当前位置:培训频道经理人学院MTP综合班 》何鲜:部门经理/主管的绩效管理实务 (课程编号:100140772)

部门经理/主管的绩效管理实务

 

《部门经理/主管的绩效管理实务》课程大纲

 课程时长
2天
 课程开发背景
更新管理理念 + 提升管理技能 + 注重实操的方法与技巧 = 课程特色
企业不是慈善机构,企业的存在价值就是利润的创造,而企业利润靠什么?靠每一位员工的业绩产出,员工的绩效水平越高企业的利润空间就越大,而确保和提高员工绩效产出的正是我们的部门/团队管理者。管理者有效的绩效管理将使员工到部门到企业的点、线、面效率得以保障,反之,无效的绩效管理不仅使企业目标无法达成,更严重的是大面积的增加了企业内部的经营和管理成本,使利润空间变得更加有限。
而更为严峻的问题是,很多企业的部门经理/主管错误的认为:绩效管理是人力资源部门的事、绩效管理就是绩效考评、绩效管理就是一给员工一个考核的分数结果、打完分数以后绩效考评就算结束了?正是这种认知使我们的绩效管理偏离了它本来的方向,也使我们的管理者很忙但是却没忙到点子上……。
部门经理和主管为什么必须把主要精力放在绩效管理上?员工的绩效管理主要都做些什么?怎么做才更有效?实施的要领和常见的问题又有哪些?本课程将针对以上的问题提出实质性的解决方案。
 课程大纲

1、 三问绩效:什么是绩效管理?为何绩效管理是企业管理最核心的部分?谁是绩效管理根本的受益者?
2、 困惑:人人都知道绩效管理是好东西,但为什么在推行的过程中问题不断、困惑不已?
a) 为何员工谈绩效“色变”?
b) 为何人力资源临绩效“脆弱”?
c) 为何部门经理遇绩效“头痛”?
d) 为何老总看绩效“越看越困惑”?
3、 问题澄清:绩效管理 = 绩效评估?绩效是人力资源部门的事?我们太忙了,绩效管理操作越简单越好?绩效不就是一个考核的分数结果吗?我给员工绩效打完分数以后绩效考评就算结束了?……?
4、 合作与分工:绩效管理中人力资源部门与职能部门的职责与角色分工;
5、 有效的绩效过程管理决定员工绩效结果 -- 基于组织战略的绩效管理实施PDCA循环图;
6、 成长伙伴:部门经理在员工绩效管理中的4角色;
7、 测评工具:(现场测评)管理者绩效管理能力的自我测评与评估;
8、 好的过程管理就是最有效的激励 – 实效绩效管理的方法和策略
a) 不要本末倒置 -- 绩效管理的“20/80”法则;
b) 绩效管理如何做到“一手压指标,一手指路标”;
c) 绩效管理做好两头抓 -- 绩效管理的“ 20 -70–10”法则;
d) 员工绩效的“4时”管理;
e) 绩效过程管理实施8 要素;
9、 如何使我们的考核更具实效性和激励性? -- 考核指标设立以及评估过程常见问题分析与化解;
10、 让考核有据可查:员工绩效关键事件记录的STAR法;
11、 员工需要一个透明的反馈 – 绩效面谈的方法和技巧;
12、 总结是为了更好的进步 -- 要让员工接受考评结果;
13、 考核结果的应用 – 绩效评估结果的后续跟进与改进;
14、 现象重现:来自中层的困惑:我的下属到底怎么了?积极性怎么上不来?责任意识怎么那么差?
15、 走出你的思维定势:管理者面对员工绩效问题的归因误差;
16、 找到员工的差距:员工绩效诊断的方法与工具;
