当前位置:培训频道岗位技能培训战略管理 》刘新华:流程管理体系建设与流程架构设计 (课程编号:100141508)

流程管理体系建设与流程架构设计

 

《流程管理体系建设与流程架构设计》培训目标

 了解企业管理的发展趋势—流程型组织
 真正认识和理解流程和流程管理(消除目前绝大多数企业对BPM的误解)
 区别职能管理与流程管理,理清流程、工作流及制度等的关系
 学会如何绘制流程图
 掌握流程图的评价标准
 学会设计流程指标
 理清流程、指标、质量和IT系统关系
 明确流程管理的关键是执行而不是优化
 了解流程管理体系的内容、建设规划和路径

《流程管理体系建设与流程架构设计》课程大纲

五、 【课程设置】
第一单元 认识流程及流程管理价值(流程及流程管理的普遍误解)
 什么是流程
 流程观念及带来的影响
 流程与工作流对比
 流程管理及价值
 案例分享
 流程管理概念和新理念
 流程管理特征
 流程管理发展阶段

第二单元 流程管理实施问题(流程管理在中国)
 流程管理实施问题及分析
 流程管理咨询问题及分析
 流程与战略关系的脱节
 流程与组织关系的混沌
 流程与工作流的混淆
 流程与制度的迷茫
 流程与指标的脱离

第三单元 流程管理体系及企业管理体系(建立系统化的管理观)
 企业管理变革的问题——非系统化,头疼医头
 企业管理体系模型
 流程管理体系模型—方法论、工具、业务流程架构(流程图)、PPI(流程指标)、流程审计制度、流程管理文化等。

第四单元 流程管理变革建议(树立良好的组织变革观)
 为什么要变革?
 组织变革遇到什么问题?
 我们如何面对流程管理变革?
 丰田汽车变革案例

第五单元 流程设计基础、流程设计步骤和方法
 流程设计基础(RACIs模型介绍)
 业务流程描述
 流程的分析与诊断
 流程的评价标准
 流程的持续优化与改进
 如何实现精益流程管理
 案例分享

第六单元 流程指标设计(PPI)
 流程指标设计SCOR模型
 流程指标设计步骤
 指标设计练习:分析练习问题
 案例分享
第七单元 流程架构体系设计
 流程架构的概念
 设计流程架构的意义和作用
 建立基于战略的流程架构体系
 流程架构体系的内涵和设计方法
 世界知名企业的流程架构介绍

第八单元 流程管理体系规划与实施
 流程管理体系的内涵
 流程管理体系规划
 流程管理体系实施方法论
 流程审计和持续改进
 案例分享

第九单元 流程型组织建设步骤与方法论
 流程型组织概念
 流程型组织特征及组织架构
 流程型组织的建设步骤和方法
 什么组织适合建设流程型组织
 世界上第一家打造流程型组织的经典案例

第十单元 流程管理变革
 流程管理——引领组织管理模式的变革
 中国企业变革的问题——头疼医头脚疼医脚
 流程管理变革建议

培训师介绍

刘新华

流程管理和绩效管理资深专家,长期致力于流程管理、绩效管理、知识管理及信息技术工程领域的研究和咨询工作。为包括北京市政府、广州黄埔区政府、商洛市政府、海尔集团、一汽、东风汽车、福田汽车、陕汽、中通汽车、北京建设银行、中航所、威高集团、四川民众日化、唐山道诚管业、安徽力源集团、云南惠嘉集团等在内的多家政府及企业提供过咨询服务和管理建议,原英国NIMBUS公司中国区咨询总监/副总裁;北大(CIO班、在职硕士研究生班)BPM讲师,中国质量协会 BPM首席讲师。

《流程管理体系建设与流程架构设计》培训对象

1,追求高成长的企业家和决策者
2,集团总部的运营、流程管理部门、IT或管理层成员
3,关注“战略&流程&绩效”的管理人员,
4,致力于BPM领域发展的管理者

《流程管理体系建设与流程架构设计》所属分类
《流程管理体系建设与流程架构设计》所属专题
《流程管理体系建设与流程架构设计》关键词
流程管理、体系建设、架构设计、生产管理、
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