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赢得客户的6个关键电话销售技巧

    

《赢得客户的6个关键电话销售技巧》课程大纲

电话销售作为一种有效的销售模式正在被企业所认可,但大部分企业在实施电话销售的过程中,由于对这种销售模式缺乏深刻的研究,导致效果并不理想。造成这种情况的主要原因有两个方面:一是企业没有将电话销售真正作为一种销售渠道来对待,另一个原因是电话销售人员缺乏销售和沟通技能。本课程正是在这种大的背景环境下,为了帮助销售人员更好地应用电话,获得更多的生意而设计。我们诚挚邀请您来参加此次公开课,通过参加此次公开课您将全面了解电话销售这种有效的、可以带来更多利润的销售模式,同时使您掌握电话销售中的六大沟通技巧,提高沟通成效,从而提高整体销售业绩!
【课程大纲】

一 获得相关负责人的信息
二 和关键人的第一个电话分析
1. 不打无准备之仗
2. 富有吸引力的开场白
3. 电话中各种困难的处理
4. 在电话中简单介绍产品初步了解客户需求
5. 礼貌结束电话并约好下步跟进措施
6. 电话结束后的跟进计划
三 当客户有需求时的第一个跟进电话以进一步明确需求
1. 对客户需求的理解
2. 所需提问的五大类问题
3. 提问问题的七大技巧
4. 积极倾听的技巧
四 在电话中向客户进行产品推荐的技巧
1. 产品推荐时机的把握
2. 对FAB和USP的理解
五 打消客户最后的顾虑,并争取完成订单
1. 此阶段的两个注意事项
2. 处理客户顾虑的五步模式法则
3. 客户常见顾虑处理
六 临门一脚:促成
1. 促成时机的把握
2. 促成方法的应用

培训师介绍

张煊搏

原DELL公司销售培训师
曾任全球最成功的直销公司戴尔(DELL)计算机(中国)有限公司销售培训师等职;北京新华信管理顾问有限公司的区域总经理、全国业务发展总监、营销顾问。 一直致力于直销领域和服务领域的销售研究,是美国Get Clients Now! TM客户开发系统中国目前唯一授权讲师。中国电话营销网高级顾问、中山大学教授-经理研究会理事、美国科特勒营销集团高级签约顾问,CTI论坛客户关系管理学院专家委员会成员及客座讲师,《赢周刊》管理顾问团成员。长期在北京大学、中山大学等多个高校面对EMBA和MBA学员进行电话营销主题演讲.服务过的客户包括美国通用电气、美国苹果电脑、德国林德叉车、联想集团、新浪科技、方正科技、中国塑料信息网、中国移动、中国电信、中国联通等数千家客户。

《赢得客户的6个关键电话销售技巧》培训对象

电话销售人员、客服人员、文秘工作者、销售经理、销售总监、企业老总等

《赢得客户的6个关键电话销售技巧》所属分类
《赢得客户的6个关键电话销售技巧》关键词
九型人格、家庭系统排列、NLP、商业心理、项目管理、
《赢得客户的6个关键电话销售技巧》公开课需求表
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上课时间:   (时间格式:2016-12-06)
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其它咨询:   
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