当前位置:培训频道经理人学院MTP综合班 》钟灵:MTP中高层干部管理技能训练 (课程编号:100141128)

MTP中高层干部管理技能训练

 

《MTP中高层干部管理技能训练》课程大纲

【标准课时】:12 小时
【课程大纲】
模块一、管理的基础
1、 什么是管理?
2、 管理的五项工作
3、 管理的五项内容
4、 管理的四大基本特性
5、 管理的三大任务
模块二、角色认知与工作定位
案例一:张迪的烦恼
2-1、您知道您是谁吗?-角色与坐
2-1-1、角色认知
2-2、中层管理者的角色(功能)
2-2-1. 案例分组讨论:
2-2-1、对自己角色的规范、权利和义务的正确把握
 练习分享:描述你心中所期待的上级
 案例:物流计划
 案例:一项新任务
2-3、作为上司的角色
2-3-1. 管理者对下属的职责
2-3-2. 练习分享:描述你心中所希望的部属
2-4、作为下级的角色
2-4-1. 案例讨论:会场布置
2-5、作为同事的角色
2-6、中层常见的角色错位
2-7、管理者应有的基本态度与意识
小结:行动方案
模块三 、工作計畫與執行
3-1、計畫與PDCA管理迴圈
3-1-2、PDCA循环四阶段
3-1-3、PDCA循环的四大特点
3-1-4、PDCA循环的步骤和方法
3-1-5、PDCA循环应用的8个步骤
3-2、擬訂計畫的思維與原則
3-3、制定计划的6W3H
3-3-1. 案例:白做工
3-3-2. 行动方案-老师建议
3-4、人與事相結合要領
3-5、发布命令者需要自我检查的内容
3-6、執行時應注意的事項
3-6-1. 案例:优良传统
3-6-2. 行动方案;老师的意见
3-7、、提高团队绩效的五大关键要素
模块四、管理沟通与工作协调
4-1、中层干部的核心能力——沟通能力
4-2、沟通的通路
4-3、沟通通路的构成
4-4、高效沟通模型
4-4-1. 案例分析:无奈的主任
4-5:沟通的四冲程
4-6、高效沟通的六大步骤
4-6-1. 游戏:雪花飘飘
4-7、沟通障碍与沟通误区分析
4-7-1. 案例分析:为什么我的工作伙伴就是不愿意改变?
4-8、有效沟通、化解抗拒的四个关键
4-8-1. 情景案例分析
4-9、沟通—与上司沟通的基本规范
4-10、承诺,让领导放心
4-11、平行沟通—如何与平级沟通
4-12、下行沟通—如何与下级沟通
4-13、争取他人合作技巧
小结:五项全能沟通系统
模块五、人性與激勵方法
5-1.马斯络需求层次模型
5-2、激励-保健双因素理论与应用
5-3、公平心理理论
5-4、佛罗姆的期望理论
5-5、激励人性内因模型
5-5-1. 练习:分享你的快乐
5-6、团队激勵模式
5-7、啟發員工正確的工作態度
5-7-1. 责任心游戏:经理说。。。。。
5-8、执行过程中的责任心
模块六、員工培育與教導
6-1.培育部屬的責任
6-1-1. 杰克韦尔奇说员工成长
6-2.摆脱培育部屬的六个思想障碍
6-3、新人引導與培育程式
6-4、工作教導的時機
6-5、做好工作教導5C要領(One on One Coaching)
6-6、當教練,不當老闆
6-6-1. 案例:员工爱说借口怎么办?
6-7、七步教练法培训体系
6-8、六环教练法
6-8-1. 演练:2分钟Mini课程
课程总结

《MTP中高层干部管理技能训练》培训目标

 清楚自我的角色与坐标
 理解契约与责任理念
 统一企业的管理语言,形成企业 内管理共识。
 培训出理论及实务兼备的优秀主管,提升企业竞争力。
 灌输主管开放的思考习惯,鼓励管理者自我省思、自我学习,
 带动企业组织的活力,培养企业创新的文化,创造文化。

