当前位置:培训频道岗位技能培训市场营销 》崔老师:电话营销与成交技巧 (课程编号:100141882)

电话营销与成交技巧

 

《电话营销与成交技巧》培训目标

 系统地学习电话营销理论知识,对于电话营销的一些独特特点作为一种独特的业务模式有深刻认识;
 在有限的时间里,如何快速吸引客户兴趣,最终达成成交依靠的是精巧的对话技巧,讲师将引导学员进行思考,设计符合自己所经营产品的话术;
 每种营销都有属于自己的这种业务模式的特点和窍门,本课程将有效地提高电话营销人员的业务水平,迅速提升人员素质,使营销团队的业绩不断突破。

《电话营销与成交技巧》课程大纲

一. 电话营销概述
1. 呼叫中心与电话营销
2. 电话营销的优势
3. 电话销售的挑战
4. 电话营销的职责
二. 电话销售策略
1. 从客户成单条件来看销售策略
2. 电话销售的能力组成
3. 电话销售的一般流程
4. 销售五大要素的把握
5. 卖价值、卖成功、卖文化、卖恐俱
三. 开场
1. 客户为什么听你说
2. 如何给客户留下良好的第一印象
3. 如何体现专业
4. 如何增加可信度
5. 开场的电话录音分析
四. 询问鉴别
1. 客户的四种性格类型以及提问的方式
2. 需要了解的客户信息
3. SPIN提问法
4. 案例分析:天天教育的问题为什么这样设计
5. 现场演练:对客户类型进行判断
五. 推荐
1. 针对不同类型客户的推荐手段
2. 站在客户的角度进行价值展示
3. 有同理心的话语推动
4. 展示成功案例,有效接触客户疑虑
5. 现场演练:如何把同样的商品卖给李嘉诚和范冰冰
六. 异议处理
1. 异议的原因是什么
2. 为什么不攻击竞争对手——客户心理分析
3. 异议处理的5步流程
4. 如何对客户提出批评
5. 现场演练:异议处理实战演练
七. 请求订单
1. 发现购买信号
2. 自然地转入成单阶段
3. 索要承诺的重要性
4. 用积极的话语推动客户付款
5. 成交阶段的注意事项
八. 跟进回呼
1. 告别与收场
2. 回呼的开场
3. 回呼的理由准备
4. 回呼次数上限分析
5. 现场演练:回呼客户
九. 电话营销实战技巧
1. 声音的感染力
2. 停顿的技巧
3. 如何与客户建立融洽关系
4. 如何拖住客户
5. 扩大销售的技巧

培训师介绍

崔老师

清华大学EMBA(高级工商管理硕士)、清华大学高级经理人讲堂、国际AACTP认证培训师,可中英文双语教学、多家国内国际大型企业常年顾问、国企——外企,熟悉多种企业运营模式,对不同模式下的管理之道有切身了解、技术——销售与市场——高级管理,10年世界100强企业实战经验及熏陶,积累了丰富的经验与阅历。

培训风格
大量亲历案例,以事实支持观点。理论与实务并重,内容严谨充实又不乏轻松幽默。能细心研究受训企业的特点和实际需求,重视学员的学习效果,尤其是学员的长期收获。擅于运用体验式教学手段,互动性强,学员参与度高。

职业经历
 国有大型企业技术工程师
 爱默生电气销售代表
 西门子市场经理、办事处经理
 戴尔区域销售经理
 美国OK集团中国区副总经理

部分服务客户
中国移动、中国联通、中国电信、方正集团、奔驰、NEC、中远集团、海南航空、ABB 、西门子、清华大学、天安物业、韩国SK集团、法国施威雅制药、上海建行、源美投资、大河投资 、中远投资、京信通信、智光电气、智联招聘、南方车辆集团、北京城建勘测设计院、劳动部高级人力资源、辉瑞制药、澳大利亚GHD、美利控股集团、鸿嘉华电视购物、水利部江河机电有限公司、广东华雄科技、格林威尔中国、山西宏远等。

主讲课程:
 《大客户销售》
 《电话销售技巧》
 《顾问式营销》
 《共赢商务谈判》
 《销售礼仪》
 《致胜执行力与职业素养提升》
 《心怀感恩,快乐工作》
 《目标管理》
 《高效团队建设》

《电话营销与成交技巧》培训对象

电话营销企业的销售总监、销售经理、教练、内部培训师、有一定实战经验的营销人员和对电话营销感兴趣的人。

《电话营销与成交技巧》所属分类
《电话营销与成交技巧》所属专题
《电话营销与成交技巧》关键词
电话营销、成交技巧、销售技巧、市场营销、
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