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高效沟通(一天)

 

《高效沟通(一天)》课程大纲

高效沟通的意义及几个基础技巧
** 沟通的意义
1、强调正面信息
2、高球效应
3、登门槛技术
* *现场演示

第二部分 有效沟通三步走
1、有效发送信息的技巧
2、关键的沟通技巧--积极聆听
聆听的要点
3、有效反馈技巧

第三部分 有效的肢体语言
非语言信息的重要性
讲解肢体语言
语音、语调的应用
** 这三点均一一做现场演示

第四部分 企业各层如何沟通
基层员工如何与上级进行沟通
沟通的几个要点
** 全员互动演练沟通话术
PDCA方法使用
如何缓解紧张情绪
心理上的方法
身理上的方法
4、中层管理人员如何上传、下达
面谈技巧
重要话术
善用甘特图
** 分组绘制甘特图,分享
5、高层管理人员如何与员工沟通
引导高层管理者以身做责
“其身正、不令而从”
** 播放启发视频
有效监督---放权不等于弃权
监督工作常见的问题
营造奋发积极的工作气氛

第五部分 重要细节—尊重他人的节奏
尊重他人的节奏的重要性
尊重他人的节奏的四个要点
** 相关案例演示

第六部分 人际风格沟通技巧
各类型人际风格的特征与沟通技巧
分析型人的特征和与其沟通技巧
支配型人的特征和与其沟通技巧
表达型人的特征和与其沟通技巧
和蔼型人的特征和与其沟通技巧
** 与不同

培训师介绍

唐惠玲

唐惠玲
唐惠玲老师是21年人力资源、8年心理学、11年人才测评功底
是很成熟、很负责的高端老师、100个视频为证
四个服务:讲人力资源、读心术、通用管理课、做人才测评

国家企业培训师、国家心理咨询师
国家职业指导师、高级人力资源管理师
北京大学MBA
富士康IE学院特聘高级讲师
中国工商管理学院特聘讲师
北京大学案例研究中心认证讲师
中国移动事业部讲师团核心成员
专注于人力资源研究18年
任人力资源管理实战课讲师10年
20多个行业1800多场企业内训公开课经验
每场培训满意度均达95%以上
优 势:
18年人力资源管理经验,课很实用、实在、很有感染力、揉合心理学、加上人力资源管理的深厚功力,将每块理论结合实际,真正帮到学员和企业。

工作经验:
西北工业大学特聘教授
北京大学案例研究中心认证讲师
中国移动事业部讲师团核心成员
清华大学职业经理训练中心高级讲师
华润集团人力资源顾问
用友软件股份有限公司人力资源顾问
深圳市大族激光科技股份有限公司人力资源顾问
深圳市富安娜集团公司人力资源总监
深圳市同洲电子股份有限公司人力资源总监
深圳市海雅集团人力资源总监
服务过的客户有:部分客户:
金融行业:
中国农业银行、上海交通银行、浦东发展银行、银川商业银行、中信实业银行、福建人保、新华人寿、易方达基金、华夏基金、博时基金、一汽财务公司;
电信行业:
上海电信、福建电信、四川电信、北京电信、湖南电信、甘肃电信、厦门电信、中国网通集团、河北网通、吉林网通、辽宁网通、山东网通、北京网通、
商旅行业:
e龙、携程网、中青旅胜腾、海南在线、上海东美、深圳航空
制造业:
思科(中国)电话响应中心、MOTOROLA技术服务中心、松下电器、OTIS电梯、首信集团、一汽轿车、一汽解放、马自达汽车、北汽福田汽车、康佳电子、美的、创维、TCL;
IT 行业:
中兴通讯、爱立信、微软、摩托罗拉(中国)有限公司
其他行业:
上海外企服务中心客户服务部、长城宽带客户服务中心、江苏省电力公司、中北通信有限责任公司等企业。
点击查看唐惠玲的详细资料>>>>

《高效沟通(一天)》所属分类
《高效沟通(一天)》关键词
高效沟通、沟通力、通用管理、
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020-87560032 18026426454 (联系时请报上课程编号)    
 1431049362   2429622654
(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
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