《MTP中高层干部管理技能训练》培训对象

企业中、高层管理人员

培训师介绍

钟灵

钟灵
知名实战派营销管理专家、CTM触点销售行为、零售行为研究专家。毕业于浙江大学无机化学工程系,北京师范大学企业管理学硕士;国际注册管理咨询师、现代国际市场研究合作咨询顾问、中国零售市场研究中心高级培训师;PTT国际职业培训师多家管理顾问机构特约高级顾问。
具20年企业管理经历,历任500强企业集团总经理、区域总监、营销总监。曾亲自组建、领导多个管理团队并创下NO.1的销售业绩。3次创业,具多年第一线管理团队之经验和高层管理经历。作为一名专业的营销管理专家,擅长于市场战略、市场分析、品牌管理、销售行为分解、销售流程管理、销售团队建设、执行力、销售谈判、客户服务、客户关系管理等专业领域的企业培训。钟老师注重对企业实际问题的分析和解决、讲求实效性和适用性,对企业管理问题的分析和研究深入准确。自2003年成为职业咨询培训师以来,凭借十余年丰富的市场一线营销实战经验使其成为国内少有的理论与实践结合的营销专家和管理专家。作为一名咨询顾问和研究者,钟老师注重对企业实际问题的分析和解决、讲求实效性和适用性,对企业管理问题的分析和研究深入准确,与多家企业在营销研究、销售管理和营销战略上进行合作。
服务过的客户有:特许经营、百货:吉之岛(日本永旺集团)、深圳天虹商场、深圳茂业百货、深圳新一佳连锁超市、广州广百百货、广州友谊商场、布兰奇洗衣连锁、长野拉面、爱迪唯伊时尚鞋包连锁、卡莱斯曼(服饰)连锁、海珍堂海洋健康食品连锁、
电信服务业:贵州电信、湖北电信、福建联通、厦门联通、贵州移动、珠海移动、江门移动、深圳移动、深圳联通、江苏移动、江西移动、汕头移动、黑龙江移动。
金融服务业:国泰君安证券、国信证券、光大证券、工商银行、招商银行、交通银行、美国友邦保险、中国人寿、中国平安银行。
国企:深圳盐务集团、中国南海石油集团、中国国际海运集装箱(集团)。
食品业:红牛饮料、深圳安琪食品、广州万威客食品、无锡天鹏食品、重庆钱江食品、烟台华新酒业、青岛啤酒、
纺织业:成都哥登服饰、深圳新利亚服饰、深圳富安娜家纺、香港雅兰家纺、杭州美源家纺、上海彩翼家纺、奇峰纺织、远梦家纺、盛宇家纺、嘉诗莉内衣、好立美内衣
制造业:阿迪达斯、耐克、四川步云鞋业、深圳龙浩鞋业、美的生活电器、格力电器、艾美特电器、华帝燃具、帅康燃具、港华燃气集团、上海大金空调、老板厨卫电器、容声厨卫电器、宁波帅康橱柜、台湾亚力山卓家私集团、福建龙岩家天下建材城、皇朝家私、玫瑰缘家私、亨特利家具、华意轩家私、湖南豪霸家私、深圳标诚眼镜、深圳雅达眼镜、海南海马汽车、深圳比亚迪汽车、广州三雅摩托车、台湾永卓欣、腾兴纸业、深圳焊神实业、瑞和塑胶、佛山新中源(瓷砖)集团、新合丰塑胶、宁波富达集团、天津科林集团(电动车制造商)、温州昊星机械设备制造、济南迅捷机械设备、香港怡和机器。
服务业:深圳阳光大酒店、深圳南海大酒店、深圳南澳酒店、广州活能化妆品、广州玛凯玛莉化妆品、广州西黛化妆品、广州蝶恋花、上海宝姿化妆品、流金岁月美容美体连锁机构、爱奇雅美容养生连锁机构。
物流业:深圳凯依克集团、深圳怡亚通集团、广州宝供物流集团、德邦物流公司、南方物流集团。
传媒网络业:海南日报、南方都市报、上海神韵网络、上海西博凌信息公司、嘉禾科技(上海)公司。
房地产业:深圳同致行地产、深圳金地房地产、成都蓝光房地产、浙江金越房地产、深圳中原地产、深圳华样年地产、深圳世联地产、。
电子信息业:岛津中国(日本)、广州帛汉电子、台湾竞华电子、台湾鼎好电线、菘腾电子、深圳嘉烨电子、凯鸿光电、东莞智嘉通讯、东莞扬宣电子、东莞联基电子。
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