例讨论:杭州某知名集团公司的目标管理

第六单元 基层管理者管理技能修炼三:卓越时间管理
1、时间的特点与管理时间重要性认识
2、如何有效分配工作时间?
3、时间管理象限分析与第五代时间管理
4、如何根除拖延时间的习惯
5、基层管理者如何有效利用和节约时间
小组练习:如何规划你一天的时间。

第七单元 基层管理者管理技能修炼四:卓越沟通管理
1、沟通的三要素
2、企业里沟通的三个层次
3、企业内部沟通不良的障碍分析
4、基层管理者如何与上司/同事有效沟通?
5、高效沟通的“四到三感”与七大技巧
案例分享:某知名电器集团卓越的沟通机制。

第八单元 基层管理者管理技能修炼五:卓越团队管理
1、个人与团队的区别
2、团队的五大特点
3、基层管理者如何融入团队之中?
4、团队合作的五大步骤与六大技巧
5、基层管理者如何管理好自己的小团队?
故事:雁群的启示
游戏一:数字接龙实践
游戏二:千手观音实践

培训目标

1、让学员了解基层主管必备的各项综合素质,有的放矢地加强修炼;2、让学员明晰基层主管应掌握的管理技能,不断完善自我,超越自我; 3、帮助学员改变工作心态与观念,调整工作状态,更好为企业服务;

培训对象

企业各基层管理员工

培训师介绍

高思研

高思研
★个人简介
实战派培训师、资深人力资源管理顾问
国家人力资源和社会保障部职业信息分析师、职业指导师专家
美国认证协会(EMCA)授权注册国际职业培训师(CIPT)中方讲师
★职业背景
凭借从事13年企业人力资源管理咨询、培训工作经历,积累了大量实战案例和丰富的管理经验。帮助企业有效开发人力资源,提升企业员工的职业能力、团队职业化和业绩改进能力。擅长为企业量身定制最贴合实际的培训课程,长期专注于人力资源管理、培训管理、培训师培养、师资技能训练、课程研发、管理技能提升等领域的研究。
★授课风格
将管理咨询经验和职业经历融入对培训的研究和实践。授课注重案例分析、小组讨论分享、全景训练、点评指导、互动交流等形式,使受训学员都能学以致用,将先进的培训理念和方法充分结合于客户需求特点和实际,实战体验成为高老师授课的一大特色。

★成功案例
《CIPT国际职业培训师特训营》(公开课)中国移动集团公司全国《TD-TTT培训师培训》(全国25班次) 中国移动湖北省江汉分公司《TTT内训师提升培训》
中国移动辽宁省沈阳分公司《TTT培训师培训》培训中国电信《TTT内训师技能提升培训》
中国联通学院全国《TTT高级培训师培训》(实训并担任培训师选拔特邀专家评审) 中兴通讯《TTT培训师培训》神州巨龙全国《项目管理TTT培训师培训》索爱普天移动通讯《TTT培训师培训》
神州数码思特奇《TTT之技术类课程开发实战》培训 中国移动福建省中三明分公司《领导力VS魅力提升》培训
中国移动福建省中三明分公司《情绪管理与压力调试》培训
中国移动广东省云浮分公司《管理者情商》培训
中国移动河北省承德分公司《领导力提升》培训
中国移动内蒙古鄂尔多斯分公司《客户服务与投诉处理技巧》培训
中国移动内蒙古呼和浩特分公司《TTT内训师技能提升》培训
中国移动河南省中牟分公司《团队建设与高效沟通》培训
中国移动河南省中牟分公司《时间管理及目标计划管理》培训
中国移动河南省中牟分公司《金字塔原理》培训
中国移动河北省承德分公司《领导力提升》培训山东电网青州电力《服务心态与服务沟通》培训
新华保险公司《服务礼仪提升》培训北京银行《服务礼仪与服务行为综合能力提升》培训北京四维图新《有效沟通》培训
中软《客户沟通与投诉处理技巧》
中国移动北京分公司《营业厅绩效管理实战培训》
中国外交部《内部教员培训技能提升》
华为石家庄分公司《技术培训能力提升》
新奥特(北京)视频技术有限公司《专业技术人员表达与呈现能力训练》
杭州诺基亚西门子《高效沟通全景实战特训》
河南中烟卷烟厂《金字塔原理在管理中的应用》
沈阳华润置地《TTT中高级内训师特训》
山西电信《3G体验式营销培训者的培训》
四川电信《3G体验式营销培训者的培训》
黑龙江电信《TTT中高级内训师培训》
河南电信《3G体验式营销培训者的培训》
韩国三星东北三省大区经理《高效沟通全景实战特训》
亚胜《MBTI性格分析技巧》
中国医师报社《性格认知/社交礼仪/个人形象---对新闻工作者的影响》

