当前位置:培训频道岗位技能培训生产管理 》黄肇义:精益服务创新应用与案例解析(丰田现任主管讲师) (课程编号:100141367)

精益服务创新应用与案例解析(丰田现任主管讲师)

 

培训目标

「精益服务」在服务业发达的国家已开始产生重大影响,例如美国麦当劳「为你现做(Made for you)」的新服务模式、西班牙Zara服饰「快速时尚(Fast Fashion)」的新竞争模式、日本百元理发店「方便快速便宜」的新商业模式、英国特易购「多元满足方案」的新销售模式,都是应用精益管理手法再度整合转型,其精神是把消费者需要的问题彻底解决,才能确保企业竞争力及永续经营的能力。

课程大纲

本课程将分两部分:
(1)介绍精益服务的概念以及精益主要的工具-服务业价值流分析手法,并透过实际案例探讨办公室中一般事务流程、项目管理与跨区域、跨部门常见问题,应用价值流程分析找出问题点,并介绍如何以精益工具与手法进行改善与创新。
(2)介绍如何创造与设计办公室之精益环境,并提供将精益的理论与技术应用在三种服务产业之情境模拟,体验改善前与改善后的差异与变化。
课程大纲(12小时)
˙精益管理在企业经营活动的角色
˙精益服务六大原则
˙精益思维带动新商业模式
˙精益服务价值流分析手法演练
˙一般事务流程案例分析
˙项目管理案例分析
˙跨区域或跨部门案例分析
˙系统到底有什么问题
˙精益服务模拟实验室的发想
˙办公室的精益环境设计
˙依公司产业属性,解析三个案例,如:
*连锁餐饮现场的模拟改善
*中式餐厅厨房的新商业模式
*维修售服的配送模拟
*JIT物流服务运筹管理
*JIT出货作业服务管理
*物料存放保管改善管理

培训师介绍

黄肇义

现职:中卫发展中心技术总监
◆专精领域:中卫合作体系建构、供应链管理、丰田生产系统、精益管理、精益服务
◆经历:经济部工业局「车辆产业竞争力提升计划」计划主持人、经济部中小企业处『质量辅导效能提升计划』计划主持人、经济部技术处「精益企业研训中心计划」计划主持人
辅导案例:
自行车A-Team(巨大机械与美利达结合20家零件厂)、工具机M-Team(台中精机、永进机械及18家零件厂)、华硕电脑集团、光宝科技集团、全兴工业集团、六和机械体系、中国捷安特体系、白木屋食品、灿星旅游

培训对象

制造业、服务业之行政管理部门、研发、业务营销、人力资源等单位部门主管及高阶幕僚人员、企划人员、服务流程设计人员

所属分类
关键词
精益,精益服务,创新,创新应用、精益生产、生产管理、
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上课时间:   (时间格式:2016-12-05)
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费用预算:    * 元人民币。(请填写数字,不需要填写单位。)
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