当前位置:培训频道岗位技能培训市场营销 》程道明:电话销售课程 (课程编号:100140811)

电话销售课程

 

《电话销售课程》课程大纲

第一讲:掌握电话沟通的特殊性和规则
1.1 电话的优势和局限性
1.2沟通和电话销售中存在的障碍
第二讲:信任——电话销售成功的基础
2.1 电话销售人员一定要致力于与客户长期信任关系的建立
2.2 建立信任关系的关键要素
2.3.电话销售模式
2.4 专业能力
第三讲:数据库——充足而定位准确的客户资料是销售的命脉
获取目标客户数据的途径
第四讲:寻——获取相关负责人的信息
4.1 获取相关负责人信息
4.2怎样过秘书、总机的技巧
4.3 了解客户的购买流程
4.4众里寻他—寻找决策人
4.5 情景模拟训练
第五讲:抓——开场白吸引客户注意
5.1 富有吸引力的开场白
5. 2 魅力声音
5.3 领悟、把握不同电话中性格的人
5.4提问的技巧(开放式问题:封闭的问题)
5.5与客户交流时应提问的问题
5. 6 倾听的技巧(80/20法则)
5. 7 回应技巧
5.8确认技巧
5.9停顿技巧
5.0赞美
第六讲:除——消除客户顾虑
6.1 如何应对客户“你们价格太高了”
6.2 如何应对客户“我不需要”
6.3 如何应对客户“还需要考虑考虑”
6.4 如何应对客户“这次不与你们合作”
6.5 如何应对客户“我们正在与某公司合作”
第七讲:促——促成订单
7.1 促成的关键要素
7.2 促成方法:
假设成交法
快刀斩乱麻
互动式介绍法
视觉销售法
第八讲:跟进与客户维护
8.1 客户跟进的要素(步骤)
8.2建立客户忠诚度的要素
8.3大客户忠诚度的培养
第九讲:做情绪的主人(如何掌控自己)
9.1情绪的作用与来源
9.2如何调整自己的情绪
9.3电话营销人员的压力管理

《电话销售课程》培训对象

各行业营销总经理、营销总监、营销经理、营销精英、营销新手等

培训师介绍

程道明

程道明
■ 工商管理硕士 ■ 国际认证专业培训师 ■ 实战派销售训练讲师 ■ 多家企业管理顾问与资深培训师
■ 道明现代销售管理课堂创始人 ■ 感觉式营销创始人
服务过的客户有:Hitachi Daikin
中达电子 雅马哈
优比中国 可耐特医疗器械
常熟三友等都得到一致好评。
点击查看程道明的详细资料>>>>

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电话销售课程、销售管理、市场营销、
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咨询热线:
020-87560032 18026426454 (联系时请报上课程编号)    
 1431049362   2429622654
(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
《电话销售课程》内训课需求表
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