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终端店长卓越执行力塑造

 

《终端店长卓越执行力塑造》课程大纲

标准课时:12小时/02天
课程特色:
本课程采用问答的方式,引起学员的思考、互动参与,同时引出问题后面的案例、故事,用案例与故事作为载体来传递思想,理念、方法。使学员感到这些理念是他自已感悟的,而不是别人教他的。
课程大纲
模块一:卓越服饰店长的角色认知
1了解你所任职的公司及品牌
 店长定位与企业的关系
 案例分析:店长角色的定位与转换
2现代服饰业店长的角色认知
 店长的四项工作内容
 店长的核心职责---带领团队达成目标
模块二、执行与执行力的基本理念
1执行与执行力的基本概念
 迈克尔.戴尔说执行力
 联想柳传志说执行力
 执行力游戏:找出执行力差的人
2执行力与您的关系
 什么样的人成功的概率高?
 您的核心竞争力是什么?
3执行力是企业成败的关键

模块三 执行心态与团队业绩
1对执行力的偏差感觉不重要。
 在个性上不追求完美。
 在职责范围上不会自己尽责处理一切问题。
 案例分析:美国“哥伦比亚”号航天飞机失事原因
2对公司制订的标准“不能也不想坚持”
 您欣赏什么样的顾客?
 您是下属欣赏的人吗?

模块四、执行力自我诊断与提升原则
1. 执行力提升的五大误区分析
 案例:50亿分之一的氯霉素
2. 执行者需要自我诊断的内容
3. 提高执行力的五大关键词
4. 提升执行力的“四项原则”
 执行细节第一
 执行的八字方针
 强化执行的尺度、速度和力度
 “烫火炉”原则与执行的保障

 案例:沃尔玛执行系统的核心---日落原则
5. 团队执行的最高境界
6. 您有职业危机感吗?
7. 案例讨论:信义兄弟为何感动中国


模块五、执行力文化与组织绩效
1执行背后是团队文化
2令人深思的商业奥秘是什么?
案例讨论:巴顿将军与战壕
3如何创建服从型执行文化语言?
4美国西点军校的执行力
案例分析:总经理与秘书
5责任感让执行卓有成效
6契约责任与契约社会
案例分析:致加西亚的信
7信任与信托责任
8如何提升自我的责任感?
游戏 :“报告,我错了”
9您在社会上的立身之本? 
案例分析:一只苹果引发的特大事故

模块六、如何让下属按您的意思行动?
讨论:他人为什么要按您的意思行事?
1团队任务执行者必需的品质
2执行领袖应具备的八项管理能力
3优秀执行者的八条行为准则
案 例:英特尔公司总裁 安迪•格鲁夫
杰克•韦尔奇论:执行者的职责
4如何创造与培养一种团结协作的环境?

模块七、店铺员工的激励与团队执行力提升
1店铺人员管理的关键
2店长店铺管理中沟通不良的几大病根
3店铺员工管理的八项方法
人际风格测试:你了解自己和店铺员工吗?
四种人际风格的特点与应对方法
有效激励店铺员工的八大方法
4员工执行力差的原因分析
5团队执行力提升的方法

模块八、服饰专卖店员工辅导
1、员工达不到标准的原因是什么?
2、哪些员工需要重点辅导?
3、员工接受辅导时的心态
4、辅导前的准备
5、员工辅导的步骤
6、OJT的核心方法
7、如何做辅导后的跟进?

模块九、服饰专卖店员工队伍的稳定
案例讨论:员工为什么离职?
1激励因素与保健因素的作用
2你的员工需要什么?
分析讨论:“因为我们这里工资不高,所以就留不住人了”。这句话对吗?
3留住员工的三大法宝
角色演练

