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《商务礼仪》大纲

 

《商务礼仪》大纲课程大纲

提高个人素质、美化个人形象
课程大纲
第一讲:心态
如何展现专业态度
如何打造阳光心态
激情成就你我
心态决定成败

第二讲:形象
修饰仪表
男员工仪表:面部、胡子、嘴唇、口腔、指甲、香水
女员工仪表
着装的TPO原则
着装要点
职业着装禁忌
**演练微笑
男士西装色彩的选择

第三讲:接待礼仪
电话礼仪
声音标准与礼貌用语
重要的第一声
如何端正姿态与清晰明朗的声音
电话交谈时配合肢体动作
讲话声音控制
接待来客礼仪
搭乘电梯
自我介绍
为他人介绍
尊者优先知情
握手的姿态
交换名片的礼仪
搭乘小车礼仪
会议室座次安排
宴席座位安排
中餐礼仪
如何用西餐
目光
三角规律
电话沟通的技巧
保持最优美的声音
* 速度
* 音调
* 音量
* 笑容
站姿规范
坐姿规范
走姿规范
手势规范
鞠躬
**欠身礼
**行礼的方式
**15度鞠躬礼
**30度鞠躬礼
**45度鞠躬礼

培训师介绍

唐惠玲

唐惠玲
唐惠玲老师是21年人力资源、8年心理学、11年人才测评功底
是很成熟、很负责的高端老师、100个视频为证
四个服务:讲人力资源、读心术、通用管理课、做人才测评

国家企业培训师、国家心理咨询师
国家职业指导师、高级人力资源管理师
北京大学MBA
富士康IE学院特聘高级讲师
中国工商管理学院特聘讲师
北京大学案例研究中心认证讲师
中国移动事业部讲师团核心成员
专注于人力资源研究18年
任人力资源管理实战课讲师10年
20多个行业1800多场企业内训公开课经验
每场培训满意度均达95%以上
优 势:
18年人力资源管理经验,课很实用、实在、很有感染力、揉合心理学、加上人力资源管理的深厚功力,将每块理论结合实际,真正帮到学员和企业。

工作经验:
西北工业大学特聘教授
北京大学案例研究中心认证讲师
中国移动事业部讲师团核心成员
清华大学职业经理训练中心高级讲师
华润集团人力资源顾问
用友软件股份有限公司人力资源顾问
深圳市大族激光科技股份有限公司人力资源顾问
深圳市富安娜集团公司人力资源总监
深圳市同洲电子股份有限公司人力资源总监
深圳市海雅集团人力资源总监
服务过的客户有:部分客户:
金融行业:
中国农业银行、上海交通银行、浦东发展银行、银川商业银行、中信实业银行、福建人保、新华人寿、易方达基金、华夏基金、博时基金、一汽财务公司;
电信行业:
上海电信、福建电信、四川电信、北京电信、湖南电信、甘肃电信、厦门电信、中国网通集团、河北网通、吉林网通、辽宁网通、山东网通、北京网通、
商旅行业:
e龙、携程网、中青旅胜腾、海南在线、上海东美、深圳航空
制造业:
思科(中国)电话响应中心、MOTOROLA技术服务中心、松下电器、OTIS电梯、首信集团、一汽轿车、一汽解放、马自达汽车、北汽福田汽车、康佳电子、美的、创维、TCL;
IT 行业:
中兴通讯、爱立信、微软、摩托罗拉(中国)有限公司
其他行业:
上海外企服务中心客户服务部、长城宽带客户服务中心、江苏省电力公司、中北通信有限责任公司等企业。
点击查看唐惠玲的详细资料>>>>

《商务礼仪》大纲所属分类
《商务礼仪》大纲关键词
商务礼仪、商务礼仪、人力资源、
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咨询热线:
020-87560032 18026426454 (联系时请报上课程编号)    
 1431049362   2429622654
(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
《《商务礼仪》大纲》内训课需求表
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培训时间:    请填写您可以接受的开课时间范围
针对现象:   
师资要求:   
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    · 老客户介绍新客户参加公开课或内训课,老客户将可额外奖励0.5 倍学分;
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