当前位置:培训频道岗位技能培训行政人事 》杨子:《行政文秘职业化训练》培训方案(一天) (课程编号:100141866)

《行政文秘职业化训练》培训方案(一天)

 

课程大纲

一、行政文秘人员角色认知
幕后英雄——行政文秘人员
什么样的人员适合做行政文秘人员
行政文秘人员需要具备的职业素质
行政文秘人员需要掌握的专业技能
成功行政文秘人员的“七”高
行政文秘人员未来前景的展望
二、行政文秘人员的职业形象
1、外在形象及服饰的重要性
2、行政文秘人员形象四原则
3、行政文秘人员着装六不准
4、行政文秘着装的场合及要素
5、女行政文秘人员的形象要求
6、男行政人员的形象要求
三、行政文秘人员办公室事务
1、行政文秘人员的主要日常工作
2、行政文秘人员日常工作的三大特征
3、行政文秘人员办公室事务管理
办公室环境管理
办公自动化管理
邮件的收发与传阅


D、妥善安排上司的约会
E、安全和保密工作
四、行政文秘人员的公务接待礼仪
会见礼仪
介绍、握手礼仪
递名片礼仪
迎送礼仪
接待与拜访礼仪
谈判坐次安排礼仪
签约坐次安排礼仪
轿车坐次安排礼仪
五、行政文秘人员与上司沟通的技巧
1、与上司沟通的障碍
2、与上司沟通的四种形式
3、与不同类型上司的沟通技巧
4、与上司沟通的注意事项
5、上司沟通时肢体语言所表达的含义
六、行政文秘人员如何缓解工作压力
1、了解压力
2、缓解压力
3、战胜自我

培训对象

行政管理人员、行政文秘、销售助理、经理助理、前台接待等人员

培训师介绍

杨子

杨子
专业经历:
      荣膺“2007中国十大 员工职业化专家 ” 称号
      “2009年荣获全球500强华人讲师”称号
      2010上海世博会联合国千年发展目标公益主题活动礼仪总监
      2010凤凰卫视中华小姐环球大赛特聘导师
      2012国际空姐推介大赛特聘首席顾问专家
      国家二级心理咨询师
      十四年专职客户服务、行为礼仪规范培训导师
      五年匈牙利德布勒森文化产业集团商业行为总监
      北京广播学院播音表演专业毕业
      清华大学国家CIMS培训中心特约讲师
      华南理工大学特约讲师
      美国领导特质分析PDP专业咨询
主讲课程:《女性魅力》 《商务礼仪》
      《优质客户服务》 《商务魅力提升》
      《电话礼仪》 《有效的沟通技巧》
      《一线员工服务技巧训练》 《时间/压力管理》
      《员工职业化培训》 《中层领导管理技能提升》
      《自我管理》 《行政文秘职业化》
课程特点:培训风格风趣、幽默、活泼,善于挖掘及调动学员内在的潜力及主动性,激励式的教学方法,并配有大量案例,所授课程广受企业界的好评。
部分客户:中海油、中石化、中国海关信息中心、奔驰汽车、宝马汽车、Volvo汽车、比亚迪、中国银行、建设银行、工商银行、农业银行、中信银行、招商银行、北京银行、民生银行、民生证券、招商证券、广发证券、万科地产、上海爱家、中国国际航空公司、深圳航空、南方航空、海南航空、北京移动、广东移动、广西移动、内蒙古移动、南京电信、中国联通、中兴通讯、中国惠普、联想集团、华为集团、美的集团、美的商学院、三星高新电机、步步高电子、中国互联网、特步(中国)、中国大饭店、香格里拉酒店、中央电视台梅地亚中心、中国人寿保险、南方李锦记、蒙牛集团、长江商学院、上海交大、西安交大等……
服务过的客户有:中海油、中石化、中国海关信息中心、奔驰汽车、宝马汽车、Volvo汽车、比亚迪、中国银行、建设银行、工商银行、农业银行、中信银行、招商银行、北京银行、民生银行、民生证券、招商证券、广发证券、万科地产、上海爱家、中国国际航空公司、深圳航空、南方航空、海南航空、北京移动、广东移动、广西移动、内蒙古移动、南京电信、中国联通、中兴通讯、中国惠普、联想集团、华为集团、美的集团、美的商学院、三星高新电机、步步高电子、中国互联网、特步(中国)、中国大饭店、香格里拉酒店、中央电视台梅地亚中心、中国人寿保险、南方李锦记、蒙牛集团、长江商学院、上海交大、西安交大等……
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行政文秘职业化训练、商务礼仪、人力资源、
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