17、 测评工具:员工工作绩效的自我评估测评表;
18、 到底是能力问题还是态度/动机问题:低绩效内因的冰山分析法;
19、 问题的层层递进:员工绩效诊断的循环模型;
20、 案例:某电厂才华员工的辞职真相;
21、 寻找问题得真相--到底是内因还是外因:影响员工绩效的760度原因分析法;
22、 测评工具:盖洛普的Q12:通过员工满意度查寻绩效“真凶”;
23、 要让员工知道他的不足 – 如何进行非正式绩效面谈?
24、 管理者不是万能的,关注可以改变的:员工低绩效改进策略
a) 建立清晰的绩效期望:绩效目标监控与约定;
b) 明确可以提升的部分:关注目前员工能力现状与要求之间的差距;
c) 强化员工的高绩效行为:两条腿走路 - 正激励与负激励的恰当应用;
d) 消除绩效障碍:高绩效激励的软环境和硬环境营造;
25、 发展员工能力不止培训一种方式 – 发展员工能力的多样化方式与方法;
26、 激励不只是胡萝卜+大棒这么简单:绩效管理中的激励应用与活用;
a) 如何把胡萝卜运用得恰到好处?
b) 如何有效运用大棒激励法?
c) 公正是最大的动力:在绩效管理和激励过程中,如何尽可能的做到相对的公平?
27、 奖得突出,罚得鲜明 – 正激励与负激励尺度的把握;
28、 现场讨论:典型员工个案辅导与管理策略
a) 优秀员工?
b) 无明显进步员工?
i. 资质差但意愿强?
ii. 能力强但意愿差?
iii. 能力、意愿都差?
c) 年龄大、工龄长的员工?
i. 实际技能好、态度差?
ii. 实际技能好、态度好、但新兴技术掌握/学习、考试能力较差?
iii. 现场操作技能一般、态度差?
d) 有才华但难管的员工?
e) 总是犯错误的员工?
f) 责任心不强、吊儿郎当的员工?
g) ……?
29、 问题:在物质激励资源有限的前提下,部门经理如何更好的利用软激励/精神激励?
30、 不要因为你是上司:部属多元化激励手法及运用;
a) 把下属当人看:控制好你的情绪;
b) 杜绝办公室里“情绪”暴力:避免对下属不必要的伤害;
c) 杜绝办公室的冷暴力:善用你的积极情绪去感染你的下属;
d) 经营你的员工情感与信任账户;
1) 做下属的教练和导师:首先教他/她做事(把事做对);其次教他/她做人(把事做好);
2) 严中有爱,既要做严父也要做慈母;
3) 敢于担当,勇于负责;
4) ……;
5) ……;
31、 现场讨论:管理者/领导是不是不能发脾气?
32、 批评也需要真诚:怎样的批评员工更接受?
33、 治众不治人:怎样的发火方式更有效?
a) 事出有因;
b) 就事论事;
c) 不能上升到人格问题;
d) 对较亲近的下属可一对一;一般最好为一对多;所谓“治众不治人”;
34、 要想管好人,就要先懂人:管理者特质的自我认知与他人认知;
a) 知己:管理者PDP领导特质与管理风格倾向分析;
b) 测评工具:管理者DISC性格倾向性自测问卷;
c) 知彼:员工个性差异与沟通、辅导策略;
35、 他山之石1:组织高绩效环境的8大衡量指标;
36、 他山之石2:成功管理者身上具有的20项能力评估;
37、 你是一个有威信的领导吗? -- 领导的人格魅力与影响力;
38、 结束语:管理从来不是简单的复制;
39、 课后测评任务:盖洛普的Q12:请换一个角度使用 - 你是一个好领导吗?

