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店长销售管理能力提升

 

《店长销售管理能力提升》课程大纲

第一部分 职业动力--持续保持积极的心态
--- 像鱼一样去思考才能钓到鱼!
前言:真正的保障
就业保障VS职业保障
保障的来源——成为职业化的职业者
职业化所需要的管理
——观念(思维)管理
态度(情绪)管理
行为(结果)管理
职业化态度(情绪)管理:为谁而工作?
l. 态度比技能更重要
2. 职业化态度
—— 创业心态:为自己工作
积极心态:热忱地工作
游戏心态:快乐地工作
3. 创业心态VS就业心态
—— 什么是创业心态?
创业心态带给你什么?
如何建立创业心态?

第二部分 销售技巧
(一)、销售三问
1. 为什么要“问”?向顾客提问5项原则
2. “问”什么? 聪明的提问
3. 怎么“问”? 快乐成交
一、关注竞争对手的动态
二、以 FABE法“围点打援”一网打尽各类顾客
三、准确判断客户真实想法
1. 如何做到正确倾听
2. 销售中常犯的几个聆听错误
四、应对各类复杂客户的接待方法
五、优质客户关系管理

(二)、化解异议与影响策略
掌握如何运用各种方式和技巧影响他人
1. 识别和挖掘异议;
2. 找出异议的原因?
3. 处理顾客异议的原则;
4. 化解顾客异议的方法与技巧;
5. 如何把顾客异议的危机转变成销售的机会

第三部份 管理其实很简单
(一)、掌握人性的激励
我认为一个好的领导、主管和教练,必须多才多艺!
正面的鼓励是最有效的方法!
1、改善员工的行为
激励的本质
行为的产生
2、掌握员工的需求
生理需求
安全需求
爱与归属需求
尊重的需求
自我实现的需求
3、赞美与责备
用语言遏制愤怒
用逃避转移愤怒
自我反省
以柔克刚

(二)、 执行中的权、责、利
没有授权,就没有效率
没有授权,就没有效率--布莱姆糖果实验授权的三个基本要素
通过对工作任务进行了解。
通过对员工能力和品性进行了解。
通过对授权目的进行了解。
能收能放的授制艺术
责任感下降的真正原因—责任分散实验
责任心背后的心理秘密
真正的责任心管理:自责

(三)、职场规划与重塑工作价值观
1. 打开心内的门窗
2. 心路成长与自我调整
3. 规划人生地图
4. 重塑工作价值观

《店长销售管理能力提升》培训目标

1. 相同的产品,相同的门店,为什么零售人员业绩相差这么大?
2. 门店每天客流量这么大,为什么销售额却提不高?
3. 为什么零售人员很有激情的介绍产品,但顾客却无动于衷?
4. 顾客来了,为什么有些零售人员找不到话说?
5. 零售人员经常抱怨货品差,难道自己真的没原因?
6. 为什么有些零售人员面对顾客时总是没有激情?

培训师介绍

朱佩弘

朱佩弘
情境营销资深顾问、心理咨询师
美国国际职业培训协会(AITA)认证PTT国际职业培训师
台湾凯纱服装常年销售管理顾问
福建柒牌集团等多家企业店铺标准化运营管理顾问
一线成长起来的传奇女性,十多年知名企业顶尖销售及
成功管理经验。
9年企业培训管理的实战经验,13年前放弃优厚的银行工作下海,做过导购、商务代表、大客户经理、总监,直至总经理和多家知名企业管理顾问。在所服务过的任何一家公司业绩都基本是公司或集团的销售冠军!无论是从业经验还是视觉角度都有可鉴之处。
她,了解企业培训管理的每一个环节和弊病,熟悉团队管理和激励的有效方法。因此,谈动作!谈方法!谈技巧!而不是泛泛而谈的空洞观念!他告诉您她作战的成功经验,而不是背书,讲理论给您听!
擅长领域:销售队伍管理、客户关系管理、销售心理分析等系列课程
授课风格:案例+模拟演练教学,通过生动风趣的互动交流与案例教学让学员更容易理解和掌握。
金牌课程
《打造卓越销售团队》 《管理其实很简单》 《卓越行为管理》
《终端店务管理》 《营业厅经理管理提升》 《终端三项核心能力提升》
《终端门店销售技巧》 《以服务带动销售》 《金牌店长》
2012年最新课程
《服装企业高端品牌客户关系管理》 
基础课程
《超级极限之——职业动力》 《聪明的沟通技巧》
《80、90后员工关系管理》 《情绪与压力管理》
启发课程
《从销售走向管理》
曾参与主持过的咨询项目有:
柒牌男装终端标准化管理辅导咨询项目
五羊—本田摩托(广州)有限公司培训体系建立
中国移动集团客户经理业务能力提升咨询项目
中国移动营业厅综合服务提升咨询项目等
学员评价:
对我个人带动了很大的起点,让自已更清晰目标所在,如何增强团队合作更完善;这次课程讲得非常不错,而且对我个人懂得计划工作的规范,在公司工作运用过程中更有经验。
所有的内容都有帮助,朱老师能够结合自已的亲身经历给学员讲解,是很有说服务的。会场培训气氛活泼。
态度2。技能,创业心态,就为心态,我觉得朱老师讲得很好!做为销售管理人员,必须要学习今天的课程来吸收经验。如果有机会,希望还能听到朱老师课程。
对于销售和管理中态度和技能方面有更深入了解和认识,对于以后店铺管理中的实况很有帮助!本次课程针对管理中经常遇到的问题因材施教,非常不错。
第一部分:如何更专业更职业,第二部分:服饰门店销售实战所有单元,讲解得非常好!可以学习到管理方面的知识和销售里同的技巧,可以运用到做事和做人的一些道理。
我以为在管理,沟通上及对于下属的工作分配上有所帮助. 针对,全面综合性都特别全面.老师讲得非常好,非常满意!
对于管理方面,还有对自已的员工性格分析很有帮助,工作方法也受益良多。满意!能够在短短一天的时间内给大家由浅到深的讲解了专业知识,提高了大家的认知度,非常感谢!
使我在销售中有了更高提升,让我明白自我定位,朱老师对专业知识非常熟练,只是今天时间比较紧。
良好的专业知识是成功的基础课。2。作为一名销售人员应掌握哪些专业知识,一天课程氛围融洽,讲师非常专业!
人吸收容易理解。
服务过的客户有:服装企业:柒牌男装、佛伦斯服饰、头彩服饰、瑞丽服装、捷恩尼纳、杰西服装、鄂尔多斯、婴典童装、博斯里拉、极星、庄芙时装、TH时尚生活馆、周氏星珈企业(香港)集团、马思图、爱马仕实业、菲奴维特、亿弘润实业、邦宝服装、善棉服饰、威丝曼、李宁、安踏、鸿星尔克 皮具鞋企:万里马、沙驰、百丽、迈思、KISCAT、金利来、布波堡女鞋等 行业客户:皇朝家私、圣象地板、五羊-本田、广东、贵州、河南、河北、浙江、山西等移动等
点击查看朱佩弘的详细资料>>>>

《店长销售管理能力提升》所属分类
《店长销售管理能力提升》关键词
店长销售管理能力提升、门店销售、市场营销、
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020-87560032 18026426454 (联系时请报上课程编号)    
 1431049362   2429622654
(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
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师资要求:   
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学分奖励活动
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    · 老客户再次参加公开课或内训课,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户介绍新客户参加公开课或内训课,老客户将可额外奖励0.5 倍学分;
        点击这里查看学分的用途
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