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职场EQ与压力管理

 

《职场EQ与压力管理》课程大纲

【标准课时】: 06小时
【课程大纲】:
模块一:认识情商EQ( Emotional Quotient)
1-1. 情商的内涵
1-1-1. 情商的提出
1-1-2. 情商的概念
1-2. 智力的内涵(人的五大智商)
1-3. 情商的定义
1-4. 情商的作用
案例研究:名将的闪失
案例研究:他砸烂了自己的汽车
案例研究:姚明的故事
1-5. 情商内涵的五大能力
模块二:情绪管理
2-1. 认识情绪(人类的情绪)——
2-1-1. 心理活动的三大构成构成要件
2-1-2. 人的7种基本情绪
2-1-3. 积极情绪及其表现
2-1-4. 消极情绪及其表现
2-1-5. 关于后悔(悔恨)
2-2. 情绪自治的三步曲
2-2-1. 体察自己的情绪
2-2-2. 适当表达自己的情绪
2-2-3. 以合宜的方式纾解情绪
模块三:情商修炼
3-1. 体察和控制自己的情绪
3-1-1. 让另一个我来监督
3-1-2. 自我警示
3-2. 认知和调控他人的情绪
3-2-1. 如何认知他人的情感
3-2-2. 如何调控和驾驭他人的情感
3-3. 整顿情绪,激励突破自己;
3-4. 改变成功的观念
小组研讨:人生的目的?快乐来自哪里?
3-5. 坚强而受理性调节的意志
3-5-1. 四种优良的意志品质
3-5-2. 意志的磨练
3-6. 妥善处理人际关系
3-7. 案例研究:好唠叨的苏金花和她的丈夫
3-8. EQ与人文素质
模块四:压力管理
开场案例:从富士康的12跳谈起
4-1. 压力的内涵
4-1-1. 压力的定义
4-1-2. 压力的起缘
4-2. 现代人压力的种类
4-3. 造成工作压力的三大因素
4-4. 压力超出极限时的两种“逃脱”手段
4-5. 对人杀伤力最大的压力
4-6. 四种等级的压力
4-7. 面对压力的两种选择
4-8. 卓越者面对压力的态度
4-9. 成功者的平衡生活模型
4-10. 纾解压力的一般方法
4-11. 纾解压力的两大有效方法

《职场EQ与压力管理》培训目标

◇使与会者认识到情绪管理对个人成长与团队发展的极端重要性;
◇认识EQ及其内涵与其在管理职业生涯的重要作用,掌握EQ修炼的内容与方法;
◇掌握摆脱负面情绪的三种方法,有效缓解因负面情绪带来的对各个方面的消极影响;
◇掌握保持积极情绪的方法,让一切问题都迎刃而解;
◇了解压力及其内涵,掌握舒解压的有效方法,做自己的心灵主宰。

《职场EQ与压力管理》培训对象

企、事业单位人员、职业经理人、项目经理及社会各界人士

培训师介绍

钟灵

钟灵
知名实战派营销管理专家、CTM触点销售行为、零售行为研究专家。毕业于浙江大学无机化学工程系,北京师范大学企业管理学硕士;国际注册管理咨询师、现代国际市场研究合作咨询顾问、中国零售市场研究中心高级培训师;PTT国际职业培训师多家管理顾问机构特约高级顾问。
具20年企业管理经历,历任500强企业集团总经理、区域总监、营销总监。曾亲自组建、领导多个管理团队并创下NO.1的销售业绩。3次创业,具多年第一线管理团队之经验和高层管理经历。作为一名专业的营销管理专家,擅长于市场战略、市场分析、品牌管理、销售行为分解、销售流程管理、销售团队建设、执行力、销售谈判、客户服务、客户关系管理等专业领域的企业培训。钟老师注重对企业实际问题的分析和解决、讲求实效性和适用性,对企业管理问题的分析和研究深入准确。自2003年成为职业咨询培训师以来,凭借十余年丰富的市场一线营销实战经验使其成为国内少有的理论与实践结合的营销专家和管理专家。作为一名咨询顾问和研究者,钟老师注重对企业实际问题的分析和解决、讲求实效性和适用性,对企业管理问题的分析和研究深入准确,与多家企业在营销研究、销售管理和营销战略上进行合作。
服务过的客户有:特许经营、百货:吉之岛(日本永旺集团)、深圳天虹商场、深圳茂业百货、深圳新一佳连锁超市、广州广百百货、广州友谊商场、布兰奇洗衣连锁、长野拉面、爱迪唯伊时尚鞋包连锁、卡莱斯曼(服饰)连锁、海珍堂海洋健康食品连锁、
电信服务业:贵州电信、湖北电信、福建联通、厦门联通、贵州移动、珠海移动、江门移动、深圳移动、深圳联通、江苏移动、江西移动、汕头移动、黑龙江移动。
金融服务业:国泰君安证券、国信证券、光大证券、工商银行、招商银行、交通银行、美国友邦保险、中国人寿、中国平安银行。
国企:深圳盐务集团、中国南海石油集团、中国国际海运集装箱(集团)。
食品业:红牛饮料、深圳安琪食品、广州万威客食品、无锡天鹏食品、重庆钱江食品、烟台华新酒业、青岛啤酒、
纺织业:成都哥登服饰、深圳新利亚服饰、深圳富安娜家纺、香港雅兰家纺、杭州美源家纺、上海彩翼家纺、奇峰纺织、远梦家纺、盛宇家纺、嘉诗莉内衣、好立美内衣
制造业:阿迪达斯、耐克、四川步云鞋业、深圳龙浩鞋业、美的生活电器、格力电器、艾美特电器、华帝燃具、帅康燃具、港华燃气集团、上海大金空调、老板厨卫电器、容声厨卫电器、宁波帅康橱柜、台湾亚力山卓家私集团、福建龙岩家天下建材城、皇朝家私、玫瑰缘家私、亨特利家具、华意轩家私、湖南豪霸家私、深圳标诚眼镜、深圳雅达眼镜、海南海马汽车、深圳比亚迪汽车、广州三雅摩托车、台湾永卓欣、腾兴纸业、深圳焊神实业、瑞和塑胶、佛山新中源(瓷砖)集团、新合丰塑胶、宁波富达集团、天津科林集团(电动车制造商)、温州昊星机械设备制造、济南迅捷机械设备、香港怡和机器。
服务业:深圳阳光大酒店、深圳南海大酒店、深圳南澳酒店、广州活能化妆品、广州玛凯玛莉化妆品、广州西黛化妆品、广州蝶恋花、上海宝姿化妆品、流金岁月美容美体连锁机构、爱奇雅美容养生连锁机构。
物流业:深圳凯依克集团、深圳怡亚通集团、广州宝供物流集团、德邦物流公司、南方物流集团。
传媒网络业:海南日报、南方都市报、上海神韵网络、上海西博凌信息公司、嘉禾科技(上海)公司。
房地产业:深圳同致行地产、深圳金地房地产、成都蓝光房地产、浙江金越房地产、深圳中原地产、深圳华样年地产、深圳世联地产、。
电子信息业:岛津中国(日本)、广州帛汉电子、台湾竞华电子、台湾鼎好电线、菘腾电子、深圳嘉烨电子、凯鸿光电、东莞智嘉通讯、东莞扬宣电子、东莞联基电子。
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