《部门经理/主管的绩效管理实务》培训对象

企业中高层、部门经理/主管

培训师介绍

何鲜

英国伦敦城市大学人力资源管理硕士;
中国首批美国NBCC认证GCDF(全球职业规划师);
英国国际生涯协会ICDT(国际职业指导师)认证项目特聘高级培训讲师;
资深职业顾问;资深企业管理培训师;
国内“管理情商/逆商”女性授课第一人;
国内心理类培训课程首批先导者与实践者;
多年来一直专注于人力资源管理、企业文化、管理心理学(组织行为学)、组织EAP与员工心理管理、基于组织的职业生涯发展、员工职业素质与职业心理健康等领域的实践和研究;相应开发出的成熟并极具市场品牌影响力的系列课程有:人力资源管理实务、非人力资源管理者的人力资源管理、经理(主管)管理技能5项全能训练、部门经理(主管)绩效管理实务、部属的激励与培养、基于ISO10015国际培训标准的培训体系建立、培训管理者的培训(培训组织与管理)、基于胜任素质模型的人才招聘与任用、基于管理心理学的管理技能开发、管理情商(EQ)与逆商(AQ)、情绪调控与压力管理、 DISC性格+PDP领导特质分析与情境管理、高效工作与时间管理、高效执行、工作360度沟通、跨部门沟通与协作、员工职业生涯发展规划与管理、人际心理与冲突管理、企业EAP 与员工心理管理、员工职业化职业素质职业心态与职业心理健康、服务意识与服务技巧、商务礼仪与服务规范、高级秘书/办公行政人员综合素质与技能修炼等,并成为以上领域的资深培训、咨询与辅导专家;
服务过的客户有:建设银行江苏省分行、建设银行四川省分行、建设银行湖南分行、建设银行舟山分行、建设银行金华分行、建设银行广东电力支行、中国银行湖南分行、中国银行苏州分行、工商银行绍兴分行、农业银行广东分行、农业银行顺德分行、交通银行深圳龙岗支行、招商银行武汉分行、浦发银行长沙分行、光大银行成都分行、广发银行中山分行、深圳发展银行广州分行、深圳邮政储蓄银行、厦门商业银行、浙江莲都农村合作银行、中山农信合作联社、深圳金融联信息咨询公司、中国平安保险、香港英国保诚保险、中核集团江苏核电、国家电网(含山西省电力、湖北省电力、江西省电力、华中电网、温州电力、郑州供电公司、西安供电公司等)、南方电网(含广东省电网及下属的东莞供电局、茂名供电局、揭阳供电局、揭东供电局、汕尾供电局、潮安供电局、化州供电局、高州供电局、信宜供电局、梅州供电局、兴宁供电局、平远供电局、阳江供电局、广西省电网公司及下属的贵港供电局、崇左供电局、玉林供电局、云南省电网及下属的怒江供电公司、鲁布格电厂、贵州省电网下属的镇远供电局等)、华电福建分公司、神华国华电力、国华徐电、中电投南昌电力、河南姚孟电厂、华电四川广安发电、广东粤电集团、粤电沙角A电厂、国电蚌埠电厂、容县电力、安阳钢铁、深圳高新投资担保、深圳电信、泉州移动、东莞联通、雷州邮政局、深圳恒盛地产、深圳恒丰地产、深圳嘉里粮油、中国人才热线、富士康、广州文冲船厂、香港茂森集团、步步高、深圳基山国际、深圳华润三九医药、深圳巴士集团、中国安防技术、深圳能建恒物流、华东地区汽车协会、上海航天805研究所、上海金陵电子网络、天津东方海陆集装箱(国际)集团、浙江永康人民医院、佛山新中源陶瓷、福建京闽中心、深圳濠景酒楼、深圳新乐汽车、深圳科艺嘉、上海东来涂料、香港融慧国际、中深人力、中泰集团、新浪网、深圳报业集团、景生国际、康柏国际、友诚实业、中港控股、香港国际安全技术、长大集团、中邮物流、香港融慧国际、香港点道、上海铭杰城、深圳问鼎、中人网、中国总裁培训网、浙江大学继续教育学院、深圳经理学院、广东省教育厅等
点击查看何鲜的详细资料>>>>

《部门经理/主管的绩效管理实务》所属分类
《部门经理/主管的绩效管理实务》所属专题
《部门经理/主管的绩效管理实务》关键词
内训课需求在线提交
咨询热线:
020-87560032 18026426454 (联系时请报上课程编号)    
 1431049362   2429622654
(点击对应图标或加为好友即可联系;在线时间:周一至周五 9:00-18:00
《部门经理/主管的绩效管理实务》内训课需求表
您的真实姓名:    * (请一定使用真实姓名)
性    别:   先生女士
公司名称:   
E-mail地址:    *
电话/手机:    * (电话请带上区号,谢谢)
QQ:   
培训对象:   
参加总人数:    * 例:20~30人
培训时间:    请填写您可以接受的开课时间范围
针对现象:   
师资要求:   
验证数字:    验证码,看不清楚?请点击刷新验证码 *
学分奖励活动
    · 通过本页面底部的内训课需求表提交需求,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户再次参加公开课或内训课,可额外奖励一倍学分;
    · 老客户介绍新客户参加公开课或内训课,老客户将可额外奖励0.5 倍学分;
        点击这里查看学分的用途
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
  •   
相关下载
相关文章
企业关注最新文章
·市委宣讲团进公司宣讲市党代会精神
·薛延忠、孙绍骋要求公司坚定发展信心在脱贫攻坚
·集团公司党委举行中心组理论学习会
·集团公司举行后勤保障专业人员考试
·张圣国到菏泽煤电公司调研指导工作
·《东方烟草报》理事会代表会议在山东济南召开
·滨州市局(公司)组织开展“12·4”主题普法
·青岛市局“五式普法”开展“12·4”国家宪法
·德州市局(公司)安排部署“12·4”国家宪法
·官庆董事长与第17批博士服务团选派人员座谈
博锐登陆:用户名 密码 新用户注册 [收藏本站]
帮助:关于博锐 | 联系博锐 | 留言博锐 | 积分规则 | 稿酬制度 | 服务快车 | 精英俱乐部 | 免费赠送区
首页 | 文库 | 专题 | 专栏 | 媒体   培训   百科 | 论坛 | 信息 | 下载 | 企业关注 | 书城 | 黄页 | 营商智囊 | 专业机构同盟 | 培训师同盟 | 助手
博锐在线客服 ×
博锐微信号

博锐微信号 ×