当前位置:培训频道经理人学院特色课程 》钟灵:强化执行成效———细节管理 (课程编号:100141137)

强化执行成效———细节管理

 

《强化执行成效———细节管理》课程大纲

【标准课时】:06小时/天
【课程大纲】:
模块一 、概论:细节决定成败!
 1、 火柴VS豪宅的启示
 2、 细节失误的迭加和后发效应
 3、 忽视细节,就是对整体的放弃
 4、 细节管理的核心目标及任务
 5、 细节管理的三个重要层面
模块二、管理与运营中的细节:制度先行,抓大不放小
 1、 管理细节的精义:大处着眼,小处着手
 2、 绩效管理中的细节
 3、 员工激励中的细节
 4、 运营执行中的细节
模块三、销售中的细节:关注细节,一切面向客户
 1、 销售细节的精义:每一个细节都蕴含着商机
 2、 细节管理决定企业获利能力
 3、 销售成功的秘诀就是把所有细节做好
 4、 高端竞争就是细节竞争
 5、 销售中的四大细节
 6、 广告与促销中的细节错误
模块四、服务中的细节:超前服务,从细微处入手
 1、 服务细节的精义:准确、高效、周全、无纰漏
 2、 细节管理决定客户保有量
 3、 站在客户角度提供服务
 4、 把事做好,而不仅仅是做完
 5、 服务中的“拐大弯”与“拧螺丝”
 6、 99%的成功+1%的失误=0
模块五、细节管理的六大行动准则
 1、强调质量第一:质量是企业的生命
 2、关注客户满意度:满意度决定企业持续增长
 3、不放过任何细节:细节决定成败
 4、遵守职业纪律:纪律是企业获胜的根本保障
 5、以结果为导向:企业的天职就是赢利
 6、保持卓越气质:超越自我
模块六、细节管理的五大实用工具
 1、优化业务流程,提升业绩水平
 2、价值分析与价值工程(VA/VE),保证低成本高质量
 3、故障预防措施,让隐患彻底消失
 4、用“质量屋”,改进产品及服务质量
 5、采用“定点超越”,使企业成为强中强