《终端店长卓越执行力塑造》培训目标

明确店长工作角色、意义与价值
掌握提升门店执行力的基本方法
提高门店现场督导
掌握激励、辅导门店下属的工具与方法
提升管理店铺,达成业绩目标的能力

《终端店长卓越执行力塑造》培训对象

各行业专卖店或连锁企业门店店长

培训师介绍

钟灵

钟灵
知名实战派营销管理专家、CTM触点销售行为、零售行为研究专家。毕业于浙江大学无机化学工程系,北京师范大学企业管理学硕士;国际注册管理咨询师、现代国际市场研究合作咨询顾问、中国零售市场研究中心高级培训师;PTT国际职业培训师多家管理顾问机构特约高级顾问。
具20年企业管理经历,历任500强企业集团总经理、区域总监、营销总监。曾亲自组建、领导多个管理团队并创下NO.1的销售业绩。3次创业,具多年第一线管理团队之经验和高层管理经历。作为一名专业的营销管理专家,擅长于市场战略、市场分析、品牌管理、销售行为分解、销售流程管理、销售团队建设、执行力、销售谈判、客户服务、客户关系管理等专业领域的企业培训。钟老师注重对企业实际问题的分析和解决、讲求实效性和适用性,对企业管理问题的分析和研究深入准确。自2003年成为职业咨询培训师以来,凭借十余年丰富的市场一线营销实战经验使其成为国内少有的理论与实践结合的营销专家和管理专家。作为一名咨询顾问和研究者,钟老师注重对企业实际问题的分析和解决、讲求实效性和适用性,对企业管理问题的分析和研究深入准确,与多家企业在营销研究、销售管理和营销战略上进行合作。
服务过的客户有:特许经营、百货:吉之岛(日本永旺集团)、深圳天虹商场、深圳茂业百货、深圳新一佳连锁超市、广州广百百货、广州友谊商场、布兰奇洗衣连锁、长野拉面、爱迪唯伊时尚鞋包连锁、卡莱斯曼(服饰)连锁、海珍堂海洋健康食品连锁、
电信服务业:贵州电信、湖北电信、福建联通、厦门联通、贵州移动、珠海移动、江门移动、深圳移动、深圳联通、江苏移动、江西移动、汕头移动、黑龙江移动。
金融服务业:国泰君安证券、国信证券、光大证券、工商银行、招商银行、交通银行、美国友邦保险、中国人寿、中国平安银行。
国企:深圳盐务集团、中国南海石油集团、中国国际海运集装箱(集团)。
食品业:红牛饮料、深圳安琪食品、广州万威客食品、无锡天鹏食品、重庆钱江食品、烟台华新酒业、青岛啤酒、
纺织业:成都哥登服饰、深圳新利亚服饰、深圳富安娜家纺、香港雅兰家纺、杭州美源家纺、上海彩翼家纺、奇峰纺织、远梦家纺、盛宇家纺、嘉诗莉内衣、好立美内衣
制造业:阿迪达斯、耐克、四川步云鞋业、深圳龙浩鞋业、美的生活电器、格力电器、艾美特电器、华帝燃具、帅康燃具、港华燃气集团、上海大金空调、老板厨卫电器、容声厨卫电器、宁波帅康橱柜、台湾亚力山卓家私集团、福建龙岩家天下建材城、皇朝家私、玫瑰缘家私、亨特利家具、华意轩家私、湖南豪霸家私、深圳标诚眼镜、深圳雅达眼镜、海南海马汽车、深圳比亚迪汽车、广州三雅摩托车、台湾永卓欣、腾兴纸业、深圳焊神实业、瑞和塑胶、佛山新中源(瓷砖)集团、新合丰塑胶、宁波富达集团、天津科林集团(电动车制造商)、温州昊星机械设备制造、济南迅捷机械设备、香港怡和机器。
服务业:深圳阳光大酒店、深圳南海大酒店、深圳南澳酒店、广州活能化妆品、广州玛凯玛莉化妆品、广州西黛化妆品、广州蝶恋花、上海宝姿化妆品、流金岁月美容美体连锁机构、爱奇雅美容养生连锁机构。
物流业:深圳凯依克集团、深圳怡亚通集团、广州宝供物流集团、德邦物流公司、南方物流集团。
传媒网络业:海南日报、南方都市报、上海神韵网络、上海西博凌信息公司、嘉禾科技(上海)公司。
房地产业:深圳同致行地产、深圳金地房地产、成都蓝光房地产、浙江金越房地产、深圳中原地产、深圳华样年地产、深圳世联地产、。
电子信息业:岛津中国(日本)、广州帛汉电子、台湾竞华电子、台湾鼎好电线、菘腾电子、深圳嘉烨电子、凯鸿光电、东莞智嘉通讯、东莞扬宣电子、东莞联基电子。
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