服务过的其他客户企业:
东芝(中国)、德国福利特、美国红帽软件(中国);北京日邦印刷、村田电子、当代集团、远洋地产、茂华地产、华润置地、新恒基、长城润滑油、京华时报、泰士特、曲美家具、北汽福田;中美大都会保险公司、阳光保险公司、新韩银行;沈阳新生活实业、江西江铃五十铃汽车、山西江南餐饮集团、山西百圆裤业、山东威特人工环境等众多大型企业提供培训、顾问咨询等工作。
服务过的客户有:《CIPT国际职业培训师特训营》(公开课)中国移动集团公司全国《TD-TTT培训师培训》(全国25班次) 中国移动湖北省江汉分公司《TTT内训师提升培训》
中国移动辽宁省沈阳分公司《TTT培训师培训》培训中国电信《TTT内训师技能提升培训》
中国联通学院全国《TTT高级培训师培训》(实训并担任培训师选拔特邀专家评审) 中兴通讯《TTT培训师培训》神州巨龙全国《项目管理TTT培训师培训》索爱普天移动通讯《TTT培训师培训》
神州数码思特奇《TTT之技术类课程开发实战》培训 中国移动福建省中三明分公司《领导力VS魅力提升》培训
中国移动福建省中三明分公司《情绪管理与压力调试》培训
中国移动广东省云浮分公司《管理者情商》培训
中国移动河北省承德分公司《领导力提升》培训
中国移动内蒙古鄂尔多斯分公司《客户服务与投诉处理技巧》培训
中国移动内蒙古呼和浩特分公司《TTT内训师技能提升》培训
中国移动河南省中牟分公司《团队建设与高效沟通》培训
中国移动河南省中牟分公司《时间管理及目标计划管理》培训
中国移动河南省中牟分公司《金字塔原理》培训
中国移动河北省承德分公司《领导力提升》培训山东电网青州电力《服务心态与服务沟通》培训
新华保险公司《服务礼仪提升》培训北京银行《服务礼仪与服务行为综合能力提升》培训北京四维图新《有效沟通》培训
中软《客户沟通与投诉处理技巧》
中国移动北京分公司《营业厅绩效管理实战培训》
中国外交部《内部教员培训技能提升》
华为石家庄分公司《技术培训能力提升》
新奥特(北京)视频技术有限公司《专业技术人员表达与呈现能力训练》
杭州诺基亚西门子《高效沟通全景实战特训》
河南中烟卷烟厂《金字塔原理在管理中的应用》
沈阳华润置地《TTT中高级内训师特训》
山西电信《3G体验式营销培训者的培训》
四川电信《3G体验式营销培训者的培训》
黑龙江电信《TTT中高级内训师培训》
河南电信《3G体验式营销培训者的培训》
韩国三星东北三省大区经理《高效沟通全景实战特训》
亚胜《MBTI性格分析技巧》
中国医师报社《性格认知/社交礼仪/个人形象---对新闻工作者的影响》

服务过的其他客户企业:
东芝(中国)、德国福利特、美国红帽软件(中国);北京日邦印刷、村田电子、当代集团、远洋地产、茂华地产、华润置地、新恒基、长城润滑油、京华时报、泰士特、曲美家具、北汽福田;中美大都会保险公司、阳光保险公司、新韩银行;沈阳新生活实业、江西江铃五十铃汽车、山西江南餐饮集团、山西百圆裤业、山东威特人工环境等众多大型企业提供培训、顾问咨询等工作。
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关键词
职业素质、职业素养、人力资源、
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