《强化执行成效———细节管理》培训目标

 灌输细节管理的重要性,
 认识细节管理的核心理念,
 帮助管理者提升细节管理能力

《强化执行成效———细节管理》培训对象

中高层管理人员

培训师介绍

钟灵

钟灵
知名实战派营销管理专家、CTM触点销售行为、零售行为研究专家。毕业于浙江大学无机化学工程系,北京师范大学企业管理学硕士;国际注册管理咨询师、现代国际市场研究合作咨询顾问、中国零售市场研究中心高级培训师;PTT国际职业培训师多家管理顾问机构特约高级顾问。
具20年企业管理经历,历任500强企业集团总经理、区域总监、营销总监。曾亲自组建、领导多个管理团队并创下NO.1的销售业绩。3次创业,具多年第一线管理团队之经验和高层管理经历。作为一名专业的营销管理专家,擅长于市场战略、市场分析、品牌管理、销售行为分解、销售流程管理、销售团队建设、执行力、销售谈判、客户服务、客户关系管理等专业领域的企业培训。钟老师注重对企业实际问题的分析和解决、讲求实效性和适用性,对企业管理问题的分析和研究深入准确。自2003年成为职业咨询培训师以来,凭借十余年丰富的市场一线营销实战经验使其成为国内少有的理论与实践结合的营销专家和管理专家。作为一名咨询顾问和研究者,钟老师注重对企业实际问题的分析和解决、讲求实效性和适用性,对企业管理问题的分析和研究深入准确,与多家企业在营销研究、销售管理和营销战略上进行合作。
服务过的客户有:特许经营、百货:吉之岛(日本永旺集团)、深圳天虹商场、深圳茂业百货、深圳新一佳连锁超市、广州广百百货、广州友谊商场、布兰奇洗衣连锁、长野拉面、爱迪唯伊时尚鞋包连锁、卡莱斯曼(服饰)连锁、海珍堂海洋健康食品连锁、
电信服务业:贵州电信、湖北电信、福建联通、厦门联通、贵州移动、珠海移动、江门移动、深圳移动、深圳联通、江苏移动、江西移动、汕头移动、黑龙江移动。
金融服务业:国泰君安证券、国信证券、光大证券、工商银行、招商银行、交通银行、美国友邦保险、中国人寿、中国平安银行。
国企:深圳盐务集团、中国南海石油集团、中国国际海运集装箱(集团)。
食品业:红牛饮料、深圳安琪食品、广州万威客食品、无锡天鹏食品、重庆钱江食品、烟台华新酒业、青岛啤酒、
纺织业:成都哥登服饰、深圳新利亚服饰、深圳富安娜家纺、香港雅兰家纺、杭州美源家纺、上海彩翼家纺、奇峰纺织、远梦家纺、盛宇家纺、嘉诗莉内衣、好立美内衣
制造业:阿迪达斯、耐克、四川步云鞋业、深圳龙浩鞋业、美的生活电器、格力电器、艾美特电器、华帝燃具、帅康燃具、港华燃气集团、上海大金空调、老板厨卫电器、容声厨卫电器、宁波帅康橱柜、台湾亚力山卓家私集团、福建龙岩家天下建材城、皇朝家私、玫瑰缘家私、亨特利家具、华意轩家私、湖南豪霸家私、深圳标诚眼镜、深圳雅达眼镜、海南海马汽车、深圳比亚迪汽车、广州三雅摩托车、台湾永卓欣、腾兴纸业、深圳焊神实业、瑞和塑胶、佛山新中源(瓷砖)集团、新合丰塑胶、宁波富达集团、天津科林集团(电动车制造商)、温州昊星机械设备制造、济南迅捷机械设备、香港怡和机器。
服务业:深圳阳光大酒店、深圳南海大酒店、深圳南澳酒店、广州活能化妆品、广州玛凯玛莉化妆品、广州西黛化妆品、广州蝶恋花、上海宝姿化妆品、流金岁月美容美体连锁机构、爱奇雅美容养生连锁机构。
物流业:深圳凯依克集团、深圳怡亚通集团、广州宝供物流集团、德邦物流公司、南方物流集团。
传媒网络业:海南日报、南方都市报、上海神韵网络、上海西博凌信息公司、嘉禾科技(上海)公司。
房地产业:深圳同致行地产、深圳金地房地产、成都蓝光房地产、浙江金越房地产、深圳中原地产、深圳华样年地产、深圳世联地产、。
电子信息业:岛津中国(日本)、广州帛汉电子、台湾竞华电子、台湾鼎好电线、菘腾电子、深圳嘉烨电子、凯鸿光电、东莞智嘉通讯、东莞扬宣电子、东莞联基电子。
点击查看钟灵的详细资料>>>>

《强化执行成效———细节管理》所属分类
《强化执行成效———细节管理》关键词
内训课需求在线提交
咨询热线:
020-87560032 18026426454 (联系时请报上课程编号)    
 2429622654   1431049362
(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
《强化执行成效———细节管理》内训课需求表
您的真实姓名:    * (请一定使用真实姓名)
性    别:   先生女士
公司名称:   
E-mail地址:    *
电话/手机:    * (电话请带上区号,谢谢)
QQ:   
培训对象:   
参加总人数:    * 例:20~30人
培训时间:    请填写您可以接受的开课时间范围
针对现象:   
师资要求:   
验证数字:    验证码,看不清楚?请点击刷新验证码 *
学分奖励活动
    · 通过本页面底部的内训课需求表提交需求,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户再次参加公开课或内训课,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户介绍新客户参加公开课或内训课,老客户将可额外奖励0.5 倍学分;
        点击这里查看学分的用途
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
相关下载
相关文章
企业关注最新文章
·市委宣讲团进公司宣讲市党代会精神
·薛延忠、孙绍骋要求公司坚定发展信心在脱贫攻坚
·中咨监理项目河南武云高速建成通车
·李志军总经理在中国交建2016年安全生产现场
·集团公司召开党员领导干部专题民主生活会
·冯正霖局长赴爱尔兰奇龙视察
·中国航材党委传达全国国有企业党的建设工作会议
·中纺对外公司与孟加拉黄麻公司签署黄麻粘胶项目
·郑州市工信系统“平安企业”创建现场会在郑纺机
·中纺对外公司携中恒大耀成功亮相2016中国国
博锐登陆:用户名 密码 新用户注册 [收藏本站]
帮助:关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 精英俱乐部 | 免费赠送区
首页 | 文库 | 专题 | 专栏 | 媒体   培训   百科 | 论坛 | 信息 | 下载 | 企业关注 | 书城 | 黄页 | 营商智囊 | 专业机构同盟 | 培训师同盟 | 助手
博锐在线客服 ×
博锐微信号

博锐微信号 ×